Japón: Tokio se centra en apoyar a los turistas en caso de desastres

Turistas en Tokio, Japón. (Foto: Kyodo/VNA)

Según un reportero de VNA en Tokio, el gobierno de la capital japonesa está intensificando el apoyo a los turistas extranjeros en caso de desastre.

Como parte de esta iniciativa, Tokio ha estado realizando simulacros de desastre para personas que no hablan japonés. Durante un simulacro de evacuación el mes pasado en el distrito Shinjuku de Tokio, no se permitió a nadie hablar japonés.

Los participantes que desempeñaron el papel de extranjeros utilizaron una aplicación de traducción para hablar con los socorristas.

El simulacro pretendía simular las consecuencias de un gran terremoto que azotó el distrito de Shinjuku. Las personas que no pudieron regresar a sus hogares debido a las carreteras intransitables y las interrupciones del servicio ferroviario buscaron refugio en la torre Tokyu Kabukicho.

Casi 30 evacuados, o el 40% del total, eran extranjeros que se refugiaban allí. El personal del refugio pudo colocar carteles en varios idiomas indicando a los evacuados que guardaran silencio, entre otras instrucciones.

El ejercicio puso de relieve algunos problemas, ya que el personal tenía dificultades para responder a las víctimas que querían cargar sus teléfonos o preguntaban si las comidas contenían alérgenos.

Un miembro de Sompo Risk Management, la empresa que realizó el simulacro de evacuación, reconoció la dificultad de “la comunicación entre personas que no pueden hablar entre sí”.

El mes pasado tuvo lugar otro simulacro de evacuación cerca de la estación de Tokio, donde el personal ferroviario interactuó con unos 20 estudiantes universitarios extranjeros que se hacían pasar por turistas internacionales.

El personal informó a los estudiantes en inglés que el tren estaba fuera de servicio. Se utilizaron aplicaciones de traducción para transmitir instrucciones de evacuación adicionales.

En enero, un simulacro en el distrito de Shibuya de Tokio utilizó drones para dar instrucciones por altavoces. Las instrucciones se impartieron después de que el personal del simulacro confirmara la presencia de peatones mediante cámaras integradas. Los organizadores planean realizar simulacros de desastre multilingües más adelante.

Los simulacros se realizan en un momento en que Tokio experimenta un aumento repentino de visitantes internacionales. Según cifras preliminares del Gobierno Metropolitano de Tokio, entre abril y junio de 2024 se registraron 6,83 millones de visitantes extranjeros, un 31 % más que en el mismo período de 2023. Esta es la mayor cantidad de visitantes durante el mismo período, con un aumento del 64 % respecto al mismo período de 2019.

Mientras tanto, según una encuesta de la Oficina del Gabinete de Japón para el año fiscal 2023, solo el 27,2% de los encuestados en la industria de servicios de hotelería y restaurantes informaron tener un plan de continuidad comercial para hacer frente a desastres, la tasa más baja entre todas las industrias.

Como los turistas extranjeros pueden no tener experiencia en lidiar con terremotos, existe la posibilidad de que los hoteles y restaurantes sufran un desorden generalizado en caso de una emergencia.

Los visitantes extranjeros gastaron 1,18 billones de yenes (7.920 millones de dólares) en Tokio entre abril y junio de 2024, según estimó la ciudad, lo que marca el primer trimestre en que la cifra ha superado el billón de yenes.

Sin embargo, según una encuesta de Nikkei publicada el otoño pasado, los planes de gestión de desastres en 16 de los 23 distritos especiales de Tokio no tienen disposiciones específicas para los visitantes internacionales.

La gobernadora de Tokio, Yuriko Koike, dijo que la forma de comunicar las medidas de socorro en caso de desastre a los extranjeros es "extremadamente importante" y "estudiaremos información que pueda llegar a mucha gente".

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp