Promouvoir la transformation numérique dans le secteur bancaire

QTO - Face à l'essor inéluctable de la transformation numérique, la succursale régionale 8 de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a mis en œuvre de nombreuses solutions concrètes, notamment en matière de réforme administrative, d'amélioration de la qualité des services et de promotion des paiements dématérialisés. Ces initiatives facilitent les démarches des particuliers et des entreprises et contribuent à l'édification d'une économie et d'une société numériques dans la région.

manœuvres stratégiques

La succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam a été créée par la fusion des succursales des provinces de Nghệ An, Hộ Đốnh et Quảng Tri. En tant qu'organisme public chargé de la gestion des activités monétaires et bancaires, elle joue un rôle central dans l'accompagnement et le pilotage des établissements de crédit de la région dans la mise en œuvre des politiques et directives relatives à la transformation numérique. Dès sa création, elle a rapidement finalisé sa structure organisationnelle, émis des directives et élaboré des plans d'action précis afin de promouvoir l'intégration des technologies dans l'ensemble de ses activités opérationnelles.

Considérant la transformation numérique comme une priorité, la succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam s'est attachée à inciter les établissements de crédit de la région à promouvoir l'utilisation des technologies de l'information et à optimiser leurs processus métier afin de simplifier les procédures et de réduire les coûts et les délais pour les clients. De nombreux services bancaires électroniques, tels que les services bancaires par Internet et mobile, les codes QR et les portefeuilles électroniques, ont été largement déployés. Ces services répondent non seulement aux besoins de paiement quotidiens de la population, mais offrent également aux zones rurales et montagneuses, traditionnellement considérées comme difficiles d'accès, un accès facilité aux services financiers modernes.

La succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam considère la transformation comme l'une de ses missions principales. – Photo : TA

Par ailleurs, la gestion et la supervision des opérations des établissements de crédit ont été réformées en vue de leur numérisation. La connexion et le partage des données avec le système de la banque centrale contribuent à raccourcir les délais de traitement de l'information et à améliorer la précision et la réactivité de la gestion et des opérations. En particulier, les procédures administratives du secteur bancaire sont progressivement dématérialisées, ce qui les rend plus simples et plus transparentes pour les citoyens et les entreprises.

Selon Luong Hai Luu, directeur adjoint de la succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam, la réussite de la transformation numérique repose sur une stratégie d'investissement bien planifiée et coordonnée ; c'est pourquoi le développement des infrastructures est une priorité. Il ne s'agit pas simplement d'installer davantage de machines et d'équipements, mais d'une étape stratégique visant à bâtir des bases solides pour le développement des services numériques. La croissance impressionnante du nombre de distributeurs automatiques de billets et de terminaux de paiement, désormais largement déployés des villes aux zones rurales, en témoigne.

Par ailleurs, l'introduction et l'adoption généralisée de l'eKYC (vérification électronique d'identité), qui représente près de 30 % des nouveaux comptes ouverts, ont engendré une véritable révolution, permettant aux citoyens d'accéder aux services financiers sans se déplacer en agence. De ce fait, le taux de propriétaires d'un compte bancaire chez les plus de 15 ans de la province de Quang Tri a dépassé les 85 %, témoignant d'une impressionnante expansion de la couverture financière.

Les banques commerciales ont déployé simultanément des services numériques et des produits pratiques, créant ainsi un écosystème de paiement diversifié et fluide. Des services essentiels tels que les frais de scolarité, les frais d'hospitalisation, les factures d'énergie et de télécommunications ont été directement intégrés aux applications mobiles des banques, ce qui permet de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent.

Les établissements de crédit aident les particuliers à installer leurs données biométriques - Photo : TA

Promouvoir les paiements sans espèces

L'un des succès les plus marquants de la transformation numérique est l'essor fulgurant des paiements électroniques, témoignant d'une évolution radicale des habitudes de paiement. Sous l'impulsion de la 8e succursale régionale de la Banque d'État du Vietnam, le déploiement massif des codes QR a ancré ce mode de paiement dans les mœurs, notamment dans le secteur public, les commerces de détail et les services essentiels. Plus de 80 % des points d'acceptation des paiements par code QR fonctionnent de manière stable, et la couverture dépasse les 90 % en zone urbaine.

Les résultats impressionnants sont clairement illustrés par les plus de 206 millions de transactions de paiement électronique effectuées via le système bancaire, pour une valeur supérieure à 1 020 milliards de VND au cours du premier semestre 2025. Cela marque également une évolution significative des paiements en personne vers les transferts d'argent électroniques et les paiements sans contact via les services bancaires mobiles et en ligne et les codes QR. Les banques s'efforcent de diversifier leurs produits et services numériques afin de répondre aux besoins croissants de la population, créant ainsi une plateforme financière moderne, sûre et pratique.

Au 30 juin 2025, la province comptait 66 établissements de crédit, dont 31 agences bancaires de premier niveau et 35 caisses de crédit populaire ; 246 distributeurs automatiques de billets (122 dans le Quang Tri du Sud et 124 dans le Quang Tri du Nord), soit une augmentation de 13,5 % par rapport à fin 2021 ; plus de 1,5 million de cartes bancaires actives, soit une augmentation de 65 % ; et un réseau de terminaux de paiement de près de 2 500 appareils, soit une augmentation de 29 %.

Afin de renforcer la confiance des utilisateurs, des mesures de sécurité rigoureuses et exhaustives ont été mises en œuvre pour les opérations de paiement électronique. Le service a collaboré étroitement avec la police provinciale et les établissements de crédit pour prévenir rapidement les fraudes de haute technologie. En particulier, la mise en place et la mise à jour de la vérification biométrique via les cartes d'identité à puce ou l'application VNeID pour l'ensemble des comptes individuels effectuant des transactions en ligne constituent une avancée majeure. Cette mesure renforce la transparence et garantit une sécurité optimale, offrant ainsi aux utilisateurs une totale tranquillité d'esprit lors de leurs transactions en ligne.

Les résultats obtenus témoignent de la détermination et de l'efficacité du leadership de l'unité dans le processus de transformation numérique. Il s'agit d'un prérequis essentiel pour le développement du système de paiement en ligne, l'amélioration de la qualité des services et la mise en place d'un système financier moderne, complet et durable, offrant de nombreux avantages concrets aux particuliers et aux entreprises de la région.

La tranquillité d'esprit

Source : https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/