Το ποσοστό διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών είναι χαμηλότερο σε σχέση με πέρυσι.

Σύμφωνα με την Συνοπτική Έκθεση της Κυβέρνησης σχετικά με τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διευθέτησης διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2024, το έργο της υποδοχής πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών κατά το περασμένο έτος συνέχισε να επιτυγχάνει σημαντικά και θετικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης του λαού στο Κόμμα και το Κράτος, συμβάλλοντας στη διατήρηση της ασφάλειας και της τάξης για την επιτυχή εκτέλεση κοινωνικοοικονομικών αναπτυξιακών καθηκόντων.

Άποψη της συνάντησης. Φωτογραφία: Quochoi.vn

Στο έργο της υποδοχής πολιτών, οι ηγέτες σε όλα τα επίπεδα και τους τομείς έχουν προωθήσει το πνεύμα και την υπευθυνότητά τους στην καθοδήγηση και διεύθυνση της οργάνωσης της υποδοχής πολιτών και στην ολοένα και καλύτερη εκτέλεση της ευθύνης υποδοχής πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Στο πλαίσιο του έργου της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, όλα τα επίπεδα και οι τομείς έχουν προσπαθήσει και καταβάλει προσπάθειες για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών.

Η εξέταση και η διευθέτηση εκκρεμών, περίπλοκων και μακροχρόνιων καταγγελιών και παραπόνων έχει λάβει προσοχή και ισχυρή κατεύθυνση. Ως εκ τούτου, πολλές υποθέσεις που έχουν προκαλέσει δημόσια αγανάκτηση και έχουν προσελκύσει την προσοχή του κοινού έχουν εξεταστεί, διεκπεραιωθεί και επιλυθεί, συμβάλλοντας στη σταθεροποίηση της κατάστασης ασφάλειας και τάξης στην περιοχή και σε ολόκληρη τη χώρα.

Η εφαρμογή των συστάσεων της Εθνοσυνέλευσης , της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, καθώς και η διεκπεραίωση και διευθέτηση καταγγελιών και παραπόνων που αποστέλλονται από βουλευτές της Εθνοσυνέλευσης, αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης και υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης έχουν λάβει προσοχή και έχουν τύχει κατεύθυνσης. Ο συντονισμός στην υποδοχή πολιτών και στη διεκπεραίωση καταγγελιών και παραπόνων έχει γίνει ολοένα και πιο στενός και αποτελεσματικός.

Όσον αφορά τις ελλείψεις και τους περιορισμούς, η έκθεση της κυβέρνησης ανέφερε ότι παρά την υψηλή αποφασιστικότητα και τις πολλές προσπάθειες, το έργο της αναθεώρησης και της τελειοποίησης των νόμων στους τομείς της διαχείρισης εξακολουθεί να είναι αργό. Στο έργο της υποδοχής των πολιτών, αν και έχει σημειωθεί θετική αλλαγή σε σύγκριση με πριν, η άμεση υποδοχή των πολιτών από τους επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα δεν έχει διασφαλίσει τον προβλεπόμενο αριθμό ημερών.

Στο έργο της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών, το ποσοστό διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών εντός της αρχής (81,4%) είναι χαμηλότερο από την ίδια περίοδο πέρυσι (83%).

Ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής Hoang Thanh Tung παρουσίασε μια σύνοψη της Έκθεσης Επιθεώρησης. Φωτογραφία: Quochoi.vn

Στην έκθεση ανασκόπησης, ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής Hoang Thanh Tung δήλωσε ότι τα υπουργεία, τα παραρτήματα, οι τοπικές αρχές και οι υπηρεσίες έχουν καταβάλει προσπάθειες για την οργάνωση της υποδοχής των πολιτών με πρακτικές και αποτελεσματικές καινοτομίες. Ωστόσο, σε σύγκριση με το 2023, ο αριθμός των μεγάλων αντιπροσωπειών που απευθύνονται στην Κυβερνητική Επιθεώρηση αυξήθηκε απότομα (κατά 229%). Αντίθετα, ο αριθμός των μεγάλων αντιπροσωπειών που απευθύνονται σε υπουργεία και παραρτήματα μειώθηκε απότομα (κατά 55%). Η κυβέρνηση καλείται να διευκρινίσει την αιτία αυτής της κατάστασης, προκειμένου να βρει κατάλληλες λύσεις για την αντιμετώπισή της και την υπέρβασή της.

Η έκθεση δείχνει ότι ο αριθμός των αναφορών που είναι επιλέξιμες για επεξεργασία το 2024 σε υπουργεία και παραρτήματα είναι 52%. Στην Κυβερνητική Επιθεώρηση, είναι 34%, σε 45/63 τοπικές κοινότητες, είναι 85%. Η Μόνιμη Επιτροπή της Εθνοσυνέλευσης ζητά από την κυβέρνηση να διευκρινίσει τους λόγους για τους οποίους ο αριθμός των αναφορών που δεν είναι επιλέξιμες για επεξεργασία σε κεντρικά υπουργεία και παραρτήματα, ιδίως στην Κυβερνητική Επιθεώρηση, είναι πολύ υψηλότερος από ό,τι σε τοπικές κοινότητες, προκειμένου να υπάρχουν κατάλληλες λύσεις για τη διαχείριση και την αντιμετώπιση.

Τα αναφερόμενα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι η κατάσταση των επικεφαλής των φορέων που εξουσιοδοτούν τους πολίτες να τους δέχονται σε υπουργεία, παραρτήματα και τοπικές αρχές εξακολουθεί να είναι συνηθισμένη. Ταυτόχρονα, λόγω της έλλειψης δεδομένων από πολλές τοπικές αρχές, δεν υπάρχει επαρκής βάση σύγκρισης με το 2023 για να αποδειχθεί πειστικά και πλήρως η παραπάνω εκτίμηση και αξιολόγηση.

Ο πρόεδρος της Δικαστικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Le Thi Nga, μιλάει. Φωτογραφία: Quochoi.vn

Μέλη της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, σχετικά με τα αποτελέσματα της διευθέτησης καταγγελιών, το 2024, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα επέλυσαν καταγγελίες στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους με ποσοστό 80%, μη επιτυγχάνοντας τον στόχο του 85% που έθεσε η κυβέρνηση. Συγκεκριμένα, στις τοπικές αρχές, το ποσοστό διευθέτησης έφτασε μόνο το 76%. Ως εκ τούτου, απαιτείται από τις υπηρεσίες να καταβάλουν περισσότερες προσπάθειες για την επίτευξη του στόχου της άμεσης, διεξοδικής και νόμιμης επίλυσης νέων καταγγελιών και καταγγελιών που προκύπτουν απευθείας σε επίπεδο βάσης.

Μιλώντας στη συνάντηση, ο Πρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης, Tran Thanh Man, δήλωσε ότι η επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών έχει δημιουργήσει εμπιστοσύνη στους πολίτες στο Κόμμα και το Κράτος. Η διαχείριση πολλών αρνητικών υποθέσεων και υποθέσεων διαφθοράς έχει δημιουργήσει εμπιστοσύνη στους ανθρώπους και τους ξένους επενδυτές που έρχονται στο Βιετνάμ. Τονίζοντας ότι εάν οι άνθρωποι υποβάλλουν παράπονα σε κοινότητες και περιφέρειες, ο Γραμματέας και ο Πρόεδρος πρέπει να είναι υπεύθυνοι για την εξέτασή τους ενώπιον της Επιτροπής του Κόμματος, ο Πρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης ζήτησε από τις τοπικές αρχές να δώσουν προσοχή στην επίλυσή τους απευθείας σε επίπεδο βάσης.

Ο Πρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης ζήτησε επίσης διευκρινίσεις σχετικά με το γεγονός ότι ο αριθμός των ατόμων που υποβάλλουν καταγγελίες και παραπονα σε υπουργεία και παραρτήματα έχει μειωθεί, αλλά ο αριθμός των ατόμων που υποβάλλουν καταγγελίες και παραπονα στην Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει αυξηθεί. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να αναλυθούν με σαφήνεια τα δεδομένα και η μακροχρόνια συσσώρευση υποθέσεων, όπως υποθέσεις που έχουν διαρκέσει 10 ή 20 χρόνια και έχουν λάβει τη γνώμη του Πρωθυπουργού, αλλά δεν έχουν επιλυθεί.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html