El papel pionero de las empresas estatales
Las empresas estatales (EPE) en Vietnam siempre han ocupado un lugar destacado, identificándose como la fuerza impulsora que impulsa el desarrollo de otros sectores económicos . El documento del XIII Congreso Nacional del Partido enfatizó la necesidad de "desarrollar empresas vietnamitas sólidas para que se conviertan en el núcleo de la economía del país" en la construcción de una economía independiente y autónoma. Esto significa que las EPE tienen la misión de liderar, "liderar, motivar, allanar el camino, guiar, atraer y promover el desarrollo conjunto de empresas de otros sectores económicos". En el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, las EPE deben ser pioneras en la aplicación de alta tecnología y participar en nuevos campos como la infraestructura digital, la inteligencia artificial y el big data, para modernizar la estructura económica.
En consonancia con dicha política, el Partido y el Estado han promulgado numerosas políticas importantes para promover la ciencia y la tecnología , la innovación y la transformación digital. Recientemente, la Resolución n.º 57-NQ/TW, de 22 de diciembre de 2024, del Politburó, sobre avances en el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital nacional, identificó el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital como "el avance más importante, el principal motor del rápido desarrollo de las fuerzas productivas modernas... para llevar al país a un desarrollo revolucionario". La Resolución n.º 57-NQ/TW enfatizó la necesidad de "fortalecer el liderazgo integral del Partido, promover la fuerza combinada de todo el sistema político y la participación activa de emprendedores, empresas y ciudadanos" en el proceso de innovación y transformación digital nacional. Las empresas y los ciudadanos se identifican como el centro y el sujeto de este proceso, mientras que el Estado desempeña un papel protagónico y creativo.
Vietnam Airlines Corporation, una empresa estatal clave en el sector del transporte, es un ejemplo típico de la concreción de esta política. Como pilar de la economía y la industria aeronáutica, Vietnam Airlines desempeña numerosas tareas importantes, como el cumplimiento de misiones comerciales y la competencia en el mercado internacional de la aviación. Según la Resolución de Implementación n.º 57-NQ/TW del Politburó, Vietnam Airlines identifica la innovación y la transformación digital no solo como un requisito interno para mejorar la producción y la eficiencia empresarial, sino también como una tarea clave para implementar con éxito las políticas y directrices del Partido.
El estado actual de la innovación y la transformación digital en Vietnam Airlines
Determinación desde el liderazgo y estrategia de transformación digital: consistencia desde la consciencia hasta la acción
En Vietnam Airlines, el proceso de transformación digital comenzó con un firme compromiso del más alto nivel de liderazgo. El Comité del Partido de Vietnam Airlines Corporation emitió la Resolución n.º 55-NQ/ĐUTCT, "Sobre la implementación de la transformación digital en el período 2021-2025", que determinó: La transformación digital en Vietnam Airlines Corporation es un proceso continuo, que atraviesa múltiples niveles para convertir a Vietnam Airlines en una aerolínea digital moderna en la Cuarta Revolución Industrial mediante la aplicación de la tecnología digital en todas las áreas, la transformación de los métodos de gestión, el liderazgo, los procesos de trabajo y la cultura corporativa para mejorar la eficiencia operativa y aumentar la competitividad del Grupo Vietnam Airlines. Este enfoque demuestra que el liderazgo de Vietnam Airlines comprende profundamente que la transformación digital no se trata solo de aplicar tecnología, sino de cambios integrales desde los procesos hasta la cultura corporativa.
La Estrategia de Transformación Digital de Vietnam Airlines para el período 2022-2026 describe una hoja de ruta específica para que Vietnam Airlines se convierta en una "aerolínea digital" para 2025, estableciendo objetivos cuantitativos para medir los resultados, lo que demuestra la determinación de Vietnam Airlines de transformar radicalmente su forma de operar mediante la digitalización. En 2023, Vietnam Airlines emitió una Declaración sobre Cultura Digital y un Manual sobre el Poder de la Cultura Digital, considerando la construcción de una cultura corporativa adaptada a la era digital como base para implementar con éxito la estrategia de transformación digital. Cada año, octubre se elige como el "Mes de la Transformación Digital" para que todos los directivos y empleados se centren en mejorar su conocimiento y habilidades digitales, preparándose para el proceso de transformación digital a largo plazo. La constancia del equipo directivo de Vietnam Airlines, desde la concientización hasta la acción, es el factor clave para dar los primeros pasos sólidos en la transformación digital.
Las actividades de transformación digital de Vietnam Airlines han cambiado positivamente, con el nivel de madurez digital de la empresa aumentando del 30,1% en 2022 (nivel inicial) al 73,9% en 2024, entre el grupo de empresas estatales con los mejores resultados de transformación digital según la evaluación del Comité de Gestión de Capital del Estado en Empresas.
Construcción y desarrollo paso a paso de infraestructura digital e infraestructura de conexión
Vietnam Airlines implementa soluciones para completar su moderna infraestructura de conexión, garantizando la seguridad y eficiencia de sus operaciones. Al mismo tiempo, implementa gradualmente el objetivo de convertir sus sistemas de infraestructura de servidores al entorno de la nube. Para 2025, se estima que la capacidad de computación en la nube alcanzará el 45% con la tasa de conversión al uso de servidores en la nube.
En particular, a partir de agosto de 2025, Vietnam Airlines implementará el servicio de Conectividad en Vuelo (IFC) para los aviones Airbus A350, con el objetivo de equipar wifi en 10 aeronaves A350 según el plan aprobado. Este servicio pionero de IFC mejorará la experiencia de vuelo de los clientes y contribuirá al desarrollo del ecosistema digital de la aerolínea. Durante el periodo de prueba, que finalizará a finales de 2025, la aerolínea ofrecerá paquetes gratuitos de mensajes de texto de 15 minutos a todos los pasajeros, además de paquetes de wifi premium por tiempo limitado para clientes con mayores necesidades de conectividad. La venta de estos paquetes se realizará inicialmente directamente en el vuelo; a partir de 2026, la distribución se ampliará a través de canales en línea y socios de venta de billetes (sitio web, taquilla, agente, OTA).
Gracias a IFC, los pasajeros pueden acceder a internet en cualquier momento y lugar durante el vuelo, lo que facilita el trabajo, el entretenimiento o una comunicación fluida. La conectividad continua también permite a Vietnam Airlines ofrecer servicios digitales más personalizados según las necesidades de cada cliente, mejorando así la experiencia y optimizando los ingresos en cada vuelo. IFC es un paso estratégico en la hoja de ruta de transformación digital de Vietnam Airlines, que contribuye a la creación de un ecosistema digital multiservicio y se alinea con la visión de desarrollar servicios personalizados, aplicando tecnología moderna y con el objetivo de alcanzar estándares de aerolínea de 5 estrellas para 2030, lo que reafirma el papel pionero de la aerolínea en la innovación y la transformación digital de la industria aeronáutica vietnamita.
Transformación digital integral en áreas clave de operación
Entre 2020 y 2025, Vietnam Airlines implementará, actualizará y reemplazará sus sistemas tecnológicos centrales por nuevas plataformas tecnológicas, como el sistema de servicio al pasajero (PSS), el sistema de gestión de mantenimiento de aeronaves (MRO), el sistema de software de información de gestión centralizada (VNA Digital Management), el sistema de gestión de recursos humanos SkyHR, el sistema de oficina electrónica SkyOffice, el sistema de gestión de operaciones de vuelo y la aplicación móvil VNA Discovery. Estos sistemas tecnológicos centrales facilitan la administración y la gestión, mejoran la experiencia del cliente y respaldan las operaciones de los empleados. Los procesos empresariales básicos se han digitalizado del 40 % en 2020 a más del 80 % en la actualidad. Además, Vietnam Airlines continúa desarrollando la plataforma de inteligencia artificial VNA, una aplicación que optimiza la producción general y las actividades comerciales de la corporación.
En el ámbito de las operaciones de vuelo y la seguridad técnica, Vietnam Airlines es pionera en la aplicación de soluciones de alta tecnología para optimizar la eficiencia y garantizar la máxima seguridad. Un ejemplo destacado es el proyecto de asistente virtual VNA AI, una aplicación de IA basada en el modelo de lenguaje amplio GPT-4, desarrollado por Vietnam Airlines en colaboración con Microsoft. Este asistente virtual permite a operadores, pilotos e ingenieros de mantenimiento consultar y formular preguntas sobre diversos procedimientos, estándares de seguridad aérea de la aerolínea, así como regulaciones de la IATA y la OACI, a través de una interfaz de conversación en lenguaje natural. Integrada en la plataforma Azure OpenAI, VNA AI es capaz de comprender el contexto y proporcionar respuestas precisas, citando fuentes de datos originales, lo que ayuda a los empleados a acceder rápidamente a la información de seguridad más reciente de forma proactiva.
Vietnam Airlines también aplica IA al análisis de datos en la gestión de combustible y la optimización de rutas de vuelo para proponer soluciones que optimicen el consumo de combustible, reduzcan las emisiones y ahorren costos operativos. En el sector comercial, la aerolínea aplica un sistema inteligente de gestión de ingresos que utiliza IA para pronosticar la demanda del mercado, ajustar automáticamente los precios de los billetes y gestionar la venta óptima de asientos en tiempo real, lo que ayuda a Vietnam Airlines a aumentar la utilización de asientos y los ingresos de forma científica. Esta iniciativa ha permitido a Vietnam Airlines mantener su puntualidad (OTP) entre las aerolíneas líderes del mundo, incluso durante el período de máxima recuperación tras la pandemia de COVID-19.
Desarrollo del ecosistema digital y comercio electrónico
Un punto destacado de la estrategia de innovación de Vietnam Airlines es la visión de expandirse de una aerolínea tradicional a un modelo de negocio digital con un ecosistema de servicios multiplataforma. En lugar de limitarse a los servicios de transporte aéreo, Vietnam Airlines conecta e integra numerosos servicios relacionados para crear una cadena de valor cerrada, brindando una experiencia completa a los clientes. Siguiendo esta orientación, la aerolínea promueve vínculos con los sectores de la logística, el comercio electrónico, el transporte terrestre y el turismo para construir un ecosistema de servicios ampliado, fluido y conveniente para clientes y socios. A través de la plataforma integrada, los pasajeros de Vietnam Airlines no solo pueden comprar boletos de avión, sino también reservar fácilmente servicios de hotel, autobuses, tours y entretenimiento desde la misma aplicación. Este es un paso de desarrollo en línea con la tendencia de personalización de servicios y conexión fluida en la industria de la aviación de nueva generación.
Los pasos anteriores demuestran que Vietnam Airlines no solo se transforma digitalmente internamente, sino que también construye proactivamente un ecosistema empresarial digital sostenible en torno a su sector de aviación. Si bien aún opera en la plataforma de transporte aéreo, Vietnam Airlines ha expandido su espacio de desarrollo a servicios afiliados, creando así una cadena de productos multivalor y optimizando la experiencia del cliente. Vietnam Airlines se centra en explorar su papel de liderazgo y dominio, creando vínculos estratégicos entre la aviación y el turismo, el comercio y la inversión, ya que solo mediante estas conexiones, Vietnam Airlines puede contribuir al valor común del país y recibir una distribución adecuada para un desarrollo estable. De hecho, Vietnam Airlines ha sido pionera en la restauración de casi toda la red de vuelos nacionales y el 90% de las rutas internacionales tan pronto como las condiciones lo permitieron tras la pandemia de COVID-19, a la vez que ha abierto nuevas rutas que conectan importantes centros económicos. Esto no solo contribuye a los objetivos comerciales, sino que también contribuye a promover la recuperación del turismo, atraer la inversión y el comercio internacional, y consolidar el papel de "puente económico, político y cultural" de la aerolínea nacional.
Fomentar la cultura de la innovación, la cultura digital y la promoción de los recursos humanos digitales
Vietnam Airlines presta especial atención a promover la innovación interna y a construir una cultura corporativa que se adapte a la era digital. Desde los primeros años de implementación de la transformación digital, el Comité del Partido y los líderes de la Corporación han identificado a las personas como el factor decisivo para el éxito de la transformación digital. La aerolínea se centra en cambiar la mentalidad y el estilo de trabajo de su personal, creando un entorno que fomente la iniciativa, el aprendizaje y la aceptación del cambio.
Una iniciativa típica es el lanzamiento del software Lotus Ideas, una plataforma digital para la gestión interna de iniciativas, donde todos los directivos y empleados pueden aportar ideas y hacer seguimiento de su desarrollo. Todo el proceso, desde la recepción hasta la evaluación y aprobación de las ideas, se lleva a cabo de forma transparente en esta plataforma. Cuando se presenta una idea, pasa por diversos niveles de aprobación: desde el departamento especializado hasta la unidad que la aplicará y, si es viable y altamente efectiva, el Consejo General de la Corporación. Este enfoque contribuye a que el proceso de gestión de iniciativas sea transparente y automatizado, a la vez que permite ampliar su alcance; una idea, incluso si se origina en un departamento pequeño, puede extenderse a otras unidades con necesidades similares. Gracias a Lotus Ideas, las buenas iniciativas tienen la oportunidad de replicarse en todo el sistema, lo que potencia la repercusión y el espíritu de creatividad proactiva en toda la empresa.
Desde su primera implementación piloto en marzo de 2022, Lotus Ideas ha recibido 1586 ideas, lo que demuestra la respuesta positiva de quienes trabajan directamente con los clientes. Cabe destacar que 318 ideas fueron aprobadas para su implementación a nivel de base y 42 para su implementación a nivel de Corporación. Muchas de ellas han sido reconocidas y premiadas oficialmente: 67 ideas fueron elogiadas a nivel de unidad y 42 a nivel de Corporación.
Lotus Ideas no es solo una herramienta interna; se considera un pilar fundamental del ecosistema digital de Vietnam Airlines, contribuyendo a la implementación de los objetivos integrales de transformación digital. La integración de Lotus Ideas en la plataforma BPM (gestión de procesos de negocio) no solo facilita a los directivos y empleados el registro, la actualización del estado y el seguimiento del proceso de implementación de ideas, sino que también facilita la gestión de iniciativas de forma sistemática, transparente y objetiva.
Para mejorar la eficiencia de la gestión interna y optimizar la experiencia de los empleados, Vietnam Airlines considera el desarrollo de la Cultura Digital como condición suficiente para garantizar el éxito de la transformación digital. En 2022, lanzó su Declaración de Cultura Digital. En 2023, con el lanzamiento del Manual de Cultura Digital, Vietnam Airlines se convirtió en pionera en estandarizar los elementos y comportamientos de la Cultura Digital en la empresa, ayudando a cada empleado no solo a comprender, sino también a implementar acciones específicas en su trabajo diario, creando una mentalidad y hábitos para las actividades digitales. El porcentaje de empleados que comprende la estrategia y su propio impacto en la transformación digital de Vietnam Airlines es cercano al 90%.
En cuanto a recursos humanos, Vietnam Airlines ha desarrollado y publicado un Marco de Competencias Digitales como base para cursos de capacitación que mejoran la capacidad digital de sus empleados. Además de la capacitación, Vietnam Airlines ha consultado modelos de gestión de recursos humanos de grandes corporaciones, grupos y bancos (como VietcomBank) para ajustar los mecanismos y políticas de compensación adecuados para atraer y contratar especialistas y expertos en transformación digital y tecnologías de la información.
Logros y lecciones aprendidas
El período 2020-2025 presenta numerosos logros específicos de Vietnam Airlines, tanto en transformación digital como en eficiencia productiva y comercial. A este éxito contribuyen significativamente las soluciones de transformación digital y las iniciativas innovadoras que Vietnam Airlines ha implementado. Gracias a la digitalización de procesos y la optimización de operaciones, la Corporación ha ahorrado y reducido costos por miles de millones de VND, mejorando significativamente el flujo de caja. La sólida situación financiera sienta las bases para una nueva fase de desarrollo. La calidad del servicio de Vietnam Airlines ha mejorado y ha obtenido reconocimiento internacional (1) . Los líderes de la Corporación consideran esto un motor para continuar persiguiendo firmemente el objetivo de convertirse en una aerolínea inteligente, moderna y sostenible, digna de liderar la industria aeronáutica nacional en el camino hacia el desarrollo digital.
Sin embargo, Vietnam Airlines también reconoció abiertamente algunas limitaciones que deben superarse. La eficiencia y la competitividad de la Corporación no están a la altura de su potencial, y la reestructuración integral aún es lenta, especialmente en términos de la estructura de activos y capital. La innovación del modelo de gobierno corporativo debe vincularse más estrechamente con la transformación digital, de modo que la tecnología vaya de la mano con la racionalización del aparato organizativo y la mejora de la calidad de los recursos humanos. Esto representa tanto un desafío como una oportunidad para que la aerolínea siga avanzando. El claro reconocimiento de las limitaciones demuestra el espíritu de aprendizaje de la empresa y también sienta las bases para proponer rumbos y soluciones para el futuro.
Basándose en la experiencia práctica, Vietnam Airlines ha extraído una serie de lecciones para construir una estrategia de transformación digital más eficaz para el período 2025-2030:
En primer lugar, el firme compromiso y liderazgo de la alta dirección son factores clave. La participación directa del Presidente del Consejo de Administración y del Director General en el Comité Directivo de Transformación Digital ha generado unidad de dirección, sentando las bases para un proceso de implementación sincronizado. Además, el mecanismo de gestión centralizado y transparente, desde el más alto nivel hasta las unidades especializadas, ha creado una sólida base organizativa, contribuyendo a que la implementación del programa de digitalización se lleve a cabo de forma eficaz y consistente.
Además, la elaboración de una estrategia sistemática con una hoja de ruta clara ha proporcionado una dirección coherente para todo el sistema. De 2022 a 2026, Vietnam Airlines ha establecido objetivos específicos asociados a pilares estratégicos, como la digitalización de datos, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. Factores importantes como la marca digital, la cultura digital y la gestión de riesgos digitales, entre otros, se integran en el plan maestro, lo que garantiza la exhaustividad del proceso.
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Además, la personalización del servicio al cliente mediante aplicaciones tecnológicas, como el reconocimiento facial y la automatización de procesos, ha contribuido a mejorar la calidad de la experiencia en cada punto de contacto. Invertir en una plataforma de datos unificada también se considera un requisito previo para optimizar los análisis, facilitar la toma de decisiones oportuna y mejorar la satisfacción de los pasajeros.
Cabe destacar que Vietnam Airlines identificó claramente la importancia de invertir en la aplicación de tecnología moderna, especialmente en inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y sistemas centrales sincronizados. Estas tecnologías no solo ayudan a mejorar la eficiencia operativa, sino que también optimizan la capacidad de pronóstico, ahorran costos y aumentan la productividad laboral.
Durante el proceso de transformación, también se promueve la creación de un ecosistema digital mediante la colaboración estratégica con socios para ampliar los servicios, aumentar el valor y los ingresos. Al mismo tiempo, garantizar la seguridad de la información es una prioridad absoluta mediante la aplicación de estándares internacionales de seguridad y la protección integral de los datos de los clientes y los sistemas internos.
Finalmente, desarrollar una cultura de innovación y recursos humanos digitales son dos factores clave para garantizar la sostenibilidad. Vietnam Airlines identificó la necesidad de crear un entorno que fomente la creatividad, donde cada oficial y empleado tenga la oportunidad de aportar ideas y cuente con las habilidades tecnológicas adecuadas para adaptarse rápidamente a la tendencia de transformación de la era digital.
Esta lección es la base para que Vietnam Airlines continúe firmemente en el camino de la transformación digital, hacia el objetivo de convertirse en una aerolínea nacional moderna, eficiente y centrada en el cliente.
Dejemos que Vietnam Airlines sea pionera en despegar en la era digital
Al entrar en el período 2025-2030, Vietnam Airlines se enfrenta a nuevas oportunidades y numerosos desafíos en un mundo en constante evolución. Vietnam Airlines se ha fijado el objetivo general de desarrollar Vietnam Airlines de forma inteligente, moderna y sostenible, consolidando su papel como aerolínea nacional y contribuyendo a fortalecer la posición del país en la era digital.
El objetivo de esta orientación es aprovechar el enorme potencial de la IA para mejorar la eficiencia operativa, optimizar costos, aumentar la productividad laboral y optimizar la experiencia del cliente. Para lograr este objetivo, Vietnam Airlines implementa simultáneamente grupos de soluciones estratégicas, lo que demuestra su determinación de ser pionera en la transformación digital de la industria aeronáutica vietnamita.
En primer lugar, Vietnam Airlines se centra en el desarrollo de una plataforma de big data y un sistema de gestión inteligente. La conexión integral de datos entre las áreas de operaciones, comercio, finanzas, ingeniería y servicios ayudará a la compañía a mejorar sus capacidades de análisis y pronóstico, captando así con rapidez la demanda del mercado, controlando los riesgos y tomando decisiones comerciales más precisas.
Otra prioridad destacada es invertir en la investigación y aplicación de la inteligencia artificial y la tecnología de inteligencia artificial general (IA/GenAI) en toda la cadena de operaciones comerciales. La IA se implementa en áreas clave como la gestión inteligente de ingresos, la optimización de horarios de vuelos y la gestión de operaciones, la atención al cliente y la personalización del marketing, la optimización del combustible y el apoyo a la toma de decisiones en tiempo real, todo ello para mejorar la iniciativa y la flexibilidad en
funcionar.
Además, Vietnam Airlines se centra en el desarrollo de un ecosistema inteligente de productos y servicios digitales, priorizando al cliente. La inteligencia artificial desempeñará un papel clave en la personalización de itinerarios de vuelo, sugiriendo productos adecuados e integrando experiencias desde la reserva hasta el vuelo.
Para promover la innovación tecnológica, Vietnam Airlines fortalece la cooperación internacional, recibe y prueba tecnología de aviación avanzada y establece el Centro de Innovación de Vietnam Airlines, un lugar para investigar, desarrollar y comercializar productos tecnológicos bajo la marca "Make by Vietnam Airlines" basados en IA, big data y arquitectura abierta.
Además del desarrollo tecnológico, Vietnam Airlines también invierte fuertemente en recursos humanos de alta calidad. Se están implementando sistemáticamente programas de capacitación integral en inteligencia artificial, análisis de datos, gestión de plataformas digitales y desarrollo de productos tecnológicos. Al mismo tiempo, la aerolínea nacional también está construyendo proactivamente un ecosistema de innovación abierta, conectando con institutos de investigación, universidades y empresas tecnológicas para promover la innovación interna y en el sector. Además, es necesario priorizar un entorno laboral flexible, políticas que fomenten iniciativas, una red de expertos y un equipo de "embajadores de la transformación digital" para crear un motor de innovación sostenible.
En una perspectiva más amplia, la trayectoria de Vietnam Airlines en el período 2020-2025 y su visión para 2030 demuestran claramente el papel pionero de las empresas estatales en la innovación y la transformación digital. Con el liderazgo y la dirección adecuados, una visión estratégica, esfuerzos constantes y un liderazgo pionero en innovación y transformación digital, una empresa estatal puede destacarse y competir a la par con las principales empresas internacionales, en el espíritu de la Resolución n.º 57-NQ/TW, con el objetivo de generar un nuevo impulso y avances en el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital, guiando al país hacia la nueva era. Vietnam Airlines ha sido, es y continuará con esta misión pionera, digna del papel de principal motor de la economía estatal en la era de la Cuarta Revolución Industrial. Las lecciones aprendidas y los logros de Vietnam Airlines prometen contribuir a fortalecer la confianza y despertar el espíritu de innovación en todo el sistema empresarial, contribuyendo así al objetivo común de que Vietnam se convierta en un país industrializado moderno con un ingreso promedio alto para 2030 gracias al aprovechamiento exitoso de las oportunidades de la transformación digital y la revolución científica y tecnológica.
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(1) Vietnam Airlines ha sido galardonada dos veces consecutivas como "Empresa Destacada de Transformación Digital" en los Premios de Transformación Digital de Vietnam en los últimos años. En 2023, la revista APAC CIO Outlook la incluyó entre las 10 principales empresas líderes en aplicaciones tecnológicas de la industria aeronáutica de Asia-Pacífico, lo que demuestra su reputación tecnológica e innovadora en el mercado internacional. En junio de 2025, Vietnam Airlines recibió el premio a la Mejor Empresa Destacada en Ciencia, Tecnología, Innovación y Transformación Digital (Top Industry 4.0 Vietnam por cuarta vez), reconocida como pionera en innovación y aplicación de tecnología en la producción y los negocios. Con respecto al premio a las principales empresas de ciencia, tecnología, innovación y transformación digital, véase: Vietnam Airlines honrada en el Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 de junio de 2025
Fuente: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
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