Afin de garantir la mise en œuvre effective de la loi sur la protection des droits des consommateurs.

La loi modifiée de 2023 sur la protection des droits des consommateurs est entrée en vigueur le 1er juillet. Cette nouvelle loi a été considérablement améliorée, intégrant de nombreuses dispositions et prenant en compte de nouvelles problématiques. Elle renforce ainsi l'efficacité de la gestion publique, garantit la protection des droits des consommateurs et contribue au développement socio-économique .

Le supermarché Coop.mart Viet Tri respecte scrupuleusement la réglementation relative à la divulgation publique des informations sur les produits et à l'affichage des prix.

La loi modifiée sur la protection des droits des consommateurs, qui remplace la loi de 2010 sur la protection des droits des consommateurs, comprend 7 chapitres et 80 articles, stipulant clairement les principes et les politiques de protection des droits des consommateurs ; les droits et obligations des consommateurs ; les responsabilités des entreprises et des particuliers envers les consommateurs ; les activités de protection des droits des consommateurs menées par les agences et les organisations ; le règlement des litiges entre les consommateurs et les entreprises et les particuliers ; et la gestion étatique de la protection des droits des consommateurs.

La loi modifiée sur la protection des droits des consommateurs a perfectionné le cadre institutionnel de protection de ces droits, garantissant stabilité, uniformité, cohérence et faisabilité. Elle contribue également à promouvoir et à améliorer un environnement de consommation sûr et de qualité, à accroître la compétitivité des entreprises pour favoriser leur développement et à instaurer un environnement commercial plus sain et plus transparent pour les consommateurs.

Concernant les nouveautés de la loi modifiée sur la protection des droits des consommateurs : le contenu et les dispositions de la loi ont été modifiés et perfectionnés afin d’assurer leur applicabilité et leur adéquation avec l’évolution socio-économique et les activités de production et commerciales actuelles. Cette loi constitue un fondement juridique important pour la protection des droits des consommateurs, d’autant plus que leur rôle et leur statut sont renforcés. De ce fait, les consommateurs se sentiront plus en sécurité lorsqu’ils achètent et vendent des biens et utilisent des services sur le marché, et leurs critères et habitudes de choix des fournisseurs évolueront.

Les réglementations strictes de la loi modifiée de 2023 sur la protection des droits des consommateurs ont également encouragé les entreprises manufacturières, commerciales et de services à se concentrer sur l'investissement dans des processus de production synchronisés ; à développer des marques de produits, à accroître leur compétitivité sur le marché et à instaurer la confiance des clients grâce à la qualité et à des prix raisonnables.

M. Ngo Duy Hien, directeur adjoint du supermarché Coop.mart Viet Tri, a déclaré : « La loi modifiée sur la protection des droits des consommateurs précise les obligations de garantir la sécurité, la mesure, la quantité, le poids, la qualité et l’utilisation des produits et services vendus aux consommateurs. Conformément à cette loi, le supermarché s’engage à assurer la transparence des informations sur les produits, en garantissant leur origine et leur provenance. Actuellement, plus de 10 000 articles en magasin affichent des informations et des prix conformes à la réglementation. »

En tant qu'organisme public chargé de la gestion de la loi sur la protection des droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce poursuit ses efforts pour renforcer la diffusion et la promotion de cette loi et organise des formations approfondies sur les textes juridiques pertinents la détaillant. Ces formations s'adressent à un large éventail de fonctionnaires et d'agents de la fonction publique chargés de conseiller et de gérer les affaires publiques relatives à la protection des droits des consommateurs. L'objectif est de créer un consensus social, d'améliorer l'efficacité de l'application de la loi et de protéger les droits des consommateurs.

Par ailleurs, le Département, en coordination avec les autorités compétentes, a intensifié les inspections et le contrôle du respect de la loi et a sanctionné avec la plus grande fermeté les infractions à la législation sur la protection des consommateurs. Rien qu'en juillet, les autorités ont détecté et traité 168 cas de contrefaçon, d'imitation, de violation de la propriété intellectuelle et de fraude commerciale.

Par ailleurs, les consommateurs doivent être conscients de leurs droits et intérêts légitimes et faire preuve de vigilance lors du choix, du paiement et de l'utilisation de biens et de services. Les organismes de gestion étatiques espèrent que les consommateurs n'hésiteront pas à signaler les violations de leurs droits lors de leurs achats, afin de contribuer à la détection, au traitement et à la mise en place d'un environnement commercial et de consommation sain.

Ha Nhung

Source : https://baophutho.vn/de-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-di-vao-cuoc-song-217055.htm