Le PDG de Xiaomi admet ses erreurs.

Le PDG de Xiaomi a pris la parole face à la polémique concernant la publicité trompeuse, déclarant que l'entreprise cessera d'utiliser des polices de petite taille dans ses légendes et considère qu'il s'agit d'une mesure nécessaire pour améliorer la confiance des utilisateurs.

Lei Jun dénonce le recours aux artifices publicitaires. Photo : Bloomberg .

Le PDG de Xiaomi, Lei Jun, estime que l'utilisation de petites polices de caractères dans les supports publicitaires est une pratique néfaste, malheureusement trop répandue dans le secteur du marketing. Selon lui, bien que courante et souvent motivée par des obligations légales, cette pratique engendre néanmoins une incompréhension considérable chez les consommateurs et doit être radicalement modifiée.

Lei Jun a franchement reconnu qu'au fil des ans, Xiaomi s'était également laissé emporter par la tendance générale du secteur, en ajoutant de petites annotations aux affiches, aux diapositives de présentation et aux supports promotionnels des produits.

Cependant, cela rend involontairement difficile l'accès à l'information complète au premier coup d'œil, ce qui soulève facilement des doutes quant à la transparence du message publicitaire. Xiaomi publie souvent des annonces et des informations sensationnelles, et ne mentionne que le scénario idéal ou les conditions réalisables, avec des annotations difficiles à déchiffrer.

« Utiliser des polices de petite taille est une très mauvaise habitude dans le secteur », a souligné Lei Jun. Il a également indiqué que Xiaomi avait décidé d'adopter immédiatement une nouvelle approche, abandonnant ainsi l'ancienne. Selon lui, ce changement a un impact direct sur la communication de la marque avec ses utilisateurs.

Le PDG et président de Xiaomi a également déclaré qu'accuser Xiaomi de « marketing mensonger » ou de « surmarketing » sur la seule base de mentions légales serait une grave erreur d'interprétation. Il a affirmé que ces mentions avaient été ajoutées principalement pour se conformer à la loi sur la publicité, qui interdit aux entreprises d'utiliser un langage absolu dans leurs supports marketing.

Concernant les polémiques suscitées par certaines publicités précédentes, Lei Jun a déclaré que Xiaomi avait pris en compte les critiques du public. Loin de les ignorer, la direction de l'entreprise y voit une opportunité de revoir l'ensemble de sa communication, du choix des mots au style de présentation.

À partir de novembre 2025, Xiaomi a réuni plusieurs équipes internes et a convenu que tous les départements de Xiaomi limiteraient l'utilisation des petits caractères dans les légendes publicitaires. Les informations complémentaires seraient désormais présentées dans des caractères plus grands, clairs et facilement lisibles, permettant aux utilisateurs d'en saisir immédiatement l'intégralité.

Selon le président de Xiaomi, modifier leur image publicitaire ne vise pas seulement à éviter les polémiques, mais constitue également une étape nécessaire pour instaurer une confiance durable avec les consommateurs sur un marché qui exige une transparence accrue.

Source : https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html