Des opérations bancaires sûres et fluides pendant les vacances du Nouvel An lunaire.

À l'approche du Nouvel An lunaire (Année du Serpent), la demande de liquidités et de transactions bancaires tend à augmenter. Afin de répondre rapidement aux besoins de la population, la Banque d'État du Vietnam – succursale provinciale de Thanh Hoa (SBV Thanh Hoa) a demandé aux banques commerciales de la région de réguler proactivement l'approvisionnement en espèces, de garantir les services de paiement et d'assurer le bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets pour faciliter les achats.

Des opérations bancaires sûres et fluides pendant les vacances du Nouvel An lunaire. Clients effectuant des transactions à la succursale BIDV de Thanh Hoa.

Ces derniers jours, le nombre de clients effectuant des transactions aux guichets et retirant de l'argent aux distributeurs automatiques de billets de la succursale de Thanh Hoa de la Banque commerciale du commerce extérieur du Vietnam ( Vietcombank Thanh Hoa) a doublé. La banque a mis en place des heures supplémentaires pour son personnel afin de répondre à la demande et d'éviter la saturation du réseau et les interruptions de service. Par ailleurs, elle accompagne de plus près ses clients dans la mise à jour de leurs données biométriques, garantissant ainsi le bon déroulement des paiements électroniques.

Selon Pham Thi Thao, directrice adjointe de l'agence Vietcombank de Thanh Hoa : la banque a pris des dispositions importantes pour répondre aux besoins de la population avant, pendant et après le Nouvel An lunaire, notamment en assurant les opérations au guichet et la maintenance de l'ensemble du réseau de distributeurs automatiques de billets (DAB). Elle veille également à ce que l'approvisionnement en espèces soit suffisant pour satisfaire les besoins de la clientèle. Dans les points de service, du personnel est mobilisé pour assurer une ouverture en semaine jusqu'à 18h30 et une présence le week-end afin de garantir le bon déroulement de toutes les transactions.

Agribank, l'une des banques disposant d'un vaste réseau à travers la province, compte 3 agences de type I, 31 agences de type II, 34 points de service, 2 points de service mobiles équipés de véhicules spécialisés, 88 distributeurs automatiques de billets (DAB) et 495 terminaux de paiement électronique (TPE). Afin de garantir un fonctionnement optimal et de répondre aux besoins financiers de la population, les agences Agribank de la province ont mis en place des plans quotidiens de collecte et de distribution d'espèces, en veillant à équilibrer la structure des décaissements conformément à la réglementation de la Banque d'État du Vietnam et en tenant compte des spécificités de chaque agence. Parallèlement, elles investissent dans les technologies, en proposant régulièrement de nouvelles fonctionnalités, en assurant la sécurité et en renforçant leurs infrastructures et leurs équipes. La banque a également déployé une série d'offres promotionnelles attractives à l'occasion du Nouvel An lunaire afin d'encourager les transactions.

Outre les efforts déployés pour garantir des transactions rapides et pratiques à leurs clients, les établissements de crédit s'attachent également à sensibiliser ces derniers à la sécurité de leurs informations personnelles et à lutter contre les fraudes sophistiquées liées aux transactions sans espèces. Disposant d'un réseau de 342 distributeurs automatiques de billets (DAB) et de plus de 4 000 terminaux de paiement (TPE) installés dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, les restaurants, etc., les banques commerciales ont élaboré des plans pour mobiliser les ressources nécessaires et mettre en œuvre rapidement les mesures appropriées afin d'assurer le fonctionnement fluide, stable et sécurisé des DAB 24h/24 et 7j/7. Les clients sont invités à contacter immédiatement leur agence bancaire ou leur point de service en cas de transaction frauduleuse ou de toute autre question ou problème. Cette démarche répond non seulement aux besoins de la population, mais garantit également la sécurité financière et contribue au développement socio-économique local.

Selon Tong Van Anh, directeur de la Banque d'État du Vietnam (SBV) à Thanh Hoa, la succursale de la SBV de Thanh Hoa a immédiatement émis une directive à l'intention des établissements de crédit afin de gérer efficacement la circulation et l'approvisionnement en espèces dans la région. La SBV de Thanh Hoa a ainsi demandé aux banques de la province d'adapter leurs plans en fonction du volume de transactions de chaque distributeur automatique, des calendriers de versement des salaires et des caractéristiques de chaque emplacement de distributeur automatique/point de retrait afin de garantir un réapprovisionnement suffisant en espèces pour les retraits. Elle leur a également demandé d'utiliser des applications pour surveiller, superviser et gérer les incidents le cas échéant. Suite à ces instructions, les banques ont mis en œuvre de manière proactive de nombreuses solutions pour répondre aux besoins en espèces des particuliers et des entreprises. Parallèlement, elles ont renforcé la sécurité des coffres-forts, accru leurs effectifs de sécurité et amélioré les compétences du personnel des points de transaction en matière de gestion des situations d'urgence.

En outre, la Banque d'État du Vietnam à Thanh Hoa renforcera les inspections, les examens et la supervision des opérations des établissements de crédit afin de garantir la sécurité des liquidités, des coffres-forts, des bureaux de transactions, des actifs et des opérations bancaires ; elle se coordonnera avec les agences compétentes pour renforcer les inspections et traiter rapidement les infractions liées aux opérations de change, au commerce de l'or et aux nouveaux services de change de devises, ainsi qu'au commerce de billets de faible valeur non conformes à la loi ; et elle traitera rapidement les situations survenant dans les activités financières avant, pendant et après le Nouvel An lunaire de l'année du Serpent 2025.

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