En consecuencia, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) describe claramente el método para implementar la autenticación facial para los clientes que no tienen una Tarjeta de Identidad Nacional o una Tarjeta de Identidad Ciudadana con chip incorporado (CCCD), sino que solo tienen una Tarjeta de Identidad Ciudadana válida o una CCCD sin chip incorporado según lo prescrito por la ley.

Para estos clientes, la autenticación se realiza mediante la comparación de los datos biométricos almacenados en la base de datos biométrica del cliente recopilada y verificada, y la verificación se realiza en persona.

En esta guía, el Banco Estatal de Vietnam también aborda un problema común que muchos clientes encuentran al completar los pasos de autenticación facial para transferencias de dinero. Este problema surge cuando los clientes poseen una tarjeta de identificación ciudadana con chip, pero usan un teléfono que no es compatible con NFC (comunicación de campo cercano).

Para estos clientes, la autenticación se realiza de dos maneras.

Un método es mediante la verificación de la cuenta de identidad electrónica del cliente, que es creada por el sistema de identificación y autenticación electrónica.

En segundo lugar, debe coincidir con los datos biométricos almacenados en la base de datos biométrica del cliente que se han recopilado y verificado.

Este proceso de verificación implica la comparación de los datos biométricos del cliente con los datos biométricos almacenados en el chip de su Tarjeta de Identificación Ciudadana (CCCD) emitida por la policía . Esto se realiza en el mostrador de transacciones mediante el lector/teléfono CCCD con chip de la unidad.

O una coincidencia correcta entre los datos de identificación biométrica del cliente a través de la verificación de la cuenta de identidad electrónica del cliente creada por el sistema de identificación y autenticación electrónica.

Datos biométricos de TPBank.jpg
Foto: TPB.

Para prepararse para la implementación de la Decisión 2345 a partir del 1 de julio de 2024, el Banco Estatal de Vietnam solicita que las unidades preparen planes, canales de línea directa y asignen personal para estar de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana para guiar y apoyar rápidamente a los clientes en el registro y uso de la información de autenticación biométrica.

Las unidades deben coordinarse proactivamente con el Centro Nacional de Datos de Población - Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social - Ministerio de Seguridad Pública y otras organizaciones relevantes para preparar planes para manejar las dificultades y obstáculos en el proceso de registro y uso de servicios de autenticación biométrica a partir del 1 de julio de 2024.

El Banco Estatal de Vietnam también exige la implementación de soluciones técnicas para garantizar la seguridad y protección de la información y los datos de los clientes, de conformidad con la ley de protección de datos personales y la ley para garantizar la seguridad y protección de los sistemas de información.

Para evitar la congestión de transacciones y brindar atención al cliente oportuna, el Banco Estatal de Vietnam alienta a las unidades que han completado la implementación a brindar servicios rápidamente a los clientes.

Muchas personas tienen dificultades para configurar el reconocimiento facial para transferencias de dinero, preocupadas por tener que cambiar de teléfono. Les cuesta y no logran completar la autenticación biométrica en la app de su banco por falta de conocimientos técnicos, teléfonos incompatibles o incluso porque su foto real no coincide con la de su documento de identidad.