Turistas en Tokio, Japón. (Foto: Kyodo/VNA)
Según un reportero de VNA en Tokio, el gobierno de la capital japonesa está intensificando el apoyo a los turistas extranjeros en caso de desastre.
Como parte de esta iniciativa, Tokio ha realizado simulacros de desastre para personas que no hablan japonés. Durante un simulacro de evacuación el mes pasado en el distrito de Shinjuku de Tokio, no se permitió a nadie hablar japonés.
Los participantes que desempeñaron el papel de extranjeros utilizaron una aplicación de traducción para hablar con los socorristas.
El simulacro pretendía simular las consecuencias de un gran terremoto en el distrito de Shinjuku. Las personas que no pudieron regresar a sus hogares debido a las carreteras intransitables y los cortes de trenes buscaron refugio en la Torre Tokyu Kabukicho.
Casi 30 evacuados, o el 40% del total, eran extranjeros que se refugiaban allí. El personal del refugio pudo colocar carteles en varios idiomas instruyendo a los evacuados a guardar silencio, entre otras instrucciones.
El ejercicio puso de manifiesto algunos problemas. El personal tuvo dificultades para responder a las víctimas que querían cargar sus teléfonos o preguntaban si las comidas contenían alérgenos.
Un miembro de Sompo Risk Management, la empresa que realizó el simulacro de evacuación, reconoció la dificultad de “la comunicación entre personas que no pueden hablar entre sí”.
El mes pasado tuvo lugar otro simulacro de evacuación cerca de la estación de Tokio, donde el personal ferroviario interactuó con unos 20 estudiantes universitarios extranjeros que se hacían pasar por turistas internacionales.
El personal informó a los estudiantes en inglés que el barco estaba fuera de servicio. Se utilizaron aplicaciones de traducción para transmitir instrucciones de evacuación adicionales.
En enero, un simulacro en el distrito de Shibuya de Tokio utilizó drones para transmitir instrucciones por altavoces. Las instrucciones se dieron después de que el personal del simulacro confirmara la presencia de transeúntes mediante cámaras integradas. Los organizadores planean realizar simulacros de desastre en varios idiomas más adelante.
Los simulacros se realizan en un momento en que Tokio experimenta un aumento repentino de visitantes internacionales. Según cifras preliminares del Gobierno Metropolitano de Tokio, entre abril y junio de 2024 hubo 6,83 millones de visitantes extranjeros, un 31 % más que en el mismo período de 2023. Esta es la cifra más alta de visitantes para el mismo período, con un aumento del 64 % respecto al mismo período de 2019.
Mientras tanto, según una encuesta del año fiscal 2023 realizada por la Oficina del Gabinete de Japón, en el sector de la restauración y la hostelería, solo el 27,2 % de los encuestados declaró contar con un plan de continuidad de negocio para afrontar desastres. Esta es la tasa más baja de todas las industrias.
Dado que los turistas extranjeros pueden no tener experiencia en situaciones de terremotos, existe la posibilidad de que los hoteles y restaurantes se vean afectados en gran escala en caso de una emergencia.
Según estimaciones de la ciudad, los visitantes extranjeros gastaron 1,18 billones de yenes (7.920 millones de dólares) en Tokio en el período abril-junio, el primer trimestre en superar la marca de 1 billón de yenes.
Sin embargo, según una encuesta de Nikkei publicada el otoño pasado, los planes de gestión de desastres en 16 de los 23 distritos especiales de Tokio no contienen disposiciones específicas para los visitantes internacionales.
La gobernadora de Tokio, Yuriko Koike, dijo que la forma de comunicar las medidas de socorro en caso de desastre a los extranjeros es "extremadamente importante" y "estudiaremos información que pueda llegar a mucha gente".
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