Es necesario pasar de la “respuesta” a la “solución”

Todavía hay recomendaciones que han perdurado a través de muchas sesiones.

El informe sobre los resultados de recibir ciudadanos, manejar peticiones y supervisar la solución de quejas y denuncias enviadas a las agencias de la Asamblea Nacional, la Delegación de la Asamblea Nacional en 2025 mostró que 1.433/1.472 peticiones enviadas por los votantes a la 9na Sesión, 15ta Asamblea Nacional fueron resueltas o respondidas (alcanzando una tasa del 97,4%). La diputada de la Asamblea Nacional Tran Thi Thanh Huong ( An Giang ) afirmó que este es un resultado muy valioso, que demuestra claramente el cambio positivo en el papel de supervisión efectiva de la Asamblea Nacional; al mismo tiempo, demuestra claramente el sentido de responsabilidad y apertura de las agencias competentes hacia las aspiraciones legítimas del pueblo.

Habla la delegada de la Asamblea Nacional, Tran Thi Thanh Huong (An Giang). Foto de : Pham Thang

Preocupada por los resultados de la revisión y resolución de quejas y denuncias complejas, prolongadas y congestionadas mencionadas en la Sección 2, Parte III del informe, la diputada de la Asamblea Nacional Tran Thi Thu Hang (Lam Dong) reconoció que el Gobierno, la Inspección Gubernamental y las agencias relevantes se han enfocado en los recursos humanos y los recursos necesarios para inspeccionar, revisar y resolver 226 casos complejos y congestionados. Hasta ahora, se han inspeccionado y revisado 203 de 226 casos, alcanzando una tasa del 89.8%, de los cuales 7 casos involucraron ciudadanos que presentaron demandas administrativas, y solo 16 casos permanecen debido a dificultades y problemas en las políticas y leyes que necesitan ser resueltos.

" "Esto demuestra los grandes esfuerzos y la determinación de la Inspección Gubernamental, los ministerios y las ramas pertinentes a nivel central y local bajo la dirección del Gobierno, y las oportunas recomendaciones del Comité Permanente de la Asamblea Nacional sobre los casos de acuerdo con sus funciones y poderes prescritos por la ley, contribuyendo a garantizar los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, contribuyendo a garantizar la seguridad y el orden y limitando los casos complicados y prolongados", enfatizó el delegado.

La delegada de la Asamblea Nacional, Tran Thi Thu Hang (Lam Dong), habla. Foto: Pham Thang

Preocupada por los casos que no han sido completamente resueltos debido a dificultades y problemas en las políticas y leyes mencionadas en el informe, la delegada Tran Thi Thu Hang recomendó que las autoridades competentes continúen prestando atención, dirigiendo y coordinando para eliminar los obstáculos para resolverlos gradualmente de acuerdo con las regulaciones; al mismo tiempo, solicitó al Comité Permanente de la Asamblea Nacional que continúe monitoreando y tenga formas apropiadas de supervisión sobre el proceso de resolución de los casos en el futuro.

La diputada de la Asamblea Nacional Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong) también señaló con franqueza una serie de deficiencias y limitaciones en el trabajo de manejo de quejas y denuncias y dijo que todavía hay recomendaciones que han perdurado durante muchas sesiones.

La delegada de la Asamblea Nacional, Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong), habla. Foto: Pham Thang

Según el Apéndice 7, la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional ha dado seguimiento a 20 recomendaciones pendientes de sesiones anteriores, pero solo ha resuelto 5, lo que representa el 25%, mientras que 13 recomendaciones aún se encuentran en trámite, de las cuales 6 carecen de una hoja de ruta clara. Cabe destacar que todas estas recomendaciones afectan directamente a millones de personas, como la demora en la publicación de una lista de ocupaciones específicas en educación, la falta de modificación del Decreto 84 y la Circular 22 sobre evaluación estudiantil, o la política de apoyo a los docentes de preescolar que han dejado de trabajar.

De la realidad anterior, la delegada Nguyen Thi Viet Nga Se enfatizó la necesidad de pasar de "responder" a "resolver" y se sugirió que el Gobierno instruya a los ministerios y ramas a brindar instrucciones y explicaciones específicas, claras y fáciles de entender; a definir claramente las responsabilidades de cada tarea y el plazo para completar la resolución de las peticiones de los votantes. Los ministerios y ramas también deben crear una hoja de ruta específica para las peticiones que se han retrasado durante muchas sesiones, como se indica en el informe y en el apéndice. "Debe haber una fecha límite y un tiempo específico para completar la resolución de las peticiones de los votantes y no permitir que se extienda a los siguientes plazos", sugirió el delegado.

La delegada de la Asamblea Nacional, Ma Thi Thuy (Tuyen Quang), habla. Foto: Pham Thang

La delegada de la Asamblea Nacional, Ma Thi Thuy (Tuyen Quang), enfatizó: Resolver la petición es el mayor anhelo de los votantes. Por lo tanto, es necesario mejorar la calidad de las respuestas a las peticiones de los votantes. "No respondan citando documentos ni respondan en términos generales según lo dispuesto por la ley; no absorban información ni investiguen. Cada respuesta debe indicar claramente las responsabilidades, la hoja de ruta, los resultados esperados y hacer público el progreso para que los votantes puedan monitorearlo. Identifiquen claramente las responsabilidades, las personas y los líderes, y consideren los resultados de la resolución de las peticiones de los votantes como una medida para evaluar los resultados en el cumplimiento de las responsabilidades del servicio público", sugirió el delegado.

Priorizar la resolución de grupos de peticiones que tengan un gran impacto en las personas

Enumere algunas áreas conflictivas sobre las que los votantes han solicitado reiteradamente que se resuelvan para cumplir con las expectativas. La delegada Nguyen Thi Viet Nga sugirió que se debe dar prioridad a la resolución de peticiones que tienen un gran impacto en las personas, especialmente las relacionadas con la educación y la capacitación, la agricultura, las políticas de seguridad social, etc. Es necesario publicar periódicamente el progreso de la resolución de las peticiones, anunciar trimestralmente los resultados de la implementación y, para cualquier asunto que tarde en resolverse, indicar claramente el nombre de la agencia que tarda en resolverse, el tiempo y el motivo de la demora.

Delegados asistentes a la reunión. Foto: Quang Khanh

Tras supervisar la situación de los asentamientos en algunas localidades, la delegada Tran Thi Thu Hang se percató de que aún existían factores que surgían en el proceso de aplicación de la ley a cada caso específico; la aplicación de las normativas legales en cada localidad seguía presentando diferencias en cuanto a enfoque, flexibilidad y coherencia. En algunos casos, el proceso de solicitud de opiniones, examen y consulta con organismos especializados requería mucho tiempo para garantizar la cautela y el rigor, por lo que el progreso de los asentamientos en ocasiones no era el esperado. Al mismo tiempo, debido a las características históricas de formación, el origen de la tierra, las condiciones socioeconómicas y la población de cada región y localidad, cada una presenta sus propias particularidades, especialmente en los casos relacionados con tierras agrícolas, forestales y de propiedad estatal, por lo que la investigación y aplicación de la ley para un manejo exhaustivo y conforme a la normativa requiere gran cautela.

En ese proceso, la mentalidad considerada y reservada para evitar errores también influye en el progreso de la resolución. Por lo tanto, la delegada Tran Thi Thu Hang propuso estudiar, considerar, complementar y evaluar esto como una de las razones objetivas por las que algunas recomendaciones de los votantes y peticiones de los ciudadanos en algunos ministerios, ramas y localidades no se han resuelto completamente o requieren más tiempo para completarse. Esto obliga a continuar monitoreando, impulsando y promoviendo repetidamente bajo la autoridad del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, el Gobierno y los ministerios y ramas pertinentes.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/can-chuyen-tu-tra-loi-sang-giai-quyet-10399811.html