شرکت هواپیمایی ویتنام در مورد نشت مشکوک اطلاعات مشتریان صحبت می‌کند

شرکت هواپیمایی ملی ویتنام ایرلاینز اعلام کرد که در حال هماهنگی با مقامات و کارشناسان امنیت سایبری است تا سوءظن‌ها مبنی بر نشت اطلاعات میلیون‌ها مشتری از طریق یک پلتفرم شریک فناوری جهانی را روشن کند.

شرکت هواپیمایی ویتنام در مورد نشت مشکوک اطلاعات مشتریان صحبت می‌کند - عکس: VNA

چه اطلاعات مشتری فاش شد؟

در ۱۴ اکتبر، شرکت هواپیمایی ویتنام اطلاعیه‌ای در مورد یک حادثه امنیتی مربوط به پلتفرم خدمات مشتری آنلاین که توسط یک شرکت فناوری بین‌المللی اداره می‌شود، برای مشتریان ارسال کرد.

طبق اطلاعات شریک، هواپیمایی ویتنام یکی از بسیاری از مشاغل در جهان است که از خدمات این واحد استفاده می‌کند و ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد.

این شرکت اعلام کرد که برخی از داده‌های مشتریان پردازش‌شده در این پلتفرم «احتمالاً در معرض دسترسی غیرمجاز» قرار گرفته‌اند.

اطلاعات شخصی که در معرض خطر افشا هستند شامل نام کامل، آدرس ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد و شماره عضویت Lotusmiles می‌شود.

با این حال، داده‌های حساس مانند اطلاعات کارت اعتباری، رمزهای عبور، برنامه‌های پرواز، گذرنامه‌ها و موجودی حساب‌ها ایمن و دست نخورده تعیین می‌شوند.

سیستم‌های فناوری اطلاعات داخلی هواپیمایی ویتنام در حال حاضر به طور عادی کار می‌کنند.

شرکت هواپیمایی ویتنام به مشتریان خود توصیه می‌کند رمز عبور خود را تغییر دهند.

«برای محافظت از اطلاعات شخصی، هواپیمایی ویتنام توصیه می‌کند که رمزهای عبور حساب Lotusmiles و ایمیل‌های مرتبط خود را تغییر دهید، مراقب کلاهبرداری‌های جعلی، ایمیل‌ها یا تماس‌های مشکوک که هویت هواپیمایی ویتنام را جعل می‌کنند باشید و اطلاعات شخصی یا کدهای OTP را به اشتراک نگذارید یا وارد سیستم‌های غیرمجاز نشوید.»

هواپیمایی ویتنام صمیمانه از این حادثه و هرگونه نگرانی که ممکن است برای مشتریان ایجاد شده باشد عذرخواهی می‌کند. این شرکت هواپیمایی به به‌روزرسانی اطلاعات ادامه خواهد داد و تمام اقدامات لازم را برای افزایش امنیت داده‌ها و حفظ اعتماد مسافران انجام خواهد داد.

در انجمن‌های امنیت سایبری، از جمله بازارهای زیرزمینی داده، فایل‌هایی حاوی اطلاعات بیش از ۷.۳ میلیون مشتری هواپیمایی ویتنام در حال انتشار است.

این داده‌ها که شامل نام کامل، تاریخ تولد، ایمیل، شماره تلفن و آدرس می‌شود، ظاهراً از سیستم Salesforce، یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) محبوب در سطح جهانی، استخراج شده است.

برخی منابع فناوری اعلام کردند که هکرها به حساب‌های تجاری Salesforce حمله کرده، داده‌های بسیاری از مشتریان در سراسر جهان را به سرقت برده‌اند، سپس آنها را فروخته‌اند یا در انجمن‌ها منتشر کرده‌اند.

این دومین باری است که خطوط هوایی ویتنام با نقض اطلاعاتی مواجه می‌شود. تقریباً یک دهه پیش، در ۲۹ ژوئیه ۲۰۱۶، سیستم این شرکت هواپیمایی هک شد و کنترل صفحات نمایش پرواز (FIDS) در ترمینال‌های داخلی فرودگاه‌های نوی بای و تان سون نهات به دست گرفته شد و محتوای تحریف‌شده‌ای درباره دریای شرقی جایگزین آنها شد.

این حادثه ده‌ها سرور را از کار انداخت، نزدیک به ۱۰۰ پرواز را به تأخیر انداخت و داده‌های بیش از ۴۱۰،۰۰۰ مشتری دائمی را افشا کرد و به اعتبار شرکت آسیب جدی وارد کرد.

اعتماد

منبع: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm