Promouvoir la transformation numérique dans le secteur bancaire

QTO - Face à l'essor inéluctable de la transformation numérique, la succursale régionale 8 de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a mis en œuvre de nombreuses solutions concrètes, notamment en matière de réforme administrative, d'amélioration de la qualité des services et de promotion des paiements dématérialisés. Ces initiatives facilitent les démarches des particuliers et des entreprises et contribuent à l'édification d'une économie et d'une société numériques dans la région.

manœuvres stratégiques

La succursale de la Banque d'État du Vietnam pour la région 8 a été créée par la fusion des succursales des provinces de Nghệ An, Hộ Đốnh et Quảng Tri. En tant qu'organisme public chargé de la gestion des opérations monétaires et bancaires, elle joue un rôle central dans l'orientation et le pilotage des établissements de crédit de la région en matière de transformation numérique. Dès sa création, elle a rapidement finalisé sa structure organisationnelle, publié des directives et élaboré des plans d'action précis pour promouvoir l'intégration des technologies dans l'ensemble de ses activités.

Considérant la transformation numérique comme une priorité, la succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam s'est attachée à inciter les établissements de crédit de la région à promouvoir l'utilisation des technologies de l'information et à optimiser leurs processus métier afin de simplifier les procédures et de réduire les coûts et les délais pour les clients. De nombreux services bancaires électroniques, tels que les services bancaires par Internet et mobile, les codes QR et les portefeuilles électroniques, ont été largement déployés. Ces services répondent non seulement aux besoins de paiement quotidiens de la population, mais offrent également aux zones rurales et montagneuses, traditionnellement considérées comme difficiles d'accès, un accès facilité aux services financiers modernes.

La succursale de State Bank de la région 8 identifie la conversion comme l'une des tâches clés - Photo : TA

Par ailleurs, la gestion et le contrôle des activités des établissements de crédit ont également été modernisés grâce à la numérisation. La connexion et le partage des données avec le système de la banque centrale permettent de réduire les délais de traitement de l'information, améliorant ainsi la précision et la réactivité des décisions et des opérations. En particulier, les procédures administratives du secteur bancaire ont été progressivement dématérialisées, facilitant ainsi les démarches des particuliers et des entreprises et garantissant une plus grande transparence.

Selon Luong Hai Luu, directeur adjoint de la succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam, la réussite de la transformation numérique repose sur une stratégie d'investissement bien planifiée et coordonnée ; c'est pourquoi le développement des infrastructures est une priorité. Il ne s'agit pas simplement d'installer davantage de machines et d'équipements, mais d'une étape stratégique visant à bâtir des bases solides pour le développement des services numériques. La croissance impressionnante du nombre de distributeurs automatiques de billets et de terminaux de paiement, désormais largement déployés des villes aux zones rurales, en témoigne.

Par ailleurs, l'émergence et la popularité de la méthode d'identification électronique eKYC, qui représente près de 30 % du nombre total de nouveaux comptes ouverts, ont engendré une véritable révolution, permettant aux citoyens d'accéder aux services financiers sans avoir à se déplacer au guichet. Grâce à elle, le taux de personnes de plus de 15 ans titulaires d'un compte bancaire dans la province de Quang Tri a dépassé les 85 %, témoignant d'une impressionnante expansion de la couverture financière.

Les banques commerciales ont déployé simultanément des services numériques et des produits pratiques, créant ainsi un écosystème de paiement diversifié et fluide. Des services essentiels tels que les frais de scolarité, les frais d'hospitalisation, les factures d'énergie et de télécommunications ont été directement intégrés aux applications mobiles des banques, ce qui permet de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent.

Les établissements de crédit aident les particuliers à installer leurs données biométriques - Photo : TA

Promouvoir les paiements sans espèces

L'un des succès les plus marquants de la transformation numérique est l'essor fulgurant du commerce électronique, témoignant d'une évolution radicale des habitudes de paiement. Sous l'impulsion de la Banque d'État du Vietnam, antenne régionale n° 8, le déploiement massif des codes QR a ancré ce mode de paiement dans les mœurs, notamment dans le secteur public, les commerces de détail et les services essentiels. Plus de 80 % des points de vente acceptent désormais les paiements par code QR de manière stable, et ce taux dépasse même les 90 % en zone urbaine.

Les résultats impressionnants sont clairement illustrés par le nombre de transactions de commerce électronique réalisées via le système bancaire, qui s'élèvent à plus de 1,02 million de milliards de VND au cours du premier semestre 2025. Ceci témoigne également d'une nette évolution des paiements au guichet vers les transferts d'argent électroniques et les paiements sans contact via les services bancaires mobiles et en ligne, ainsi que les codes QR. Les banques s'efforcent de diversifier leurs produits et services numériques afin de répondre aux besoins croissants de la population, créant ainsi une plateforme financière moderne, sûre et pratique.

Au 30 juin 2025, la province comptait 66 établissements de crédit, dont 31 agences bancaires de niveau 1 et 35 caisses de crédit populaire ; 246 distributeurs automatiques de billets (122 à Nam Quang Tri et 124 à Bac Quang Tri), soit une augmentation de 13,5 % par rapport à fin 2021 ; plus de 1,5 million de cartes bancaires en circulation, soit une hausse de 65 % ; et le réseau de terminaux de paiement électronique (TPE) comptait près de 2 500 appareils, soit une augmentation de 29 %.

Afin de renforcer la confiance des utilisateurs, la sécurité des activités de commerce électronique a été rigoureusement et exhaustivement mise en œuvre. Le service concerné travaille en étroite collaboration avec la police provinciale et les établissements de crédit pour prévenir rapidement les fraudes de haute technologie. En particulier, la vérification et la mise à jour systématiques des données biométriques via les cartes d'identité à puce ou l'application VNeID pour l'ensemble des comptes personnels effectuant des transactions en ligne constituent une avancée majeure. Cette mesure renforce la transparence et garantit une sécurité optimale, permettant ainsi aux utilisateurs d'effectuer leurs transactions en ligne en toute sérénité.

Les résultats obtenus témoignent de la détermination et de l'efficacité de l'unité dans sa conduite de la transformation numérique. Il s'agit d'un atout majeur pour poursuivre le développement du commerce électronique, améliorer la qualité des services et bâtir un système financier moderne, complet et durable, apportant de nombreux avantages concrets aux particuliers et aux entreprises de la région.

La tranquillité d'esprit

Source : https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/