Correos comunales autónomos: un nuevo avance en el servicio público y apoyo al gobierno de base

Considerando que la innovación del modelo organizativo y la racionalización del aparato son una tarea importante, desde abril de 2025 Vietnam Post ha emitido un plan para innovar el modelo de gestión y producción de las oficinas de correos provinciales y municipales, sentando las bases para el proceso de transformación de acuerdo con el nuevo modelo de gobierno local y de acuerdo con el modelo de gobierno de dos niveles después de fusionar las unidades administrativas (de 63 a 34 provincias/ciudades).

Sobre esta base, Vietnam Post continúa desarrollando un plan de reestructuración integral hacia la racionalización, la especialización y la separación clara entre los dos bloques de operaciones y negocios.

Según la hoja de ruta, a partir del 1 de septiembre de 2025, las Oficinas de Correos Distritales y Regionales se transformarán oficialmente, lo que significa que dejarán de operar como un nivel intermedio independiente. En su lugar, se establecerán Oficinas de Correos Comunales correspondientes a cada comuna/barrio, de acuerdo con los nuevos límites administrativos.

Se trata de un gran avance en materia de organización y funcionamiento, que demuestra claramente el papel del "brazo extendido" de Vietnam Post ante las autoridades locales a la hora de garantizar servicios públicos y sociales esenciales a la población.

Foto ilustrativa. (Foto: Vietnam Post)

El Sr. Nguyen Truong Giang, presidente de la Junta Directiva de la Corporación Postal de Vietnam, afirmó: «A diferencia de las oficinas de servicio anteriores, la Oficina Postal Comunitaria es una unidad con estructura organizativa, personal ejecutivo, como el Director de la Oficina Postal Comunitaria, su propio mecanismo financiero y, especialmente, implementada según el modelo de la "Oficina Postal Comunitaria Autónoma", implementa actividades comerciales, marketing de clientes y explotación de mercado en su área de responsabilidad».

Con esta medida, Vietnam Post ha creado un modelo organizativo optimizado que sigue de cerca las prácticas locales y opera de manera más efectiva.

Según el presidente de la Junta de Miembros, Nguyen Truong Giang, la Oficina de Correos Comunal es un puesto avanzado y una oficina de planificación de las Oficinas de Correos Provinciales y Municipales de la zona, actuando como representante de Correos de Vietnam a nivel de comuna y barrio. Además de su función de organizar las actividades empresariales, prestar servicios postales, financiar la gestión postal, gestionar la administración pública, gestionar los pagos de la seguridad social y apoyar la transformación digital rural, entre otras funciones, la Oficina de Correos Comunal también es el punto focal para la colaboración directa con las autoridades locales, un puente importante para la implementación de políticas y la resolución de los problemas de la población a nivel local.

Acompañando a las autoridades locales, desde el 1 de julio de 2025, más de 8.000 funcionarios y empleados de Correos se han movilizado para apoyar la recepción de documentos y la devolución de resultados de procedimientos administrativos en los Comités Populares a nivel comunal después del ajuste de los límites administrativos.

De ser un simple proveedor de servicios, la Oficina de Correos Comunal se está convirtiendo gradualmente en parte del sistema de servicio público, en una "extensión confiable" del gobierno local.

En lugar de depender completamente de los objetivos asignados por sus superiores, cada Oficina de Correos Comunal opera ahora como una pequeña unidad empresarial independiente. El Director de la Oficina de Correos Comunal tiene la facultad de contratar trabajadores temporales, gestionar las finanzas, organizar la explotación del mercado y desarrollar los recursos humanos locales. El mecanismo de contratos de ingresos, producción y beneficios promueve la autonomía y fomenta la creatividad en los métodos de trabajo.

Junto con la reorganización del aparato, la Oficina de Correos Comunales está orientada a convertirse en un centro de servicios multifuncional a nivel comunal, donde las personas puedan realizar trámites administrativos públicos, realizar pagos financieros, enviar y recibir bienes, comprar y vender bienes de consumo esenciales, pagar seguros, electricidad, agua, telecomunicaciones y acceder a plataformas digitales del gobierno y las empresas.

Foto ilustrativa. (Foto: Vietnam Post)

Con una red de casi 13.000 puntos de servicio que cubre todo el país, el establecimiento de unidades a nivel comunal ayudará a Vietnam Post a acelerar el progreso de la transformación digital nacional, contribuyendo a reducir la brecha digital entre las áreas urbanas y rurales, logrando el objetivo de desarrollar una economía digital integral e inclusiva y una sociedad digital.

El hecho de que Vietnam Post haya sido pionero en organizar el modelo de Oficina Postal Comunal después de fusionar los límites administrativos no sólo es un éxito en términos de estructura organizativa, sino también una fuerte afirmación del papel social de una empresa estatal: innovando constantemente, adaptándose constantemente para servir mejor a la gente y acompañar más eficazmente a las autoridades locales.

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