L'évaluation des fonctionnaires sur la base d'indicateurs clés de performance (KPI) permettra de surmonter le problème des évaluations subjectives de fin d'année.

L’évaluation des fonctionnaires sur la base d’indicateurs clés de performance (KPI) débutera le 1er janvier 2026.

Le ministère de l'Intérieur sollicite actuellement des commentaires sur le projet de décret réglementant le mécanisme d'évaluation des organismes administratifs de l'État et des fonctionnaires, et le soumet au ministère de la Justice pour appréciation avant de le présenter au gouvernement pour promulgation.

Le projet de décret ajoute une méthode de suivi et d'évaluation périodique (mensuelle, trimestrielle) des fonctionnaires, avec l'application d'indicateurs clés de performance et d'une formule de notation transparente.

La méthode d'évaluation sera basée sur deux grands principes : la quantification des produits de travail : chaque produit/tâche est converti en une « unité de produit/tâche standard » selon des critères tels que le volume, la complexité, l'avancement, les aspects techniques, etc., afin de créer une base pour une évaluation cohérente et d'éviter l'individualisation ; l'évaluation basée sur trois critères : quantité, qualité et avancement.

Le score de suivi et d'évaluation est calculé à l'aide de la formule : (Score total des critères généraux x 30 %) + (Score total des KPI x 70 %), garantissant que les critères généraux qualitatifs (30 %) sont reconnus ; tout en mettant l'accent sur la performance réelle des tâches (70 %).

En fonction du score total, les fonctionnaires sont classés en quatre niveaux : Excellente performance : 90 points ou plus ; Bonne performance : de 70 à moins de 90 points ; Performance satisfaisante : de 50 à moins de 70 points ; Performance insatisfaisante : moins de 50 points ou violations disciplinaires, dégradation morale, manquement à l’exemplarité, etc.

Les résultats du suivi, de l'évaluation et du classement des fonctionnaires serviront de base directe pour déterminer les revenus et les primes supplémentaires ; pour envisager les affectations et les mutations appropriées ; et pour sélectionner et exclure du système ceux qui ne répondent pas aux exigences du poste.

Grâce à cette nouvelle approche, chaque fonctionnaire et agent de la fonction publique sera « évalué » en fonction de ses compétences, de sa production et de ses performances réelles, ce qui créera une motivation pour l'avancement et encouragera l'innovation et la créativité.

S'adressant au journal Lao Dong, la députée Ta Thi Yen (de la province de Dien Bien ) a souligné que l'évaluation des performances sur la base des résultats des tâches et du travail assignés sur une base mensuelle, trimestrielle et semestrielle, à travers des critères quantitatifs tels que la quantité, la qualité et les progrès des produits pour chaque poste, constitue une avancée majeure et une étape nécessaire dans la réforme administrative .

La déléguée a fait valoir qu'il s'agit d'une approche moderne, passant de critères qualitatifs subjectifs à des critères quantitatifs clairs, similaires au modèle des indicateurs clés de performance (KPI) dans le secteur des affaires.

L’utilisation d’indicateurs spécifiques pour l’évaluation permet de refléter avec exactitude, transparence et équité le rendement au travail des fonctionnaires et agents de la fonction publique – un facteur particulièrement important dans le contexte actuel de la nécessité d’améliorer la qualité du service public.

Actuellement, de nombreux logiciels d'évaluation des indicateurs clés de performance (KPI) sont utilisés dans le secteur privé au Vietnam, et certains d'entre eux pourraient être adaptés au secteur public.

Auparavant, M. Nguyen Quang Dung, directeur du Département de la fonction publique ( ministère de l'Intérieur ), avait déclaré que l'évaluation des fonctionnaires était actuellement très superficielle, la plupart d'entre eux étant considérés comme ayant « bien rempli leurs fonctions ». Parallèlement, le secteur privé utilise depuis longtemps des indicateurs clés de performance (KPI) en raison de la plus grande facilité à quantifier les performances au travail.

L’élaboration d’indicateurs clés de performance (KPI) dans le secteur public est plus complexe en raison de la nature mesurable du travail administratif. Par conséquent, l’évaluation des KPI dans le secteur public exige une combinaison de facteurs quantitatifs et qualitatifs, notamment : l’avancement des traitements, la qualité des documents et le niveau de satisfaction des citoyens.

Auparavant, la province de Khanh Hoa avait été pionnière dans la publication d'un ensemble d'outils de mesure et d'évaluation des performances au travail (KPI) pour les fonctionnaires, les agents de la fonction publique et les employés du secteur public, contribuant ainsi à surmonter les limites de l'évaluation du personnel ; la province de Ninh Thuan met également en œuvre une feuille de route pour l'application des KPI.

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