À l'approche du Nouvel An lunaire, la demande d'espèces et de transactions bancaires augmente. Afin de répondre rapidement à ces besoins, la succursale de Thanh Hoa de la Banque d'État (SBV Thanh Hoa) a demandé aux banques commerciales de la région de réguler activement l'approvisionnement en espèces, de garantir les services de paiement et le bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets, afin de répondre aux besoins d'achat de la population.
Ces derniers temps, le nombre de clients se présentant aux guichets et retirant de l'argent aux distributeurs automatiques de la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur – succursale de Thanh Hoa ( Vietcombank Thanh Hoa) a doublé. La banque a mis en place des heures supplémentaires pour répondre aux demandes de transactions afin d'éviter la congestion du réseau ou les interruptions de transactions. De plus, la banque a renforcé l'accompagnement des clients pour la mise à jour biométrique afin de faciliter les transactions de paiement électronique.
Pham Thi Thao, directrice adjointe de Vietcombank Thanh Hoa, a déclaré : « La banque a pris des mesures minutieuses pour répondre aux besoins de la population avant, pendant et après le Nouvel An lunaire, notamment en ce qui concerne les transactions au guichet et la maintenance de l'ensemble du système de distributeurs automatiques de billets ; le suivi régulier des fonds pour répondre aux besoins de la population. Aux points de transaction, la banque a également affecté du personnel ouvert en semaine jusqu'à 18h30 et en service les deux week-ends afin de garantir la circulation de 100 % des activités de paiement des clients. »
Agribank est l'une des banques les plus répandues dans la province, avec 3 agences de type I, 31 agences de type II, 34 bureaux de transaction, 2 points de transaction mobiles avec véhicules spécialisés, 88 distributeurs automatiques de billets et 495 terminaux de paiement. Afin d'assurer le bon fonctionnement et de répondre aux besoins financiers de la population, les agences d'Agribank dans la province ont élaboré de manière proactive des plans quotidiens d'encaissement et de décaissement d'espèces, en adaptant la structure des coupures aux besoins des clients, conformément à la réglementation de la Banque d'État et aux réalités de chaque unité. Parallèlement, la banque met l'accent sur les investissements technologiques, la mise à jour régulière de nouvelles fonctionnalités, la sécurité, le renforcement des infrastructures et des ressources humaines. Elle a également lancé une série d'incitations attractives pendant le Nouvel An lunaire pour encourager les transactions.
Parallèlement à la mise en œuvre de solutions garantissant la rapidité et la commodité des transactions, les établissements de crédit s'attachent également à sensibiliser et à informer les clients sur la sécurité des informations personnelles et à se montrer vigilants face aux fraudes sophistiquées liées aux transactions autres qu'en espèces. Avec un réseau de 342 distributeurs automatiques de billets et plus de 4 000 terminaux de paiement par carte bancaire (TPE) dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, les restaurants, etc., les banques commerciales ont mis en place des plans pour mobiliser les ressources et prendre rapidement les mesures appropriées afin de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du système de retraits et de dépôts automatiques, 24h/24 et 7j/7. En cas de détection de transactions frauduleuses sur les comptes et les cartes, ou en cas de problème, il est nécessaire de contacter immédiatement les agences et les bureaux de transaction de la banque pour une prise en charge rapide. Ainsi, non seulement on répond aux besoins des clients, mais on assure également la sécurité financière et on favorise l'économie locale.
Tong Van Anh, directeur de la Banque d'État de Thanh Hoa, a déclaré : « La Banque d'État de Thanh Hoa a rapidement publié un document demandant aux établissements de crédit de mettre en œuvre efficacement les travaux de régulation, de circulation et d'approvisionnement en espèces dans la région. En conséquence, la Banque d'État de Thanh Hoa a demandé aux banques de la province de se baser sur le volume des transactions de chaque machine, le plan de paiement des salaires et les caractéristiques de chaque emplacement de machine pour élaborer un plan visant à fournir suffisamment de fonds aux distributeurs automatiques de billets et aux CRM afin de répondre à la demande de retrait d'espèces ; d'utiliser des applications pour surveiller, superviser et gérer les incidents lorsqu'ils surviennent. Sur cette base, les banques ont mis en œuvre de manière proactive de nombreuses solutions synchrones pour répondre aux besoins de trésorerie des particuliers et des entreprises. Parallèlement, l'accent a été mis sur la sécurité de la trésorerie, le renforcement des équipes de sécurité et l'amélioration de la capacité à gérer les situations de sécurité et de sûreté des agents et des employés aux points de transaction. »
En outre, la Banque d'État de Thanh Hoa renforcera également l'inspection, l'examen et la supervision des opérations des établissements de crédit pour assurer la sécurité des liquidités, de la trésorerie, des bureaux de transaction, des actifs et des opérations bancaires ; coordonnera avec les autorités compétentes pour renforcer l'inspection, traitera rapidement les violations dans les transactions de devises étrangères, les services de change d'or et de nouvelle monnaie, et les transactions de petites et de rares coupures d'argent liquide non conformes à la loi ; traitera rapidement les situations survenant dans les activités financières avant, pendant et après le Nouvel An lunaire 2025.
Article et photos : Khanh Phuong
Source : https://baothanhhoa.vn/an-toan-thong-suot-hoat-dong-ngan-hang-trong-dip-tet-nguyen-dan-237318.htm
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