Dirección Regional de Aduanas V: Innovación pionera, mejora de la calidad del servicio

Con determinación y método, la unidad ha logrado resultados prácticos en la mejora de la calidad del servicio, minimizando el tiempo de despacho aduanero y contribuyendo a hacer del sector Aduanero una fuerza central en el viaje de transformación digital nacional.

Inmediatamente después de completar el nuevo modelo organizativo, la Dirección de Aduanas de la Región V implementó con urgencia y rigor la Resolución n.º 57-NQ/TW. Para lograr una implementación eficiente, la Dirección estableció un Comité Directivo especializado en desarrollo científico y tecnológico, innovación, transformación digital y reforma administrativa. Este se considera el cerebro central, que dirige todas las actividades de innovación.

Los líderes de la Sección de Aduanas de la Región V trabajaron con Micro Commercial Component Vietnam Limited Liability Company (Parque Industrial Yen Phong II, Bac Ninh ).

El Departamento estableció dos grupos de trabajo especializados para apoyar la transformación digital y la reforma administrativa, creando un aparato ágil y especializado. En particular, el Departamento emitió un Plan para el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación, la transformación digital y la reforma de los procedimientos administrativos en 2025, con una orientación para el período 2026-2030. Para asegurar el progreso del Plan, el Departamento organizó evaluaciones mensuales de progreso, demostrando seriedad y gran determinación.

Al identificar el factor humano como el eje central de la transformación digital y la innovación, la Dirección de Aduanas de la Región V se centra en la capacitación, fomentando la experiencia profesional y las habilidades en tecnología digital . El Sr. Nguyen Viet Hung, Jefe del Departamento de Gestión de Riesgos y Tecnología de la Información de la Dirección de Aduanas de la Región V, declaró: «Anteriormente, la Dirección ha organizado cursos y seminarios de capacitación sobre transformación digital y la aplicación de inteligencia artificial (IA), especialmente la IA generativa (GenAI), ayudando a los funcionarios de aduanas a aplicarla de inmediato en su trabajo diario y a mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos comerciales...». Hasta la fecha, la Dirección cuenta con cerca de 400 líderes y funcionarios que participan en las capacitaciones, lo que demuestra claramente el cambio de mentalidad y la adopción proactiva de nuevas tecnologías.

Desde el 1 de enero de 2025 hasta el 14 de octubre de 2025, la Sucursal de Aduanas de la Región V procesó casi 1,35 millones de declaraciones, un aumento del 26% respecto al mismo período del año pasado; el volumen total de importación y exportación alcanzó los 177 mil millones de dólares, un aumento del 25%; los ingresos presupuestarios alcanzaron los 12,655 mil millones de VND, un aumento del 19%.

A partir de mayo de 2025, la Sucursal continuó implementando el Sistema de Gestión Centralizada de Aduanas (SGCA) con la participación del 100% de los directivos y funcionarios. Este sistema ha contribuido a reducir el 95% del papeleo, ya que todas las directivas y operaciones se realizan íntegramente de forma electrónica. Este cambio no solo ahorra costos y tiempo, sino que también crea un entorno de trabajo sin papel, lo que mejora la transparencia y la inmediatez en las directivas y operaciones.

Para mejorar la velocidad y precisión del despacho aduanero, el Departamento ha desarrollado proactivamente herramientas para la consulta de información, propiedad intelectual y procedimientos administrativos, con más de 3000 búsquedas mensuales. Estas herramientas ayudan a los funcionarios a gestionar las operaciones comerciales con rapidez y precisión, lo que ayuda a las empresas a reducir significativamente los tiempos de despacho aduanero.

El Departamento crea y mantiene un sitio web electrónico en el Portal de Información de la unidad, promueve actividades para implementar la Resolución 57 y se asocia con modelos innovadores. Con el objetivo de acompañar a las empresas y mejorar el entorno de inversión, el Departamento ha firmado un memorando de entendimiento de cooperación con Amkor Technology Vietnam Co., Ltd. y Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd. en la aplicación de la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital. La firma con dos grandes empresas de inversión extranjera abre oportunidades para explotar datos, optimizar los procesos de gestión de riesgos y brindar el mejor apoyo a la comunidad empresarial.

Las iniciativas innovadoras han tenido efectos positivos. Los procesos empresariales se han optimizado y automatizado; el tiempo de despacho de aduanas y la información de retorno para las empresas se han reducido significativamente. Un representante de Samsung Electronics Vietnam Co., Ltd. declaró: «Las empresas valoran enormemente los esfuerzos del sector aduanero. En especial, la implementación de sistemas electrónicos como VNACCS/VCIS, el Portal Nacional de Ventanilla Única o el sistema automático de gestión de riesgos... Estas mejoras han ayudado a las empresas a ahorrar tiempo y costos en los trámites aduaneros».

Gracias a soluciones prácticas de apoyo, del 1 de enero al 14 de octubre de 2025, la Aduana de la Región V procesó cerca de 1,35 millones de declaraciones, un aumento del 26 % con respecto al mismo período del año anterior; el volumen total de importación y exportación alcanzó los 177 000 millones de dólares, un incremento del 25 %, y los ingresos presupuestarios alcanzaron los 12 655 millones de dongs, un aumento del 19 %. Estas impresionantes cifras reflejan claramente la eficacia de la innovación de la unidad en los métodos de gestión y la aplicación de tecnología.

Con pasos firmes, la Dirección de Aduanas de la Región V se propone seguir acompañando a las empresas y promoviendo la cooperación público-privada. La unidad aspira a implementar un modelo centralizado de despacho aduanero en 2026, un gran paso hacia la optimización de los procesos empresariales y la construcción gradual de aduanas digitales e inteligentes, de acuerdo con la Estrategia de Desarrollo Aduanero de Vietnam hasta 2030.

Artículo y fotos: Thanh Ngan

Fuente: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg