Opérations bancaires sûres et fluides pendant le Nouvel An lunaire

À l'approche du Nouvel An lunaire, la demande de liquidités et de transactions bancaires augmente. Afin de répondre rapidement aux besoins de la population, la Banque d'État – succursale de Thanh Hoa (SBV Thanh Hoa) a demandé aux banques commerciales de la région de réguler proactivement la distribution de liquidités, de garantir les services de paiement et le bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets, et ainsi de faciliter les achats des citoyens.

Des opérations bancaires sûres et fluides pendant le Nouvel An lunaire Les clients effectuent leurs transactions à BIDV Thanh Hoa.

Ces derniers jours, le nombre de clients se présentant au guichet et aux distributeurs automatiques de la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur – succursale de Thanh Hoa ( Vietcombank Thanh Hoa) a doublé. La banque a mobilisé son personnel en heures supplémentaires afin de répondre à la demande et d'éviter toute saturation du réseau ou interruption de service. Par ailleurs, elle a renforcé son accompagnement des particuliers pour la mise à jour de leurs données biométriques, garantissant ainsi le bon déroulement des paiements électroniques.

La directrice adjointe de Vietcombank Thanh Hoa, Pham Thi Thao, a déclaré : « La banque a pris des dispositions minutieuses pour répondre aux besoins de la population avant, pendant et après le Nouvel An lunaire, notamment en assurant les transactions au guichet et la maintenance de l’ensemble du réseau de distributeurs automatiques de billets. Un suivi régulier des fonds est également effectué afin de garantir la continuité des opérations. Dans les agences, du personnel est présent en semaine jusqu’à 18h30 et le week-end pour assurer le traitement de l’intégralité des paiements clients. »

Agribank, l'une des banques disposant d'un réseau étendu dans toute la province (3 agences de type I, 31 agences de type II, 34 points de service, 2 points de service mobiles équipés de véhicules spécialisés, 88 distributeurs automatiques de billets et 495 terminaux de paiement électronique), a mis en place des plans quotidiens de collecte et de distribution d'espèces afin de garantir un fonctionnement optimal et de répondre aux besoins financiers de la population. Ces agences veillent à adapter la structure des coupures proposées aux clients, conformément à la réglementation de la Banque d'État et en tenant compte des spécificités de chaque agence. Parallèlement, Agribank investit dans les technologies, en proposant régulièrement de nouvelles fonctionnalités, en renforçant la sécurité et la fiabilité de ses infrastructures et de ses ressources humaines. À l'occasion du Nouvel An lunaire, la banque a également lancé des offres promotionnelles attractives pour encourager les transactions.

Parallèlement à leurs efforts pour mettre en œuvre des solutions garantissant des transactions rapides et pratiques à leurs clients, les établissements de crédit s'attachent également à sensibiliser ces derniers à la sécurité de leurs informations personnelles et à lutter contre les fraudes sophistiquées lors des transactions non monétaires. Disposant d'un réseau de 342 distributeurs automatiques de billets (DAB) et de plus de 4 000 terminaux de paiement par carte bancaire (TPE) installés dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, les restaurants, etc., les banques commerciales ont mis en place des plans pour mobiliser les ressources nécessaires et prendre rapidement les mesures appropriées afin d'assurer le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du système de retrait et de dépôt automatiques 24h/24 et 7j/7. En cas de détection de transactions frauduleuses sur les comptes et les cartes, ou en cas de problème ou de question, il est impératif de contacter immédiatement le réseau d'agences et de points de service de la banque pour une prise en charge rapide. Ainsi, les besoins des usagers sont non seulement satisfaits, mais la sécurité financière est également garantie, contribuant ainsi au développement socio-économique local.

Le directeur de la Banque d'État de Thanh Hoa, Tong Van Anh, a déclaré : « La Banque d'État de Thanh Hoa a rapidement publié un document enjoignant les établissements de crédit à mettre en œuvre efficacement les mesures de régulation, de circulation et d'approvisionnement en espèces dans la région. En conséquence, la Banque d'État de Thanh Hoa a demandé aux banques de la province d'établir, en fonction du volume de transactions de chaque distributeur automatique, du calendrier de versement des salaires et des caractéristiques de chaque emplacement, un plan visant à garantir un approvisionnement suffisant des distributeurs automatiques de billets (DAB) pour répondre aux besoins de retrait d'espèces. Elles ont également demandé l'utilisation d'applications pour le suivi, la supervision et la gestion des incidents. Sur cette base, les banques ont mis en œuvre de manière proactive de nombreuses solutions synchronisées afin de répondre aux besoins en espèces des particuliers et des entreprises. Parallèlement, elles ont renforcé la sécurité des fonds, leurs équipes de sécurité et leurs capacités à gérer les situations d'urgence concernant la sécurité des agents et des employés aux points de transaction. »

En outre, la Banque d'État de Thanh Hoa renforcera également l'inspection, le contrôle et la supervision des opérations des établissements de crédit afin de garantir la sécurité des liquidités, de la trésorerie, des agences de transactions, des actifs et des opérations bancaires ; elle se coordonnera avec les autorités compétentes pour renforcer l'inspection, traiter rapidement les infractions liées au commerce des devises étrangères, aux services de change d'or et de monnaie nouvelle, ainsi qu'au commerce de petites coupures et de coupures irrégulières non conforme à la loi ; elle traitera rapidement les situations survenant dans les activités financières avant, pendant et après le Nouvel An lunaire 2025.

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