L'IA aide les voyageurs à gagner du temps, mais la prudence reste de mise

(NLDO) - À mesure que la technologie améliore de plus en plus sa fiabilité, l'IA peut devenir un puissant « assistant » pour aider les touristes à planifier leur voyage et à choisir des services.

Selon une nouvelle enquête de Kaspersky, seuls 28 % des utilisateurs ont utilisé l'IA pour planifier leur voyage , mais 96 % d'entre eux en sont satisfaits, dont 44 % l'ont jugée « parfaite » et 52 % « bonne ». 84 % ont notamment déclaré qu'ils continueraient à utiliser l'IA lors de leurs prochains voyages, démontrant ainsi le grand potentiel de cette technologie malgré son manque de popularité actuel.

L'IA est devenue un élément familier de l'expérience utilisateur pour 72 % des participants à l'enquête, jusqu'à 88 % des moins de 35 ans, tandis que seulement 54 % des plus de 54 ans l'ont utilisée. L'application la plus courante est la recherche d'informations (76 %), suivie du travail (45 %) et de l'apprentissage (40 %). Cependant, en matière de voyages, moins d'un tiers des personnes utilisent l'IA.

Ceux qui utilisent l'IA pour voyager l'utilisent souvent pour rechercher des destinations, recommander des événements, choisir un hébergement (66 %), un restaurant (60 %) ou trouver des billets (58 %). L'IA permet également aux familles avec de jeunes enfants de gagner du temps lors de la préparation d'un voyage. Cependant, les réservations directes via l'IA sont moins courantes : 45 % des réservations concernent des chambres, 43 % des billets et 38 % des restaurants.

Un pourcentage remarquable de 45 % des personnes interrogées se tournent vers l’IA pour obtenir des conseils en matière de visas et d’immigration, mais cela est risqué car l’IA peut créer des « hallucinations », donnant des informations fausses mais convaincantes, ce qui a un jour amené un écrivain australien à manquer un vol international.

Vladislav Tushkanov, responsable de la recherche en IA chez Kaspersky, a déclaré que l'IA révolutionne la vie quotidienne, permettant aux utilisateurs de gagner du temps et de faire des choix personnalisés. Cependant, le niveau de précision reste un critère important, car ce sont les humains qui prennent les décisions.

Cette enquête révèle que l'IA n'a pas encore été exploitée massivement dans le tourisme, mais son potentiel de croissance est énorme. Grâce à l'amélioration de la fiabilité des technologies, l'IA peut devenir un puissant « assistant » pour aider les touristes à planifier leur voyage, à choisir des services et à optimiser leur expérience, à condition que les utilisateurs restent proactifs et attentifs aux recommandations automatisées.

Cette enquête a été menée par le centre d'études de marché de Kaspersky en coopération avec le fournisseur de services de recherche Toluna à l'été 2025. L'enquête a été menée auprès de 3 000 personnes de 15 pays (Argentine, Chili, Chine, Allemagne, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Arabie saoudite, Afrique du Sud, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, Émirats arabes unis).

Source : https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm