Un hôpital réagit à l'abus de marque

Hôpital général Thanh Vu à Bac Lieu – où la société par actions Vietnam Refractive a amené des personnes pour des examens médicaux – Photo : CHI QUOC

Le 19 juin, Mme Dang Ngoc The, directrice de l'hôpital général Thanh Vu Medic de Bac Lieu, a déclaré qu'après avoir reçu des informations de la population, l'hôpital avait procédé à des vérifications, résilié le contrat avec la société par actions Vietnam Refractive et envoyé une notification au département provincial de la santé de Bac Lieu et à la police pour confirmer que l'hôpital n'était pas impliqué dans l'exploitation des examens et traitements médicaux pour vendre des médicaments et des aliments fonctionnels d'origine inconnue à la population.

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Selon Mme Ngoc The, l'hôpital général Thanh Vu Medic Bac Lieu a signé un contrat avec la société par actions Vietnam Refractive pour fournir des services de bilan de santé périodiques aux clients, comprenant les éléments suivants : la première phase consistera en un examen physique et ophtalmologique, la deuxième phase en un dépistage du cancer du sein (pour les femmes) et du cancer de la prostate (pour les hommes).

Cet examen se déroulera dans trois lieux : Ca Mau (examen à l’hôpital général Thanh Vu Medic Bac Lieu, antenne de Ca Mau), Bac Lieu et Soc Trang (examen dans deux établissements de l’hôpital général Thanh Vu Medic Bac Lieu, abrégé en hôpital Thanh Vu, dans la province de Bac Lieu).

Le contrat avec l'hôpital porte uniquement sur l'examen de la santé des clients. Or, la société par actions Vietnam Refractive a déclaré collaborer avec l'hôpital Thanh Vu pour offrir des examens ophtalmologiques gratuits, puis revendre des médicaments et des compléments alimentaires à ses clients. Il s'agit là d'un cas flagrant d'exploitation de la notoriété de l'hôpital à des fins commerciales.

Constatant qu'il s'agissait d'un abus de marque et d'une forme de tromperie, l'hôpital a notifié la résiliation du contrat à la société Vietnam Refractive Joint Stock Company et a exigé que cette dernière s'explique sur sa prétendue collaboration avec l'hôpital Thanh Vu pour la prestation d'examens gratuits. En l'absence de réponse ou d'explications, l'hôpital engagera des poursuites judiciaires.

L'hôpital a également envoyé un document au Département de la santé de la province de Bac Lieu et à la police du quartier 7 (ville de Bac Lieu) - où la société par actions Vietnam Refractive est sur le point d'ouvrir - pour obtenir des informations », a déclaré Mme The.

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Selon Mme The, l'hôpital Thanh Vu a actuellement connaissance de cas où des personnes ont été forcées d'acheter des médicaments et des aliments fonctionnels. L'hôpital a expliqué la situation aux personnes concernées, mais le problème est que, jusqu'à présent, l'hôpital n'a pas encore déterminé le nombre de cas « impliqués » dans cette affaire et ne peut donc pas tout expliquer.

Informant davantage les journalistes, M. Lam Quoc Na, directeur adjoint de l'hôpital Thanh Vu, a déclaré que l'hôpital avait reçu des informations concernant des clients forcés à acheter des médicaments et des aliments fonctionnels comme mentionné ci-dessus, principalement dans les communes reculées de la ville de Nga Nam (province de Soc Trang).

Concrètement, en moyenne, chaque jour une voiture transporte 60 personnes à l'hôpital pour des examens ophtalmologiques, et la société par actions Vietnam Refractive les accompagne tout au long du trajet, puis les ramène chez eux après l'examen.

Cependant, au retour du bus, ces personnes ont été malmenées et contraintes d'acheter de l'huile de pin rouge. Dans le bus, on leur a remis une lettre ouverte anonyme proposant, en échange de la vente d'huile de pin rouge, des examens ophtalmologiques gratuits avec l'hôpital Thanh Vu. Ceux qui refusaient d'acheter étaient menacés d'être emmenés de force.

En réponse à cet incident, la société par actions Vietnam Refractive a adressé un document à l'hôpital Thanh Vu. Elle y précise que son unité est spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques en pharmacies et parapharmacies à travers le pays. À l'occasion de l'ouverture de son point de vente à Bac Lieu, elle a offert un bilan de santé gratuit à ses clients de l'hôpital Thanh Vu.

Après l'examen, l'entreprise invite les clients à se rendre sur son lieu de travail pour visiter son stand, et ceux qui souhaitent acheter peuvent s'inscrire.

Dans ce même document, la société par actions Vietnam Refractive a accepté de résilier le contrat avec l'hôpital Thanh Vu ; cependant, elle contestait le point de vue de l'hôpital selon lequel elle aurait utilisé l'image et la marque de ce dernier à des fins commerciales.

Diffusez largement cet incident pour que le public puisse le comprendre.

M. Lam Quoc Na, directeur adjoint de l'hôpital Thanh Vu, a déclaré que plusieurs personnes avaient publié sur les réseaux sociaux leurs réactions concernant le fait d'avoir été forcées d'acheter des médicaments lors de leurs consultations médicales, comme mentionné précédemment, puis que la société par actions Vietnam Refractive les avait contactées pour leur rembourser leur argent.

L'hôpital général Thanh Vu a vérifié et enregistré les incidents signalés par les patients. Outre le dépôt d'une plainte auprès du ministère de la Santé et de la police, l'hôpital a également diffusé des messages sur les chaînes de télévision de Soc Trang et Bac Lieu afin d'informer la population.

Source : https://tuoitre.vn/benh-vien-phan-ung-vi-bi-loi-dung-thuong-hieu-20240624081424961.htm