Solución de gestión y atención de canales de distribución de DGV Digital

La solución DHub de DGV Digital ayuda a las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) a optimizar el proceso eRTM, un sistema para gestionar y cuidar los canales de distribución y los puntos de venta.

El mercado de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) es uno de los mercados de consumo más grandes del mundo , caracterizado por un rápido crecimiento y una alta competencia. Recientemente, las empresas del sector de bienes de consumo masivo se han centrado en utilizar tecnología y datos para resolver problemas de gestión y optimizar el rendimiento empresarial. En particular, Dhub, desarrollado por DGV Digital, es una solución que ayuda a resolver muchos problemas relacionados con la gestión y el cuidado de los canales de distribución.

El Sr. Nguyen Huu Anh Hao, director de ventas de DGV Digital, habló sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en la era digital. Foto : D GV Digital

Como un ecosistema que incluye soluciones como Retailer App, PG App, TMS (sistema de gestión de transporte), CDP, CRM, Loyalty Platform, DHub está diseñado para optimizar el proceso de gestión, cuidar los canales de distribución, los puntos de venta y los clientes, ayudando a las empresas de FMCG a rastrear las actividades de ventas de manera más efectiva. Con DHub, las empresas pueden aprovechar la tecnología digital para rastrear de manera eficiente las actividades de ventas y tomar decisiones basadas en análisis profundos de fuentes masivas de datos.

Según DGV Digital, la solución DHub fue desarrollada para superar los desafíos operativos de las empresas de bienes de consumo masivo (FMCG). En el pasado, las empresas a menudo tenían dificultades para acceder a grandes almacenes de datos porque los datos se almacenaban y administraban en sistemas separados e incompatibles. Por lo tanto, recuperar y sintetizar datos de estas fuentes se volvió complicado y requería mucho tiempo. Además, el análisis de datos requiere una fuerte inversión en sistemas de análisis de datos y equipos de expertos para poder analizar, seleccionar y proporcionar información útil.

Además, las empresas también carecen de información sobre la demanda de bienes en el punto de venta, lo que dificulta determinar qué productos deben venderse en la tienda y tomar decisiones adecuadas sobre la producción y distribución de productos. La implementación de actividades de ventas en el punto de venta también dificulta llegar a los clientes y conectar con ellos.

Además, la falta de contenido personalizado también afecta en gran medida la capacidad de llegar y conectar con los usuarios, haciendo que las campañas de marketing sean muchas veces ineficaces, ocasionando grandes pérdidas en términos de costes por no haber llegado al público objetivo adecuado. "Para superar estos desafíos, las empresas de bienes de consumo masivo necesitan invertir en tecnología, análisis de datos y marketing para optimizar sus estrategias comerciales", afirmó un representante de DGV Digital.

Un representante de DGV Digital habla con los clientes en el evento "Nuevas tendencias minoristas en la era digital". Foto: DGV Digital

Para resolver los problemas mencionados anteriormente, DHub ofrece una herramienta de gestión de ventas directa desde los fabricantes hasta los clientes finales, ayudando a las empresas a comprender y rastrear el proceso de ventas automáticamente. Estas soluciones garantizan que la información sobre las mercancías en el punto de venta, así como los datos de los clientes, se recopilen en tiempo real. El principal beneficio de DHub es que permite a las empresas optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente, mientras compiten en el mercado digital. "Al aprovechar el poder de los datos, DHub ayuda a las empresas a comprender mejor las necesidades y preferencias de los puntos de venta, incluyendo distribuidores, sistemas minoristas y cadenas de supermercados, adaptando así sus productos y sistemas de distribución en consecuencia", explicó el representante del desarrollador.

Como ecosistema con soluciones personalizadas para cada negocio, DHub tiene una rápida velocidad de implementación y es capaz de consultar y resolver muchos problemas prácticos de negocio. Según DGV Digital, DHub tiene características escalables que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas de las empresas y los clientes. Las empresas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) pueden optimizar la gestión del punto de venta, los procesos de pedidos, la gestión del inventario, la distribución de productos y la gestión de clientes. Además, las herramientas eRTM desarrolladas por DHub también ayudan a reducir costes y a mejorar el control y la supervisión de los procesos de negocio, afirmó el representante empresarial.

Hoai Phuong

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