Abordar con prontitud.
Para concretar el plan de reforma administrativa del Comité Popular del Distrito, la comuna de Nghi Long ha emitido recientemente documentos de orientación y organizado conferencias para difundir información a todos los funcionarios y empleados públicos bajo el Comité Popular, con el objetivo de promover aún más la reforma del procedimiento administrativo a través de los mecanismos de ventanilla única y ventanilla única integrada.
Con base en ello, la comuna asigna tareas y responsabilidades específicas a cada funcionario y servidor público para desempeñar eficazmente las funciones asignadas; construye y mejora la calidad del equipo de funcionarios y servidores públicos; reforma la administración pública y moderniza la administración; y publica reglamentos y procedimientos para resolver asuntos dentro de su jurisdicción.
El Sr. Nguyen Dinh Dung, presidente del Comité Popular de la Comuna de Nghi Long, declaró: «Además de enfatizar la función y la responsabilidad del Comité Directivo para la Reforma Administrativa en la inspección y supervisión de la implementación de la reforma administrativa por parte de los departamentos, agencias, organizaciones de masas y el centro de servicios integrales, la comuna revisa y desarrolla un plan para la capacitación y el mejoramiento de las cualificaciones profesionales de los funcionarios y empleados públicos; e implementa eficazmente las políticas y regulaciones para ellos. Instruimos a los departamentos, agencias y organizaciones de masas de la comuna para que realicen una buena labor de difusión de información sobre la reforma administrativa en toda la comuna, llegando a cada aldea y caserío».
Gracias a esto, desde principios de 2023 hasta la fecha, el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna ha recibido y procesado un total de 2290 solicitudes; de las cuales 2266 se han procesado con prontitud y puntualidad. Se garantiza que los plazos de tramitación de los procedimientos administrativos se cumplan siempre a tiempo y conforme a la ley.
Mientras tanto, en la comuna de Nghi Thai, utilizando la satisfacción de la gente y las empresas como medida de la eficacia y calidad de la reforma administrativa, las actividades de reforma administrativa de la comuna ahora están bien establecidas, contribuyendo a un mejor servicio para la gente y las empresas del distrito.
Al 15 de diciembre de 2023, el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna había recibido 2.880 solicitudes; de las cuales 2.860 se recibieron durante el período (1.198 en línea; 1.662 presenciales y por correo postal). Se trasladaron 20 solicitudes del período anterior. Se procesaron un total de 2.877 solicitudes; de las cuales 2.682 se procesaron antes de lo previsto y 70 a tiempo.
El Sr. Nguyen Van Manh, propietario de un negocio de materiales de construcción en la comuna de Nghi Thai, comentó: «En los últimos años, las transacciones entre personas, empresas y organismos gubernamentales se han vuelto mucho más cómodas que antes. Muchos trámites se realizan mediante sistemas informáticos, lo que agiliza el proceso y elimina las largas esperas. Para empresas como la nuestra, el tiempo es oro; las demoras, incluso en unos pocos trámites, pueden significar la pérdida de oportunidades. Esperamos que, en el futuro, las autoridades locales sigan promoviendo este espíritu para servir mejor a la ciudadanía en la resolución de trámites y documentos relacionados».
Cambio significativo
En 2022, el Índice de Competitividad Provincial de Nghe An (IDPC) clasificó al distrito de Nghi Loc en primer lugar de la provincia (85,43 puntos). Este reconocimiento y gran reconocimiento por parte de la Cámara de Comercio e Industria de la Provincia de Nghe An (ICCP), el Comité Popular Provincial, la comunidad empresarial y la ciudadanía por el liderazgo decisivo y la gestión del Comité del Partido y el gobierno del distrito de Nghi Loc en la reforma integral y sostenible del sistema administrativo del distrito.
Basándose en los logros de años anteriores, en 2023 el Comité Popular Distrital emitió numerosos documentos para liderar, dirigir e implementar eficazmente la reforma administrativa en el distrito. En sus reuniones mensuales, el Comité Popular Distrital dirigió, enfatizó y estableció requisitos para que los departamentos, agencias y unidades especializadas del distrito fortalecieran la reforma administrativa, se enfocaran en la transformación digital y aplicaran las tecnologías de la información para mejorar la eficiencia del liderazgo, la gestión y el procesamiento del trabajo, garantizando así el cumplimiento del plan establecido.
En el ámbito de la reforma institucional administrativa, el Comité Popular Distrital instruyó a los departamentos especializados, los Comités Populares de comunas y pueblos, y las unidades afiliadas para que investigaran e implementaran proactivamente un plan para revisar la documentación legal en el ámbito administrativo; desarrollar y mejorar los procedimientos administrativos; mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo administrativo; e innovar y mejorar los procedimientos administrativos en algunas áreas de trabajo, centrándose en el proceso de contacto directo y la tramitación de quejas, denuncias y peticiones de los ciudadanos. Durante el año, todo el distrito recibió 59.460 expedientes, de los cuales 35.764 se recibieron en línea (el 60,1%) y 23.282 se recibieron presencialmente (el 39,16%).
Además, el Comité Popular del Distrito organizó una conferencia para implementar el modelo de transformación digital a nivel comunal en seis comunas: Nghi Long, Nghi Lam, Nghi Thuan, Nghi Trung, Nghi Thai y Phuc Tho. Tras la conferencia, se celebró una ceremonia de firma para comprometerse a implementar con éxito el modelo de transformación digital a nivel comunal en 2023 en las seis comunas mencionadas.
Actualmente, las seis comunas que implementan el modelo han examinado el estado actual de la infraestructura de tecnología de la información, han proporcionado suficientes computadoras y equipos de TI para funcionarios y empleados públicos, han desplegado redes LAN, han revisado todos los negocios en el área para implementar simultáneamente sistemas de pago con código QR; y han digitalizado registros en el sistema, contribuyendo a la tarea de digitalización según lo indicado por el Comité Popular Provincial.
Durante el año, el 100% de los departamentos especializados del Comité Popular Distrital y de las 29/29 comunas y localidades que recibieron solicitudes en el Portal Provincial de Servicio Público digitalizaron los datos de entrada y adjuntaron los resultados. La tasa de digitalización de las solicitudes de entrada alcanzó el 68,51%, ocupando el primer lugar en toda la provincia.
Para mejorar la eficacia de la reforma administrativa en el distrito, en el futuro próximo, el comité del Partido del distrito y el gobierno se centrarán en resolver las solicitudes vencidas en el sistema, asegurando que la tasa de morosidad sea inferior al 2%; fortalecerán la orientación para aumentar la tasa de solicitudes en línea y digitalizar documentos al 100%; fortalecerán la implementación de firmas digitales para los resultados de resolución de procedimientos administrativos, la autenticación electrónica y la presentación de solicitudes en línea; y fortalecerán la implementación de modelos de pago en línea para los ciudadanos que no tienen cuentas bancarias o no han instalado billeteras electrónicas.
Garantizar que todas las comunas y pueblos implementen el pago en línea y gestionen la recaudación de tasas y cargos a través de cuentas registradas. Fortalecer las inspecciones de la disciplina y el orden administrativos; inspeccionar las reformas administrativas en las comunas y pueblos para abordar con prontitud las deficiencias y limitaciones en el cumplimiento de la disciplina y el orden administrativos, así como en la elaboración de informes sobre la implementación de las reformas administrativas, el procesamiento de expedientes en el sistema de información y la resolución de procedimientos administrativos a nivel provincial. Promover la evaluación de la satisfacción ciudadana mediante tres métodos: la presentación de solicitudes en línea, el escaneo de códigos QR y el sistema de medición de la satisfacción ciudadana, garantizando una tasa del 20% de expedientes de procedimientos administrativos en el sistema de información provincial para la resolución de procedimientos administrativos en todos los ámbitos.
Fuente
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh mantiene una conversación telefónica con el director ejecutivo de la Corporación Rosatom de Rusia.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
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