Agribank et le secteur bancaire contribuent activement au processus national de transformation numérique.

Agribank est une banque commerciale qui s'engage pleinement dans la mise en œuvre des politiques et directives du Parti et de l'État. Dans les années à venir, Agribank s'est fixé pour objectif un développement durable, devenant une banque moderne et contribuant activement à la mise en œuvre efficace de la stratégie de développement du secteur bancaire à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030, et du programme national de transformation numérique.

Agribank dispose d'un vaste réseau d'opérations à travers le pays, des zones urbaines aux zones rurales, en passant par les régions reculées et les îles, avec près de 2 300 agences, bureaux de transactions, 68 points de transactions mobiles utilisant des véhicules spécialisés, plus de 3 700 distributeurs automatiques de billets (DAB), près de 24 000 terminaux de paiement électronique (TPE) et le service de banque numérique Agribank Digital… répondant aux besoins de transactions de plus de 22 millions de clients ayant ouvert des comptes et utilisant les services de paiement, et près de 4 millions de clients ayant contracté des emprunts auprès d'Agribank.

Agribank Digital est un modèle de succursale bancaire miniature, adapté à de nombreux types d'emplacements, notamment les zones agricoles et rurales desservies par Agribank.

La transformation numérique d'Agribank est menée selon une approche centrée sur le client, améliorant ainsi le service client sur les canaux électroniques et offrant la meilleure expérience possible lors de l'utilisation des services de paiement via les applications numériques. Agribank s'attache à développer des canaux de distribution modernes pour répondre aux besoins de ses clients en matière de transactions de paiement, s'adaptant progressivement à l' économie numérique sous l'égide du gouvernement et de la Banque d'État.

Grâce à cela, la transformation numérique des opérations d'Agribank a porté ses fruits. Pour les canaux de distribution GAB/DAB et TPE/TPE, Agribank a déployé plus de 18 millions de cartes de débit domestiques, près d'un million de cartes de découvert et des cartes Loc Viet sur les marchés agricoles et ruraux. L'offre de produits et services liés aux cartes a été élargie, garantissant commodité, rapidité et sécurité, et contribuant significativement au développement du réseau de paiement et à la numérisation de l'ensemble des services de cartes. Ces services offrent des fonctionnalités complètes, telles que l'enregistrement des informations client par biométrie faciale/empreintes digitales, l'ouverture de comptes de paiement, l'émission de cartes et les opérations financières aux DAB (retrait, dépôt, virement, etc.), facilitant ainsi l'accès aux services bancaires pour les clients.

Agribank a favorisé le développement des services de cartes sur le marché rural grâce au produit de carte Loc Viet, utilisant une technologie qui intègre les fonctions des cartes de crédit et de débit nationales, contribuant ainsi à la mise en œuvre efficace de la politique de paiements sans espèces dans un contexte de fort développement des sociétés Fintech, des intermédiaires de paiement et du développement sain du marché du microcrédit, contribuant à limiter le crédit au noir dans les zones agricoles et rurales.

Agribank est l'une des premières banques à déployer un système de guichet automatique capable de retirer de l'argent en utilisant le système CCCD.

Il convient de souligner qu'Agribank a récemment poursuivi le développement et la promotion de l'utilisation de la base de données nationale de la population dans ses activités bancaires. Aujourd'hui, son écosystème de produits et services bancaires numériques offre à ses clients une gamme complète de services, tels que l'ouverture de comptes, l'inscription aux services bancaires en ligne, la demande d'informations sur les prêts ou la prise de rendez-vous en ligne, le tout rapidement et efficacement. Grâce à l'authentification basée sur les données de la Carte d'Identification Citoyenne (CIC) à puce, délivrée par le Ministère de la Sécurité Publique, les clients d'Agribank peuvent s'inscrire et utiliser les services numériques en toute confiance, simplicité et sécurité, sans craindre les risques de falsification ou d'usurpation d'identité liés à des activités illégales en ligne.

Agribank est l'une des premières banques à déployer un système de guichet automatique permettant les retraits d'argent par carte à puce. Les clients d'Agribank, même sans carte ni téléphone, peuvent retirer de l'argent à un guichet automatique grâce à une carte à puce. Le dispositif fonctionne par contact : il suffit de poser la carte sur le guichet pendant quelques secondes pour que les informations du compte et la carte soient automatiquement enregistrées et prêtes pour la transaction. L'absence de manipulation, contrairement aux cartes bancaires traditionnelles, évite les risques de vol et offre une plus grande flexibilité.

Le service de banque en ligne Agribank Plus a connu des changements positifs afin d'offrir aux clients une meilleure expérience des services de paiement sans espèces et d'autres services utilitaires supplémentaires.

Concernant le service de banque en ligne Agribank Plus, Agribank a apporté des améliorations significatives afin d'optimiser l'expérience client, notamment pour les paiements sans espèces et les services complémentaires. La dernière version d'Agribank Plus, mise à jour mi-2024, propose une interface enrichie et un écosystème de paiement simplifié, offrant ainsi une expérience fluide et pratique sur ordinateur (PC/portable) et appareils mobiles (téléphones et tablettes). Agribank Plus est accessible sur de nombreuses plateformes grâce à un identifiant et un mot de passe uniques, l'identifiant étant également le numéro de téléphone enregistré auprès de la banque. Par ailleurs, l'interface d'Agribank Plus, aussi bien sur navigateur web que sur application mobile, a été entièrement repensée dans un style simple, moderne et convivial, afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs de tous âges et de toutes régions.

Pour son service de banque en ligne Agribank eBanking, Agribank a mis à jour et enrichi de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles. Agribank eBanking est accessible simultanément sur deux plateformes : Internet Banking et application mobile, offrant ainsi une expérience utilisateur unifiée sur tous les appareils électroniques (ordinateurs et tablettes). Un seul identifiant/numéro de téléphone suffit pour s'inscrire et un mot de passe unique permet d'accéder à Agribank eBanking sur toutes les plateformes. Avec Agribank eBanking, les clients bénéficient de nombreux services : virements rapides 24h/24 et 7j/7, épargne en ligne, paiement de factures, paiement des services administratifs, prélèvement automatique, paiement des cotisations sociales en ligne, virements groupés, demandes de renseignements en ligne…

Avec Agribank eBanking, les clients peuvent effectuer tous types d'opérations bancaires via une plateforme en ligne, directement depuis leur bureau ou tout autre lieu disposant d'une connexion internet, ce qui leur permet de gagner du temps et d'éviter de se déplacer en agence. Par ailleurs, Agribank a développé une solution de banque en ligne dédiée aux entreprises, Agribank Corporate eBanking, offrant de nouvelles fonctionnalités et garantissant la sécurité grâce au cryptage, à une authentification sécurisée et à la surveillance des fraudes. De plus, Agribank met régulièrement à jour ses mesures de sécurité afin d'aider ses clients à renforcer leur vigilance et la sécurité de leurs transactions en ligne.

Pour faciliter le paiement des biens et services de ses clients, Agribank a déployé un système centralisé de paiement de factures (BillPayment). Ce système, qui regroupe près de 7 000 prestataires de services (portefeuilles électroniques, fintechs, plateformes e-commerce, VETC, fournisseurs d'électricité et d'eau, opérateurs télécoms, etc.), permet de connecter tous les points de transaction Agribank et offre des moyens de paiement modernes, disponibles 24h/24 et 7j/7, en remplacement des méthodes traditionnelles. Agribank n'a plus besoin de se déplacer chez le prestataire pour régler ses factures mensuelles. Reposant sur une plateforme ouverte et dotée d'une architecture multi-connexions à grande capacité, Agribank Billpayment permet même aux partenaires non connectés en ligne d'accéder au service. Parallèlement, le système propose des canaux de paiement par compte virtuel et par QR code, permettant ainsi aux clients ne possédant pas de compte Agribank de régler leurs factures.

Un représentant d'Agribank a reçu le prix Vietnam Digital Transformation Award 2024 pour la plateforme API ouverte d'Agribank.

Parallèlement au développement des services de paiement sur les canaux numériques, Agribank privilégie les investissements dans des projets technologiques visant à moderniser l'infrastructure des centres de données et des systèmes de réseau, à développer des systèmes d'application pour répondre aux besoins de gestion et d'exploitation, et à développer de nouveaux produits et services, ainsi que de nouveaux canaux de distribution, en s'appuyant sur la coopération avec des partenaires du secteur des technologies de l'information, des partenaires réputés et expérimentés dans le domaine bancaire et financier, tant au niveau national qu'international, afin d'améliorer la qualité des services fournis et de les adapter à chaque segment de clientèle.

En tant que banque de premier plan dans le domaine du crédit et des services bancaires destinés aux zones agricoles et rurales, Agribank s'est fixé pour objectif constant de valoriser son réseau, de diversifier ses activités et de proposer des produits et services bancaires de détail de haute qualité, s'appuyant sur des plateformes technologiques modernes, afin de répondre aux besoins de plus en plus diversifiés de sa clientèle, notamment dans les zones agricoles et rurales. Agribank contribue ainsi, au sein du système bancaire vietnamien, à la réalisation de l'objectif de développement de l'économie et de la société numériques du Vietnam d'ici 2025, avec une vision à l'horizon 2030.

Grâce à ses efforts constants en matière de transformation numérique, Agribank a été récompensée par de prestigieuses distinctions décernées par de nombreuses organisations nationales et internationales : neuf prix Sao Khue récompensant l’excellence de ses systèmes et logiciels informatiques dans le secteur financier et bancaire, de 2016 à aujourd’hui (Agribank E-Mobile Banking, BillPayment, AgriTax, carte à puce EMV, Agribank CDM 24/7, Agribank Payment Hub…) ; le prix « Excellente qualité des paiements internationaux » décerné par JPMorgan Chase et Wells Fargo ; et figure depuis plusieurs années consécutives parmi les dix marques les plus valorisées du Vietnam, selon l’évaluation du cabinet de conseil en valorisation de marques Brand Finance.

Source : https://vnbusiness.vn/kinh-doanh-so/agribank-cung-nganh-ngan-hang-dong-gop-tich-cuc-vao-qua-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia-1103039.html