Los eslóganes como "descuentos impactantes", "superoferta 12/12", "ofertas solo hoy" y "liquidación de fin de año" aparecen con frecuencia, generando un gran atractivo e impulsando la demanda de compras. Sin embargo, junto con la explosión de promociones, se han ido añadiendo trucos de "descuentos virtuales" cada vez más sofisticados, lo que ha obligado a la Comisión Nacional de la Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) a alzar la voz y advertir a los consumidores que extremen la vigilancia para proteger sus derechos.
Según esta agencia, las tres tácticas de fraude más comunes hoy en día incluyen: aumentar el precio original y luego reducirlo, crear una sensación de escasez para fomentar la compra y reducir el precio de productos de baja calidad. De estas, la táctica de subir el precio y anunciar un gran descuento del 50-70% se considera la más común, y se aplica a menudo tanto en tiendas online como en tiendas físicas.
Imagen ilustrativa.
Los vendedores aumentan el precio indicado más de lo normal o solo aplican el precio anterior por un tiempo muy corto para legitimar la promoción, luego anuncian "descuento impactante", "compra uno y llévate otro gratis", "liquidación de tienda", pero en realidad el precio de venta después de la reducción sigue siendo el mismo o más alto que el precio de mercado.
Otro truco consiste en crear una falsa sensación de escasez, aprovechando el miedo a perderse algo (FOMO) de los consumidores. Notificaciones como "solo queda 1 producto", "casi agotado" o "500 personas están viendo este producto" aparecen continuamente para generar presión psicológica, provocando que los clientes se precipiten a tomar decisiones sin verificar la información cuidadosamente.
Además, también aumentan los grandes descuentos en productos de mala calidad, desde productos que no coinciden con la descripción, difieren en tamaño y color, hasta productos de origen desconocido, sin certificación de seguridad, o incluso no cumplen con los estándares técnicos, presentando muchos riesgos potenciales durante su uso.
Para evitar riesgos durante la temporada alta de compras, la Comisión Nacional de la Competencia recomienda a los consumidores utilizar herramientas de seguimiento de precios, consultar las opiniones de la comunidad y comparar precios entre diferentes tiendas para verificar el descuento real. Es importante priorizar la compra en tiendas auténticas, plataformas de comercio electrónico de confianza o vendedores verificados.
Los consumidores también deben leer atentamente la política de devoluciones, la garantía, el plazo de validez y los cargos adicionales, y evitar comprar a través de cuentas personales con identidades desconocidas o con muchas reseñas negativas. En particular, conservar facturas, comprobantes de pago, capturas de pantalla de precios y vídeos de desempaquetado será una prueba importante en caso de disputa.
El regulador también enfatizó que los consumidores deben tener cuidado con productos que tienen descuentos “increíbles”, muy superiores al promedio; o promociones que vienen con condiciones inusuales, carentes de transparencia sobre origen y certificación de seguridad.
Las empresas deben cumplir estrictamente con la ley sobre promociones, evitar prácticas fraudulentas, distorsionar la competencia y reducir la confianza del mercado. Mientras tanto, los consumidores deben verificar la información de forma proactiva, considerar cuidadosamente y reportar de inmediato cualquier señal inusual para contribuir a la creación de un entorno de consumo seguro y justo.
La Ley de Protección al Consumidor de 2023 estipula claramente el derecho a recibir información precisa y completa; el derecho a reclamar y solicitar una indemnización en caso de sufrir daños; así como el derecho a denunciar ante las autoridades competentes en caso de vulneración de sus derechos. En los programas promocionales, los consumidores pueden solicitar a las empresas que divulguen públicamente el precio original, el nivel de descuento y las condiciones aplicables.
Si los clientes descubren indicios de promociones falsas que causan daños, pueden presentar una queja directamente al establecimiento para solicitar un reembolso, un cambio o una compensación. En caso de sospecha de fraude, pueden contactar al Departamento de Industria y Comercio, enviar sus comentarios a través del portal de información bvntd.gov.vn/khieu-nai o llamar a la línea directa 1800.6838 para obtener asistencia gratuita.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553
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