62 % des dirigeants d'entreprise se concentrent sur l'optimisation des opérations

« Le Vietnam est une étoile montante dans la course à la transformation », a déclaré Mme Tieu Yen Trinh, directrice générale de la société de conseil en ressources humaines Talentnet, lors de la première annonce du rapport sur l'état actuel de la transformation des entreprises au Vietnam.

La transformation est une stratégie essentielle dans la course à la durabilité. Mais comment se déroule la transformation des entreprises, notamment au Vietnam ? Sur quels fondements les dirigeants peuvent-ils continuer à élaborer des stratégies de transformation pour leurs entreprises ?

Pour la première fois, Talentnet a publié des données statistiques, fondement de la transformation des entreprises, dans son rapport « L'état de la transformation des entreprises au Vietnam » lors de l'événement Makeover 2024 qui s'est tenu le 15 octobre.

Mme Tieu Yen Trinh, directrice générale de la société de conseil en ressources humaines Talentnet, a déclaré : « La transformation étant devenue un sujet populaire, mais en même temps très difficile à définir, Talentnet vise à fournir des perspectives plus spécifiques sur cet aspect des entreprises au Vietnam, afin que les entreprises puissent s'y référer et trouver des solutions de transformation efficaces. »

Transformation des entreprises au Vietnam : un nouveau départ, mais plein de potentiel.

D'après le rapport sur la transformation des entreprises vietnamiennes réalisé par Talentnet, 41 % des entreprises vietnamiennes ont entamé leur transformation au cours des trois dernières années, soit 25 % de moins que le taux de transformation des entreprises étrangères (66 %). Par conséquent, les objectifs stratégiques internes et les orientations de développement constituent le principal moteur de la transformation des entreprises, représentant jusqu'à 40 % de celle-ci, contre d'autres facteurs externes tels que l'évolution de l' économie globale, la demande des clients ou les fluctuations du marché.

D'après le rapport, les trois axes de transformation prioritaires des entreprises vietnamiennes sont : l'optimisation des processus opérationnels (62,5 %), la structure organisationnelle et les effectifs (50 %), et l'amélioration de l'expérience client (47,9 %). Ces facteurs clés leur permettent de surmonter les difficultés et d'obtenir des résultats positifs.

Mme Tieu Yen Trinh a indiqué que la valeur la plus durable de l'entreprise réside dans la satisfaction des clients et le bonheur des employés .

Il est à noter que, malgré leur entrée tardive dans le processus de transformation, 46 % des entreprises vietnamiennes se disent satisfaites des résultats et de la qualité de leur transformation, un chiffre nettement supérieur aux 25 % observés à l'échelle mondiale. Cela témoigne de la confiance et de l'optimisme des dirigeants vietnamiens quant à leur capacité à accompagner leurs entreprises dans cette transition.

Cependant, comparées aux entreprises du monde entier , les entreprises vietnamiennes s'intéressent davantage aux outils et infrastructures technologiques, ainsi qu'aux compétences de leurs ressources humaines, afin de se transformer.

Le management intermédiaire est un maillon essentiel du processus de transformation.

Un point saillant du rapport souligne l'importance d'investir dans les ressources humaines, notamment dans l'encadrement intermédiaire : 55,6 % des entreprises recherchent activement des talents à ce niveau. De ce fait, les cadres intermédiaires sont considérés comme jouant un rôle crucial dans la conduite des entreprises lors de leurs phases de transformation. Ils doivent non seulement posséder une vision stratégique et une compréhension du contexte commercial, mais aussi être capables de diriger efficacement leurs équipes.

Parallèlement, le recours à une main-d'œuvre non qualifiée (travailleurs indépendants) est en hausse. Selon certaines études, 40 % des entreprises optent pour des consultants en management de transition afin de piloter leurs initiatives de transformation. Ces consultants possèdent généralement une solide expérience en gestion de projets de transformation et une bonne connaissance de la culture d'entreprise vietnamienne. Cette approche, en plus d'accroître la flexibilité, constitue un choix stratégique pour accélérer et optimiser le processus de transformation.

De nombreuses entreprises vietnamiennes estiment que leur succès opérationnel dépend de leur équipe de direction intermédiaire.

Lors d'une transformation d'entreprise, le rôle du partenaire RH (Human Resource Business Partner) est réévalué par les dirigeants qui adoptent une nouvelle perspective. N'étant plus un simple service de soutien à la gestion des ressources humaines, le partenaire RH joue désormais un rôle plus stratégique, contribuant significativement à la réussite du processus de transformation. Si les dirigeants sont les timoniers, les partenaires RH sont les guides, l'objectif ultime étant la réalisation de l'objectif commun. Une connaissance approfondie des opérations de l'entreprise, du marché et des enjeux de développement permet aux partenaires RH de cerner les problèmes et d'apporter des solutions efficaces.

Bien que près de la moitié des entreprises vietnamiennes se disent actuellement satisfaites du processus de transformation, de nombreux défis restent à relever. Selon le rapport, parmi celles qui n'ont pas encore entamé leur transformation, près de 50 % des entreprises vietnamiennes ne disposent toujours pas d'un plan clair pour leurs initiatives de transformation.

Outre la présentation des indicateurs futurs, Mme Tieu Yen Trinh a également formulé des suggestions utiles à l'intention des entreprises vietnamiennes engagées dans une transformation durable.

Mme Tieu Yen Trinh a également formulé plusieurs recommandations pour aider les entreprises à optimiser leur processus de transformation dans le contexte actuel : « Une stratégie de transformation efficace doit découler de la raison d’être et des besoins de l’entreprise. Or, ces éléments varient d’une entreprise à l’autre. C’est pourquoi, selon moi, la clé est de maintenir une cohérence dans l’objectif, tout en faisant preuve de flexibilité dans l’approche. »

Mme Yen Trinh a ajouté qu'une fois l'objectif clairement défini, les entreprises peuvent appliquer la règle des 3C : Communiquer, Collaborer, S'engager : Communiquer pour unifier la vision interne de l'objectif de transformation, former des relations de collaboration à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pour mener à bien la transformation et rester engagé envers l'objectif énoncé.

La transformation des entreprises n'est plus une perspective d'avenir, mais un élément central de leur stratégie de développement durable. Forte de sa confiance et de sa vision stratégique, l'entreprise vietnamienne affirme progressivement sa position et promet de marquer durablement le marché international.

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