Dificultades con los servicios de alojamiento

Aunque el turismo nacional e internacional ha regresado en la actualidad, el sistema hotelero enfrenta muchas dificultades. En particular, el sistema hotelero se centra en los establecimientos de alojamiento que cumplen las condiciones mínimas para atender a los turistas y en los hoteles de 1 a 3 estrellas de la ciudad que enfrentan mayores dificultades y desafíos.

A finales de 2022, la ciudad contará con 3.227 establecimientos de alojamiento turístico de todo tipo, correspondientes a más de 65.000 habitaciones habilitadas para operar. De ellos, 325 hoteles están clasificados de 1 a 5 estrellas, lo que corresponde a 17.613 habitaciones estándar; 2.902 hoteles cumplen los criterios mínimos de instalaciones y servicios técnicos, lo que corresponde a más de 48.000 habitaciones estándar.

Sin embargo, el segmento hotelero está experimentando una diferenciación significativa. El sistema hotelero es de 4-5 estrellas, la ocupación media por habitación es del 75% o superior, con una situación comercial y unos ingresos estables durante todo el año 2022. La clientela mencionada se centra en expertos extranjeros que trabajan en la ciudad, grupos turísticos internacionales (clientes fieles del sistema hotelero) y un gran número de delegaciones internacionales del sector MICE que vienen a organizar conferencias de incentivos y combinar visitas turísticas.

Mientras tanto, el sistema hotelero de cero estrellas o de 1 a 3 estrellas está limitado en cuanto a los huéspedes internacionales que aún no se han recuperado, y el poder adquisitivo del mercado no ha mostrado signos de crecimiento como en el mismo período de 2019. Más importante aún, existe una dificultad en los recursos humanos con experiencia profesional, porque la mayoría de los recursos humanos de alta calidad se han trasladado a otras industrias. Fuerte competencia entre los tipos de negocio tradicionales y los sitios de reserva de habitaciones online (Booking, Agoda, Traveloka...). Las empresas tradicionales suelen estar limitadas en tecnología, experiencia del cliente y capacidad de promocionarse y llegar a los clientes, por lo que las ventas de habitaciones y la atracción de huéspedes en establecimientos pequeños y medianos se ven gravemente afectadas.

Este año, el turismo de la ciudad de Ho Chi Minh tiene como objetivo dar la bienvenida a unos 35 millones de visitantes nacionales y 5 millones de visitantes internacionales con unos ingresos totales de la industria de alrededor de 160 billones de VND. A largo plazo, para convertir el turismo en un sector económico clave, mejorar la calidad del servicio, desarrollar más productos turísticos, aumentar la duración de las estancias y estimular el gasto turístico, es extremadamente urgente encontrar soluciones específicas para que la industria hotelera de la ciudad se desarrolle de manera efectiva. Porque cuando la calidad del servicio es buena, los turistas no sólo se quedan más tiempo, gastan más, sino que también están dispuestos a volver.

Cuando la industria de servicios de alojamiento turístico de la ciudad alcance su máximo potencial, contribuirá a mejorar su posición y a hacer que la industria del turismo se desarrolle cada vez más, aportando una proporción cada vez mayor a la estructura del GRDP de Ciudad Ho Chi Minh.

Fuente: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm