Vietnam Airports Corporation et l'aéroport international de Phu Quoc ont obtenu la certification ISAGO le 3 février 2025, après avoir passé avec succès l'évaluation IATA avec des principes de contrôle qualité bien connus, mis en œuvre selon des normes internationales standardisées et cohérentes.
Auparavant, une équipe d'experts de l'IATA a procédé à une évaluation détaillée des services au sol à l'ACV et à l'aéroport international de Phu Quoc, conformément aux normes internationales publiées et mises en œuvre par l'IATA. Plus précisément, les experts de l'IATA ont évalué la conformité aux procédures et normes ISAGO concernant la structure organisationnelle, le système de gestion de la qualité et de la sécurité, la sécurité, la formation, les procédures de maintenance et la maintenance des équipements.
Parallèlement, nous évaluons les opérations au sol telles que : le contrôle des charges ; le service passagers et bagages ; le service d'aire de trafic ; le service de remorquage et de poussage des avions ; le service de fret. Grâce à la vérification du système de gestion de l'ACV et à l'évaluation des procédures et documents d'exploitation de l'aéroport international de Phu Quoc, toutes les exigences et normes strictes ont été respectées.
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Mme Nguyen Thanh Huong, directrice nationale de l'IATA au Vietnam, a pris la parole. |
S'exprimant lors de la cérémonie de certification, Mme Nguyen Thanh Huong, directrice nationale de l'IATA au Vietnam, a affirmé : « Cette réussite est non seulement un symbole de conformité aux normes mondiales, mais aussi un engagement profond en faveur de la sécurité, de l'excellence de la qualité et de l'effort collectif. L'IATA reconnaît l'obtention de la certification ISAGO par ACV et l'aéroport international de Phu Quoc. Il s'agit non seulement d'une inspection, mais aussi d'une norme mondiale pour la sécurité au sol dans l'industrie aéronautique. Le programme ISAGO évalue des critères allant des procédures opérationnelles à la gestion des risques, en passant par la formation et la sécurité des équipements. »
L'obtention de cette certification signifie qu'ACV a atteint l'excellence dans ses opérations au sol. Cette réussite place ACV parmi les exploitants d'aéroports qui placent la sécurité au premier plan. ISAGO et sa conformité ne se résument pas à un simple exercice d'inspection, mais à un engagement continu entre les enregistrements, les accréditations et les inspections. Les normes doivent être constamment maintenues et inchangées.
M. Nguyen Duc Hung, directeur général adjoint d'ACV, a déclaré : « La certification ISAGO est une reconnaissance internationale des efforts et de l'engagement d'ACV à maintenir et à améliorer les normes de sécurité des opérations au sol. ACV s'engage à continuer de maintenir et d'améliorer les normes de sécurité et la qualité de service, et à constamment s'améliorer et innover pour répondre aux demandes croissantes des passagers et des partenaires. »
Nous espérons que les aéroports gérés et exploités par ACV continueront de bénéficier du soutien de l'IATA pour l'évaluation et l'octroi de cette importante certification, contribuant ainsi à affirmer la capacité et l'expérience d'ACV en matière de services commerciaux techniques et terrestres. Ce sera un atout majeur pour inciter davantage de compagnies aériennes à étendre leurs liaisons vers le Vietnam.
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Le représentant de la direction de l'IATA a décerné le certificat ISAGO au représentant de la direction de l'aéroport international de Phu Quoc. |
Pour obtenir cette certification, ACV a rapidement mis en œuvre un plan visant à organiser une formation sur le système et les normes d'évaluation de l'assistance en escale, dispensée par des experts de l'IATA. Le contenu de la formation ISAGO comprend : une présentation du système et des normes d'évaluation de l'assistance en escale selon les normes IATA ; les exigences relatives au système de documentation ; un aperçu de l'étendue des services professionnels ; les travaux de préparation et d'évaluation ; l'analyse des causes profondes et les plans d'action correctifs et préventifs.
Les participants sont bien formés et comprennent le programme et les normes ISAGO pour construire un système de gestion cohérent et cohérent afin de garantir que les exigences de la norme sont respectées ; construire un système de gestion et de contrôle de la sécurité, de la sûreté et de la qualité ; construire un système de gestion et de contrôle des opérations au sol : documents de processus opérationnels pour tous les domaines de prestation de services au sol, y compris le contrôle de la charge, les services aux passagers et aux bagages, les services sur le tablier, le remorquage et le poussage des avions et les services de fret ; construire un système de gestion et de contrôle des documents et des dossiers ; construire un programme de formation et de coaching et un système de gestion et de contrôle des dossiers ; construire un système de gestion et de contrôle des équipements au sol, etc.
Lancée en 2007, ISAGO est une norme d'évaluation des performances de sécurité pour les unités d'assistance au sol, utilisée par plus de 290 unités dans près de 300 aéroports à travers le monde. Développée par l'Association du transport aérien international (IATA), ISAGO vise à garantir la sécurité et l'efficacité des opérations au sol des aéroports. La certification ISAGO est un système d'évaluation complet pour toutes les opérations au sol des exploitants de transport et de services aériens.
Cette certification couvre une gamme de normes et de processus auxquels les entreprises doivent se conformer pour garantir la sécurité et la qualité des opérations d'assistance au sol des aéroports, couvrant des domaines tels que la gestion de la sécurité, la gestion de l'environnement, la gestion des ressources humaines et la gestion des processus.
Suivant la tendance mondiale en matière de développement, ISAGO est devenue une condition préalable à toute coopération future dans le domaine du transport aérien. De plus, la certification ISAGO contribue à créer une norme commune pour l'ensemble du secteur aéronautique. Les entreprises de transport et de services aériens doivent se conformer aux procédures et normes ISAGO afin de garantir la cohérence et la sécurité de leurs opérations, en particulier celles de l'ensemble du secteur. Cela contribue à minimiser les risques et à renforcer la coopération entre les entreprises du secteur aéronautique.
La certification ISAGO est une reconnaissance des processus, des procédures et des systèmes de gestion opérationnelle d'une société de manutention au sol qui ont été évalués par l'Association du transport aérien international (IATA) et jugés conformes aux normes et aux pratiques et recommandations actuelles spécifiées dans le manuel des normes ISAGO.
L'accréditation de la station est accordée lorsque l'application des processus, procédures et systèmes de gestion de l'assistance en escale du prestataire de services d'assistance en escale est mise en œuvre au port de la succursale conformément à la réglementation de l'entreprise et répond aux exigences des normes ISAGO.
Source : https://nhandan.vn/acv-va-san-bay-phu-quoc-dat-chuan-quoc-te-ve-an-toan-khai-thac-mat-dat-post862856.html
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