Agribank est une banque commerciale qui joue un rôle moteur dans la mise en œuvre des politiques du Parti et de l'État. Agribank se fixe pour objectif le développement durable, devenant une banque moderne et contribuant activement à la mise en œuvre efficace de la stratégie de développement du secteur bancaire à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030 et le programme national de transformation numérique.
Agribank dispose d'un vaste réseau d'opérations à travers le pays, des zones urbaines aux zones rurales, des zones reculées, des îles avec près de 2 300 succursales, des bureaux de transaction, 68 points de transaction mobiles utilisant des voitures spécialisées, plus de 3 700 distributeurs automatiques de billets/CDM, près de 24 000 machines POS/EDC et un service de banque numérique - Agribank Digital... répondant aux besoins de transactions de paiement de plus de 22 millions de clients ouvrant des comptes et utilisant des services de paiement, près de 4 millions de clients empruntant des capitaux à Agribank.
 |
Agribank Digital est un modèle d'agence bancaire miniature, adapté à de nombreux endroits différents, en particulier aux zones agricoles et rurales qu'Agribank dessert. |
La transformation numérique d'Agribank s'oriente vers une approche centrée sur le client, améliorant le service client sur les canaux électroniques et offrant aux clients une expérience optimale des services de paiement via les applications numériques. Agribank se concentre sur le développement de canaux de distribution modernes pour répondre aux besoins de paiement de ses clients, en s'adaptant progressivement à l' économie numérique sous la direction du gouvernement et de la Banque d'État.
Grâce à cela, la transformation numérique des opérations d'Agribank a produit des résultats positifs. Pour les canaux de distribution ATM/CDM et EDC/POS, Agribank a développé plus de 18 millions de cartes de débit nationales dans l'ensemble du système, près d'un million de cartes de découvert, des cartes Loc Viet sur les marchés agricoles et ruraux. Les produits et services de cartes ont été étendus, garantissant commodité, rapidité et sécurité, contribuant ainsi significativement au développement du réseau de paiement, vers la numérisation de tous les services de cartes. Les services de cartes offrent des fonctions de base complètes telles que : l'enregistrement des informations client par biométrie faciale/empreintes digitales ; l'ouverture de comptes de paiement, l'émission de cartes, les transactions financières au CDM (retrait, dépôt, virement…), facilitant ainsi l'accès des clients aux services bancaires.
Agribank a promu le développement des services de cartes sur le marché rural avec le produit de carte Loc Viet utilisant une technologie qui intègre les fonctions des cartes de crédit nationales et des cartes de débit nationales, contribuant à la mise en œuvre efficace de la politique de paiements sans espèces dans le contexte du fort développement des sociétés Fintech, des intermédiaires de paiement, améliorant le marché du microcrédit, contribuant à limiter le crédit noir dans les zones agricoles et rurales.
 |
Agribank est l’une des premières banques à déployer un système de guichet automatique capable de retirer de l’argent en utilisant CCCD. |
Il est à noter que récemment, Agribank a continué de développer et de promouvoir l'application de la base de données démographique nationale à ses activités bancaires. Actuellement, l'écosystème de produits et services bancaires numériques d'Agribank offre à ses clients des services complets tels que l'ouverture de comptes, l'inscription aux services bancaires numériques/e-banking, la demande d'informations sur les prêts ou la prise de rendez-vous en ligne, et ce, rapidement et efficacement. Grâce à l'authentification des clients grâce aux données et informations de la carte d'identité nationale (CCCD) munie d'une puce apposée sur le ministère de la Sécurité publique, les clients d'Agribank peuvent s'inscrire et utiliser les services numériques en toute confiance, de manière pratique, sûre et efficace, sans craindre les risques de falsification ou d'appropriation des droits d'utilisation du compte pour des actes illégaux dans l'espace numérique.
Agribank est l'une des premières banques à déployer un système de retrait d'argent automatique (DAB) avec puce CCCD. Les utilisateurs titulaires d'un compte chez Agribank, sans carte ni téléphone, peuvent retirer de l'argent à un DAB grâce à une puce CCCD. L'appareil utilise la technologie de contact : placez la puce CCCD sur la machine pendant quelques secondes, et les informations du compte et la carte sont prêtes à effectuer une transaction. L'absence d'insertion de la puce CCCD dans la machine, contrairement à une carte bancaire traditionnelle, évite également le risque de blocage de la carte, ce qui rend l'opération plus pratique et plus flexible.
 |
Le service bancaire en ligne Agribank Plus a connu des changements positifs pour aider les clients à vivre de meilleures expériences avec les services de paiement sans espèces et d'autres services utilitaires supplémentaires. |
Agribank a notamment apporté des changements positifs à son service de banque en ligne Agribank Plus afin d'offrir à ses clients une meilleure expérience avec les services de paiement scripturaux et autres services complémentaires. La dernière version d'Agribank Plus a été mise à jour mi-2024 avec de nouvelles fonctionnalités d'interface et un écosystème de paiement pratique, offrant aux clients une expérience fluide et pratique, depuis les ordinateurs (PC/portables) jusqu'aux appareils mobiles (téléphones, tablettes). Agribank Plus est utilisable sur de nombreuses plateformes grâce à un identifiant et un mot de passe unifiés, qui correspondent également au numéro de téléphone enregistré auprès de la banque. De plus, l'interface d'Agribank Plus, tant sur le navigateur web que sur l'application mobile, a été entièrement repensée dans un style simple, moderne et convivial, visant à améliorer l'expérience des utilisateurs de tous âges et de toutes régions.
Agribank a modernisé et enrichi son offre de services bancaires en ligne avec de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles. Utilisé simultanément sur deux plateformes, la banque en ligne et la banque mobile, Agribank offre une expérience client unifiée sur les appareils électroniques (PC/portable) et mobiles (téléphone/tablette). Un seul identifiant/numéro de téléphone suffit pour s'inscrire au service et un seul mot de passe unique pour utiliser le service sur toutes les plateformes. Agribank propose des services financiers pratiques : virements rapides 24h/24 et 7j/7, épargne en ligne, paiement de factures, paiement de services administratifs publics, paiement automatique de factures, paiement en ligne des cotisations sociales, virements groupés, demandes de renseignements en ligne…
Avec Agribank eBanking, les clients peuvent effectuer tous types d'opérations bancaires via une plateforme en ligne, directement depuis leur bureau ou n'importe où grâce à une connexion internet, ce qui leur permet de gagner du temps et d'éviter de se déplacer en agence. Agribank a également développé une solution Agribank Corporate eBanking dédiée à sa clientèle d'entreprises, avec de nouvelles fonctionnalités garantissant la sécurité grâce au chiffrement, à l'authentification sécurisée et à la détection des fraudes. Agribank met également régulièrement à jour ses mesures de sécurité pour inciter ses clients à une plus grande vigilance et renforcer la sécurité de leurs transactions en ligne.
Pour le paiement des biens et services de ses clients, Agribank a déployé un système centralisé de paiement de factures (BillPayment), avec près de 7 000 prestataires de services, portefeuilles électroniques, fintech, plateformes de commerce électronique, VETC, compagnies d'électricité et d'eau, télécommunications… permettant la connexion de tous les points de transaction Agribank, offrant des méthodes de paiement bancaire en ligne modernes 24h/24 et 7j/7 au lieu des méthodes traditionnelles de paiement de factures, sans avoir à se rendre directement chez le prestataire pour régler de nombreux types de factures mensuelles. Agribank Billpayment repose sur une plateforme ouverte, dotée d'une grande capacité de charge sur une nouvelle architecture technologique multi-connexions, même pour les partenaires non connectés en ligne. Parallèlement, Agribank propose des canaux de paiement par compte virtuel et par QR code afin que les clients sans compte Agribank puissent continuer à payer les services connectés à Agribank.
 |
Le représentant d'Agribank a reçu le Vietnam Digital Transformation Award 2024 pour la plateforme API ouverte d'Agribank. |
Parallèlement au développement des services de paiement sur les canaux numériques, Agribank donne la priorité aux investissements dans des projets technologiques pour moderniser l'infrastructure des centres de données, des systèmes de réseau, développer des systèmes d'application pour répondre aux exigences de gestion et d'exploitation et développer de nouveaux produits et services, de nouveaux canaux de distribution sur la base de la coopération avec des partenaires dans le domaine des technologies de l'information, des partenaires réputés, expérimentés dans le domaine bancaire, financier au niveau national et international pour améliorer la qualité des services fournis en fonction de chaque segment de clientèle.
En tant que banque leader dans le domaine du crédit et des services bancaires aux zones agricoles et rurales, Agribank a pour objectif constant de promouvoir les atouts de son réseau, de diversifier ses activités et de proposer des produits et services bancaires de détail de haute qualité basés sur des plateformes technologiques modernes, répondant ainsi aux besoins de plus en plus diversifiés de ses clients, notamment ceux des zones agricoles et rurales. Agribank contribue au système bancaire vietnamien afin d'atteindre rapidement l'objectif de développement de l'économie et de la société numériques du pays d'ici 2025, avec une vision à l'horizon 2030.
| Grâce à ses efforts continus dans le processus de transformation numérique, Agribank a été honorée de titres et de récompenses prestigieux par de nombreuses organisations nationales et internationales : 09 prix Sao Khue pour des systèmes/logiciels informatiques exceptionnels dans le domaine de la finance/banque de 2016 à aujourd'hui (Agribank E-Mobile Banking, BillPayment, AgriTax, carte à puce standard EMV, Agribank CDM 24/7, Agribank Payment Hub...) ; prix « Excellente qualité de paiement international » décerné par JPMorgan Chase et Wells Fargo ; pendant de nombreuses années consécutives, Agribank a été dans le top 10 des marques les plus valorisées au Vietnam selon l'évaluation de la société de conseil en évaluation de marque Brand Finance... |
Comment (0)