También asistieron el miembro del Comité Central y Vicepresidente Permanente del Comité de Peticiones Ciudadanas y Supervisión, Le Thi Nga, los Vicepresidentes y miembros del Comité.

Según el informe presentado por el Inspector General Adjunto del Gobierno Le Tien Dat, el proyecto de ley añade nuevas regulaciones sobre la recepción de ciudadanos en línea, con el objetivo de crear condiciones convenientes para los ciudadanos, mejorar la eficiencia del trabajo de recepción de ciudadanos y contribuir a reducir y simplificar los procedimientos administrativos.

El proyecto de ley también incluye disposiciones destinadas a promover la descentralización y la delegación de poderes, mejorando la proactividad y la rendición de cuentas en el ejercicio de las funciones públicas. El gobierno regula la forma de recepción ciudadana en línea. El Primer Ministro autoriza al Inspector General del Gobierno a gestionar las quejas.
La mayoría de las opiniones en la Comisión de Peticiones Ciudadanas y Supervisión apoyaron la disposición del proyecto de Ley sobre recepción ciudadana en línea para promover la transformación digital en la recepción ciudadana, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas, contribuyendo a facilitar el ejercicio por parte de los ciudadanos de su derecho a quejarse y denunciar, al tiempo que se reduce la presión en las oficinas de recepción ciudadana.

Sin embargo, algunas opiniones sugieren que el Gobierno debería evaluar más a fondo la efectividad del modelo de recepción ciudadana en línea implementado en el pasado, las condiciones de la infraestructura técnica, etc. También proponen investigar y simultáneamente desarrollar y emitir un Decreto Gubernamental al mismo tiempo que la Ley entre en vigor luego de ser aprobada por la Asamblea Nacional , que detalle los procedimientos, derechos y obligaciones de los ciudadanos y responsabilidades de los organismos estatales en la recepción ciudadana en línea.

Se ha sugerido la revisión de la normativa sobre los centros de acogida ciudadana para armonizarla con las disposiciones del proyecto de Ley sobre las modalidades de acogida ciudadana, tanto presencial como virtual. Se deberían añadir explicaciones sobre los conceptos de «acogida ciudadana virtual» y «acogida ciudadana presencial», así como la opción de «combinar la acogida ciudadana presencial y virtual» en el proyecto de Ley.

Los delegados también apreciaron altamente el proyecto de ley que estipula la forma de recepción ciudadana en línea, especialmente en el contexto de la implementación de un sistema de gobierno local de dos niveles y una gran área geográfica, pero enfatizaron la necesidad de prestar mucha atención a garantizar la infraestructura técnica para el buen funcionamiento de la recepción ciudadana en línea.
Cabe señalar que el proyecto de Ley no aclara el proceso de recepción ciudadana en línea. Los delegados solicitaron al Gobierno que emitiera un proyecto de directrices detallado simultáneamente con la entrada en vigor de la ley, que estipularía el mecanismo operativo para la recepción ciudadana en línea a nivel central y local, cómo se garantiza la seguridad y la conectividad de los datos, el proceso de verificación de identidad y cómo se redactan las actas, etc.

Algunos delegados sugirieron implementar la digitalización de las salas de recepción ciudadana en lugares adecuados como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang antes de su implementación a nivel nacional. También enfatizaron la necesidad de capacitar periódicamente al personal de recepción ciudadana en habilidades y experiencia en transformación digital.
En respuesta a los comentarios de los delegados, el Inspector General Adjunto del Gobierno, Le Tien Dat, explicó además que la recepción ciudadana en línea se implementará movilizando a los ciudadanos a una oficina específica y conectándose en línea para recibir sus comentarios, en lugar de conectar a cada ciudadano individualmente en línea.

Al concluir la sesión, el presidente del Comité de Peticiones Ciudadanas y Supervisión, Duong Thanh Binh, solicitó al organismo redactor incorporar las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional y estudiar las regulaciones detalladas en el Decreto del Gobierno sobre la forma de recepción ciudadana en línea.
Fuente: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-hop-phien-toan-the-lan-thu-tu-10393170.html






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