D'après une nouvelle étude de Kaspersky, seuls 28 % des utilisateurs ont utilisé l'IA pour planifier leurs voyages , mais 96 % d'entre eux se disent satisfaits. Parmi ces derniers, 44 % la jugent « parfaite » et 52 % « bonne ». Fait remarquable, 84 % affirment qu'ils continueront à utiliser l'IA lors de leurs prochains voyages, ce qui témoigne du fort potentiel de cette technologie malgré son manque de popularité actuel.
L'IA fait désormais partie intégrante du quotidien de 72 % des participants à l'enquête, et jusqu'à 88 % des moins de 35 ans, contre seulement 54 % des plus de 54 ans. L'application la plus courante est la recherche d'informations (76 %), suivie du travail (45 %) et de l'apprentissage (40 %). En revanche, dans le domaine des voyages, moins d'un tiers des personnes interrogées ont recours à l'IA.
Les utilisateurs d'IA pour leurs voyages s'en servent souvent pour rechercher des destinations, des événements, choisir un hébergement (66 %), un restaurant (60 %) ou trouver des billets (58 %). L'IA permet également aux familles avec de jeunes enfants de gagner du temps lors de la préparation d'un voyage. Cependant, les réservations directes via l'IA restent moins fréquentes : 45 % des utilisateurs réservent des chambres, 43 % des billets et 38 % des restaurants.
Un pourcentage remarquable de 45 % des personnes interrogées se tournent vers l'IA pour obtenir des conseils en matière de visas et d'immigration, mais cela comporte des risques car l'IA peut créer des « hallucinations », en fournissant des informations fausses mais convaincantes, comme lorsqu'un écrivain australien a raté un vol international.
Vladislav Tushkanov, directeur de la recherche en IA chez Kaspersky, a déclaré que l'IA transforme son rôle dans nos vies, aidant de plus en plus les utilisateurs à gagner du temps et à faire des choix personnalisés. Toutefois, le niveau de précision reste un point crucial, car en fin de compte, ce sont les humains qui prennent les décisions.
Cette étude révèle que l'IA n'est pas encore pleinement exploitée dans le secteur du tourisme, alors que son potentiel de croissance est immense. À mesure que la fiabilité de cette technologie s'améliore, l'IA peut devenir un assistant précieux pour aider les touristes à planifier leur voyage, choisir leurs services et optimiser leur expérience, à condition qu'ils restent proactifs et attentifs aux recommandations automatisées.
Cette enquête a été menée par le centre d'études de marché de Kaspersky en coopération avec le prestataire de services de recherche Toluna durant l'été 2025. L'enquête a été réalisée auprès de 3 000 personnes originaires de 15 pays (Argentine, Chili, Chine, Allemagne, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Arabie saoudite, Afrique du Sud, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, Émirats arabes unis).
Source : https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm
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