ACV et l'aéroport de Phu Quoc répondent aux normes internationales en matière de sécurité au sol

La Vietnam Airports Corporation et l'aéroport international de Phu Quoc ont obtenu la certification ISAGO le 3 février 2025, après avoir passé avec succès l'évaluation de l'IATA selon des principes de contrôle de qualité reconnus, mis en œuvre conformément à des normes internationales standardisées et cohérentes.

Auparavant, une équipe d'experts de l'IATA s'était rendue sur place pour réaliser une évaluation détaillée des services au sol à ACV et à l'aéroport international de Phu Quoc, conformément aux normes internationales édictées et mises en œuvre par l'IATA. Plus précisément, ces experts ont évalué la conformité aux procédures et normes ISAGO relatives à la structure organisationnelle, au système de gestion de la qualité et de la sécurité, à la sûreté, à la formation, aux procédures de maintenance et à l'entretien des équipements.

Parallèlement, les opérations au sol, telles que le contrôle du chargement, les services aux passagers et aux bagages, le stationnement, le remorquage et le déplacement des aéronefs, ainsi que le fret, ont été évaluées. L'examen du système de gestion d'ACV et l'évaluation des procédures et documents opérationnels de l'aéroport international de Phu Quoc ont permis de constater que toutes les exigences et normes strictes étaient respectées.

ACV et l'aéroport de Phu Quoc répondent aux normes internationales de sécurité au sol (photo 1).

Mme Nguyen Thanh Huong, directrice nationale de l'IATA au Vietnam, a pris la parole.

Lors de la cérémonie de certification, Mme Nguyen Thanh Huong, directrice de l'IATA au Vietnam, a déclaré : « Cette réussite témoigne non seulement de notre conformité aux normes internationales, mais aussi de notre engagement profond envers la sécurité, l'excellence et le travail d'équipe. L'IATA salue l'obtention de la certification ISAGO par ACV et l'aéroport international de Phu Quoc. Il s'agit d'une norme internationale de sécurité au sol pour l'industrie aéronautique, et non d'une simple inspection. Le programme ISAGO évalue des critères allant des procédures opérationnelles à la gestion des risques, en passant par la formation et la sécurité des équipements. »

L'obtention de cette certification atteste de l'excellence des opérations au sol d'ACV. Cette réussite place ACV parmi les exploitants aéroportuaires qui font de la sécurité une priorité absolue. La certification ISAGO et sa conformité ne se limitent pas à des tests, mais constituent un engagement continu : entre les enregistrements, les accréditations et les inspections, les normes doivent être maintenues et respectées en permanence.

M. Nguyen Duc Hung, directeur général adjoint d'ACV, a déclaré : « La certification ISAGO est une reconnaissance internationale des efforts et de l'engagement d'ACV en matière de maintien et d'amélioration des normes de sécurité des opérations au sol. ACV s'engage à maintenir et à améliorer continuellement ses normes de sécurité et la qualité de ses services, et à innover sans cesse pour répondre aux exigences croissantes de ses passagers et partenaires. »

Nous espérons que les aéroports gérés et exploités par ACV continueront de bénéficier du soutien de l'IATA pour l'évaluation et l'octroi de cette importante certification, ce qui contribuera à confirmer les compétences et l'expérience d'ACV en matière de services techniques et d'assistance au sol. Il s'agira d'un atout majeur pour inciter davantage de compagnies aériennes à développer leurs liaisons vers le Vietnam.

ACV et l'aéroport de Phu Quoc répondent aux normes internationales en matière de sécurité au sol (photo 3).

Un représentant de la direction de l'IATA a remis le certificat ISAGO à un représentant de la direction de l'aéroport international de Phu Quoc.

Pour obtenir cette certification, ACV a rapidement mis en œuvre un plan visant à organiser une formation sur le système et les normes d'évaluation des opérations au sol, dispensée par des experts de haut niveau de l'IATA. Le contenu de la formation ISAGO comprend une présentation du système et des normes d'évaluation des opérations au sol selon les normes de l'IATA ; les exigences relatives au système de documentation ; un aperçu du périmètre des services professionnels ; les travaux préparatoires et d'évaluation ; l'analyse des causes profondes et les plans d'actions correctives et préventives.

Les participants sont bien formés et comprennent le programme et les normes ISAGO afin de mettre en place un système de gestion cohérent et uniforme garantissant le respect des exigences de la norme ; de mettre en place un système de gestion et de contrôle de la sécurité, de la sûreté et de la qualité ; de mettre en place un système de gestion et de contrôle des opérations au sol : documents de procédures opérationnelles pour tous les domaines de prestation de services au sol, y compris le contrôle du chargement, les services aux passagers et aux bagages, les services de piste, le remorquage et le poussage des aéronefs, et les services de fret ; de mettre en place un système de gestion et de contrôle des documents et des enregistrements ; de mettre en place un programme de formation et d’accompagnement ainsi qu’un système de gestion et de contrôle des enregistrements ; de mettre en place un système de gestion et de contrôle des équipements au sol…

Lancée en 2007, ISAGO est une norme d'évaluation des performances de sécurité pour les unités de services au sol, appliquée par plus de 290 unités dans près de 300 aéroports à travers le monde. Développée par l'Association du transport aérien international (IATA), ISAGO vise à garantir la sécurité et l'efficacité des opérations au sol dans les aéroports. La certification ISAGO constitue un système d'évaluation complet pour toutes les opérations au sol des opérateurs de transport aérien et de services aéroportuaires.

Cette certification couvre un ensemble de normes et de processus auxquels les entreprises doivent se conformer pour garantir la sécurité et la qualité des opérations d'assistance au sol dans les aéroports, couvrant des domaines tels que la gestion de la sécurité, la gestion environnementale, la gestion des ressources humaines et la gestion des processus.

Conformément aux tendances mondiales , la certification ISAGO est devenue une condition sine qua non de toute coopération future dans le domaine du transport aérien. Elle contribue également à l'établissement d'une norme commune pour l'ensemble du secteur aéronautique. Les entreprises de transport et de services aériens doivent se conformer aux procédures et normes ISAGO afin de garantir la cohérence et la sécurité de leurs opérations, et plus généralement de l'ensemble du secteur. Ceci permet de minimiser les risques et de renforcer la coopération entre les acteurs de l'industrie aéronautique.

La certification ISAGO est la reconnaissance des processus, procédures et systèmes de gestion opérationnelle d'une société d'assistance au sol qui ont été évalués par l'Association du transport aérien international (IATA) et jugés conformes aux normes, pratiques et recommandations actuelles énoncées dans le manuel des normes ISAGO.

L'accréditation de la station est accordée lorsque l'application des processus, procédures et systèmes de gestion des opérations au sol du prestataire de services d'assistance au sol est mise en œuvre au port de desserte conformément à la réglementation de l'entreprise et répond aux exigences des normes ISAGO.

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