Expectativas de que el gobierno a nivel comunal esté más cerca de la gente y les sirva mejor

(Baothanhhoa.vn) - La reorganización de las unidades administrativas comunales, siguiendo las directrices del Gobierno Central, ha generado cambios notables en el aparato de gobierno de base de la provincia de Thanh Hoa. Tras casi medio mes de funcionamiento del gobierno local de dos niveles, no solo se ha optimizado y operado de forma más sistemática, sino que, lo que es más importante, ha generado una nueva confianza y expectativas en la ciudadanía hacia los cuadros comunales, aquellos que están más cerca del pueblo en el sistema político.

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoang Loc está equipado con equipos modernos y sincrónicos para crear condiciones favorables para que la gente venga y realice los procedimientos administrativos.

En los últimos días, en el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Comuna de Hoang Loc, se ha registrado una gran afluencia de personas para realizar trámites. Desde la entrada, funcionarios, sindicalistas y jóvenes de la comuna han guiado con entusiasmo a los asistentes para obtener un número de serie, les han ayudado a declarar documentos y certificados, les han enseñado a usar la aplicación VNeID, a gestionar su información personal y a presentar documentos en línea. Los funcionarios que trabajan en el centro están divididos en celdas, con una placa que muestra su puesto y área de trabajo, fácil de reconocer.

La Sra. Khuong Thi Truc, residente de la comuna de Hoang Loc, comentó: «Antes, solía sentirme tímida al llegar a la comuna a trabajar porque no sabía adónde ir ni con quién encontrarme. Ahora es completamente diferente. Desde que entré hasta que terminé los trámites, recibí una guía entusiasta. Vi que los funcionarios de la comuna respondían con precisión a las preguntas que la gente desconocía. Por ejemplo, cuando tuve que certificar el acta de nacimiento de mi hijo, los funcionarios la recibieron y la procesaron rápidamente».

El Sr. Le Duc Uyen también acudió para realizar trámites administrativos en la comuna, y comentó: «Ya no existe un nivel distrital, por lo que la responsabilidad de los funcionarios comunales es mayor. Sin embargo, al gestionar el trabajo, veo que los funcionarios comunales y los funcionarios públicos trabajan con gran profesionalismo y cortesía. Espero que el equipo de funcionarios comunales mejore cada vez más su experiencia y espíritu de servicio para que las personas puedan recibir apoyo de forma rápida y eficaz».

En realidad, tras la reorganización administrativa, el gobierno comunal ya no es un lugar para "trabajar a la antigua usanza", sino que se ve obligado a cambiar para adaptarse. La zona es más extensa, la población es mayor y las demandas de la gente son mayores, por lo que se requiere que los funcionarios comunales mejoren su capacidad y actitud de trabajo.

El estilo de trabajo en muchas localidades ha cambiado significativamente: se llega al trabajo puntualmente, con seriedad y urgencia. Ya no se observa la escena de "funcionarios que llegan a la oficina a charlar", ni de "citar con la gente y luego dejarla allí". El reglamento interno de la agencia se aplica estrictamente y la disciplina administrativa está claramente ajustada. Al recibir a las personas, los funcionarios siguen un proceso conciso y transparente, aplicando tecnologías de la información a la gestión y el procesamiento de documentos para evitar retrasos y errores.

La Sra. Nguyen Thi Hai, funcionaria de la comuna de Quang Ninh , declaró: «Anteriormente, una parte del trabajo relacionado con la tierra, el registro civil y la justicia se transfería al distrito. Ahora, la comuna debe asumir la mayor parte, por lo que todos los funcionarios que trabajan en el centro de servicios administrativos públicos deben mejorar sus habilidades y su espíritu de servicio, y ya no pueden trabajar como antes». A nivel comunal, las personas no solo contactan al gobierno para realizar trámites, sino también en relación con la vida cotidiana, la seguridad social y otras áreas directamente relacionadas con la vida diaria.

Mediante encuestas realizadas en algunas comunas tras la reorganización de las unidades administrativas, especialmente en las comunas centrales tras la fusión, se ha observado una transformación del ambiente laboral en las agencias administrativas a nivel comunal. La reorganización del equipo, la reorganización del horario laboral, el estilo de los funcionarios y los procedimientos de tramitación de trabajos tienen como único objetivo mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía. Los procedimientos administrativos se aplican mediante software de gestión electrónica para aumentar la publicidad, la transparencia y reducir los tiempos de espera. Muchas comunas han publicado la lista de procedimientos, el tiempo de tramitación, los funcionarios encargados de su gestión y los resultados de la implementación.

Según el informe del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nguyet An, durante los primeros 10 días de julio de 2025, el personal del centro recibió más de 200 expedientes, de los cuales 180 eran copias certificadas, 15 expedientes del ámbito judicial y 4 del ámbito agrícola y ambiental. El 100% de los expedientes se procesaron a tiempo y antes de la fecha límite. Para comodidad de los ciudadanos, el centro ha sido completamente equipado con un sistema informático, paneles de señalización, guía y un área de recepción de documentos. La mayoría de los funcionarios y empleados públicos que desempeñan sus funciones en el centro son jóvenes, dinámicos, con buenas habilidades de comunicación y experiencia, cumpliendo con los requisitos del puesto. En los primeros días de funcionamiento, también se contó con la participación de sindicalistas y jóvenes para apoyar a los ciudadanos en la realización de trámites administrativos de forma rápida y eficaz, de acuerdo con el lema "Científico - Eficaz - Moderno - Listo - Amigable".

Tras la reorganización de las unidades administrativas, el gobierno comunal de Thanh Hoa ha entrado en un período de innovación integral, desde la estructura organizativa hasta los métodos de trabajo. Inmediatamente después de la reorganización, el equipo de cuadros, los jefes de los comités del Partido y los gobiernos comunales han comenzado a trabajar, comprendiendo la situación desde la base. El cambio de espíritu y disciplina a nivel comunal no solo genera un nuevo aire en cada cuadro y funcionario, sino que también construye en el corazón de la población la imagen de un nuevo tipo de gobierno comunal: profesional, eficaz, que considera la satisfacción ciudadana como un indicador de la capacidad de los cuadros.

Artículo y fotos: Minh Hieu

Fuente: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm