L'IA ouvre la voie à des entreprises à double croissance

L'intelligence artificielle (IA) n'est pas seulement un outil de soutien à la productivité, elle est également considérée comme une plateforme permettant aux entreprises de développer une double transformation, numérique et verte, pour un développement durable.

Tendance inévitable

D'après une enquête menée en 2024 par le Département de l'Entreprise Privée et du Développement Économique Collectif ( Ministère des Finances ), plus de 90 % des PME vietnamiennes utilisent au moins une forme de technologie numérique dans leurs opérations, mais seule une petite partie exploite systématiquement l'IA. Parallèlement, le monde entre dans une ère de développement exponentiel de l'IA : 77 % des entreprises mondiales ont recours à l'IA pour mesurer leur consommation d'énergie et détecter les gaspillages dans leur production. Ce constat souligne l'écart croissant entre les entreprises vietnamiennes et les entreprises du reste du monde si aucune mesure n'est prise rapidement.

Selon le Dr Can Van Luc, économiste en chef de BIDV , la transition écologique et la numérisation, notamment l'intelligence artificielle (IA), s'imposent comme une tendance incontournable. Évaluant les avantages de l'application des technologies numériques, M. Luc a déclaré que l'IA figure parmi les quatre technologies numériques les plus importantes de l'avenir, aux côtés des données, de la blockchain et du cloud computing. Par ailleurs, la sécurité de l'information, des données et des réseaux est un enjeu majeur auquel les entreprises doivent accorder une attention particulière. La part de la valeur ajoutée de l'IA devrait passer de 7 % à 29 % au cours des dix prochaines années à l'échelle mondiale, contribuant potentiellement jusqu'à 30 % à la valeur ajoutée du secteur des technologies numériques.

De plus, l'intelligence artificielle est principalement utilisée dans les secteurs de la finance, de la banque et du commerce électronique, tandis que le tourisme et l'immobilier restent encore à la traîne. Les États-Unis sont le pays qui investit le plus dans l'IA, mais le Vietnam y investit encore relativement peu. Selon une enquête, l'IA pourrait contribuer à hauteur de 120 à 130 milliards de dollars à l'économie vietnamienne d'ici 2040, soit environ 7,5 % du PIB. Le Dr Can Van Luc a ajouté que l'IA est un enjeu stratégique, et non un simple problème technologique, et que les entreprises doivent la considérer comme un investissement, et non comme une dépense. Les résultats ne seront peut-être pas visibles immédiatement, mais à long terme, ils seront très concrets ; il s'agit donc d'un investissement sur le long terme. Par ailleurs, les coûts de gestion, de modification, de maintenance et de développement des systèmes d'IA sont très élevés ; les entreprises doivent donc se demander s'il est préférable de les prendre en charge en interne, de les externaliser ou de combiner les deux. L'essentiel est de privilégier la qualité des données plutôt que la quantité.

Photo d'illustration.

Augmenter la clientèle

Mme Nguyen Viet Hue, représentante du Département du développement des entreprises privées et de l'économie collective (ministère des Finances), a déclaré que, bien que représentant 98 % du nombre total d'entreprises, la plupart des PME se trouvent encore au stade de la « transformation initiale », se concentrant principalement sur l'automatisation de la production et la déclaration des données d'exportation, et négligeant l'investissement dans le contrôle qualité, la maintenance ou la gestion des émissions. De son côté, Mme Nguyen Huong Quynh, PDG de la plateforme d'innovation BambuUP, a souligné, du point de vue des entreprises, que cette phase est fragmentée et décousue. L'intelligence artificielle est le facteur qui peut permettre de connecter ces éléments au sein d'un réseau intelligent, où données, processus et personnes fonctionnent de concert.

Selon Mme Quynh, le processus d'application de l'IA dans la double transformation doit être mis en œuvre en cinq étapes consécutives : évaluation de la situation actuelle et détermination des objectifs ; normalisation des données et de l'infrastructure technologique ; mise à l'essai rapide d'applications d'IA simples ; engagement de la direction et formation des ressources humaines ; et enfin, mesure, optimisation et mise à l'échelle.

Lors d'une présentation sur la stratégie d'application de l'IA et des données intelligentes dans la gestion d'entreprise, Le Hong Quang, directeur général de MISA, a indiqué que le taux d'entreprises utilisant l'IA dans leur management est passé de 33 % (en 2022) à 72 % (en 2024). Les entreprises qui s'appuient sur les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur capacité à attirer des clients par rapport aux entreprises traditionnelles. L'IA contribue à accroître la productivité du service client de 1,71 fois, permettant de réduire les effectifs nécessaires de 600 à 350 personnes. Parallèlement, elle optimise les processus financiers, automatise la comptabilité et facilite l'accès au capital.

Selon les experts économiques, outre les perspectives prometteuses, de nombreux obstacles restent à surmonter pour que les PME fassent de l'IA un moteur de développement durable. Les trois principaux freins actuels sont le financement, les ressources humaines et la culture de l'innovation. Environ 86 % des PME considèrent le coût des investissements technologiques comme le principal obstacle. Par ailleurs, le manque de consultants et de compétences numériques fait que nombre d'entre elles ne savent pas par où commencer.

Selon le journal Dai Doan Ket

Source : https://mst.gov.vn/ai-mo-duong-cho-doanh-nghiep-phat-trien-kep-197251108171932491.htm