Les agences d'Agribank entreprennent une transformation numérique et développent des services bancaires numériques modernes.

Pour atteindre l'objectif de transformation numérique, développer des services bancaires numériques modernes et pratiques afin d'améliorer l'expérience et l'engagement des clients, les succursales de la Banque pour l'agriculture et le développement rural ( Agribank ) de la province ont mis en œuvre de nombreuses solutions d'application des technologies de l'information, en se concentrant sur le développement et la fourniture de produits et services en ligne aux clients, contribuant ainsi à réduire les coûts et les délais des transactions de paiement.

Le personnel d'Agribank Thanh Hoa guide les clients dans l'utilisation des services de paiement en ligne d'Agribank.

Afin d'améliorer la qualité du service client, Agribank Hoang Hoa a déployé une série d'applications de paiement sans espèces et de services publics sur sa plateforme de banque mobile Agribank, offrant ainsi une expérience client complète. Ce service permet aux habitants d'utiliser les paiements en ligne, de limiter l'utilisation d'espèces, de réaliser des économies, d'éviter les erreurs de comptage et de transport, et de réduire les risques. Il contribue également à moderniser l'accès aux produits et services et à encourager l'abandon des espèces. M. Nguyen Van Hung, habitant de But Son, témoigne : « Je me suis inscrit aux notifications de paiement automatique mensuelles et je règle mes factures via mon compte Agribank Hoang Hoa. Les frais de service de ma famille, comme les factures de télécommunications, d'électricité et d'eau, sont automatiquement prélevés sur mon compte Agribank E-Mobile Banking, ce qui me fait gagner du temps. De plus, ce service me permet de gérer mon budget familial de manière simple et efficace . »

En tant que banques commerciales opérant principalement dans le secteur agricole rural, et jouant un rôle clé dans le développement économique de la province, étroitement liées aux trois piliers de l'agriculture, les agences d'Agribank ont ​​accéléré leur transformation numérique afin de proposer des services bancaires électroniques à la population. Ceci leur permet d'accéder à des moyens de paiement modernes, de réduire leurs coûts, de promouvoir les paiements sans espèces et de contribuer à la santé du marché de la microfinance, tout en limitant et en réprimant le crédit informel. Les agences s'attachent à développer une gamme de produits et services bancaires électroniques modernes pour répondre aux besoins croissants de leurs clients, contribuant ainsi à la réalisation de l'objectif national de transformation numérique d'ici 2025, avec une vision à l'horizon 2030. À ce titre, elles proposent actuellement de nombreux services pratiques, tels que : le versement de salaires sur les comptes des entreprises financées par le budget de l'État ; la liaison avec les portefeuilles électroniques ZaloPay et SenPay ; le recouvrement des frais de scolarité et d'hospitalisation ; les paiements électroniques bilatéraux entre Agribank et la sécurité sociale ; et les paiements électroniques pour les services publics. De plus, les banques collaborent activement avec les écoles, les hôpitaux, les fournisseurs d'électricité et de télécommunications de la région pour ouvrir des comptes de paiement et fournir des services de recouvrement en utilisant les méthodes de paiement électronique d'Agribank.

Afin d'améliorer l'accès aux services bancaires pour ses clients, les agences d'Agribank ont ​​déployé activement leurs services en zone rurale. Elles privilégient l'ouverture de comptes de paiement, les services de cartes bancaires, les services bancaires en ligne, la promotion des paiements sans espèces et la transformation numérique, notamment par l'investissement dans de nouveaux distributeurs automatiques de billets (DAB) et guichets automatiques de dépôt (GAB), l'installation de terminaux de paiement électronique (TPE) et de points de transaction via QR Code et VietQR, ainsi que l'ouverture de comptes de dépôt et la possibilité d'effectuer des paiements sans espèces via les agences. Grâce à ces efforts, le réseau et l'infrastructure de transactions électroniques des banques ont été constamment modernisés et développés. À ce jour, outre le siège social, les agences et les points de transaction, la banque dispose également de 2 points de transaction mobiles équipés de véhicules spécialisés, de 85 DAB et de près de 500 TPE. Les agences d'Agribank de la province accompagnent plus de 1,6 million de clients dans leurs dépôts, leurs prêts et l'utilisation de leurs produits et services bancaires.

Pour apporter les services bancaires numériques à la population, notamment dans les zones rurales, les agents et employés des agences d'Agribank se sont rendus directement dans les entreprises, les magasins, les unités, les sociétés et les ménages pour présenter, conseiller et accompagner les clients sur les produits et services pratiques d'Agribank ; ils ont organisé une campagne de sensibilisation dans toutes les communes sur les nouvelles applications et les avantages des paiements sans espèces, et ont imprimé des dizaines de milliers de feuilles de code QR personnelles pour les petits commerçants et les propriétaires de boutiques dans de nombreuses localités de la province.

En mettant activement en œuvre l'objectif de transformation numérique nationale et en développant de nombreux services bancaires numériques modernes et pratiques, les agences d'Agribank ont ​​créé de nouvelles méthodes de transaction pour élargir l'accès et se connecter plus étroitement avec les clients.

Article et photos : Hong Linh

Source: https://baothanhhoa.vn/cac-chi-nhanh-agribank-thuc-hien-chuyen-doi-so-phat-trien-ngan-hang-so-hien-dai-213956.htm