La Société d'Électricité d'Ho Chi Minh-Ville reconnaît des manquements et s'excuse d'avoir modifié la date d'enregistrement des relevés des compteurs d'électricité.

Dans l'après-midi du 7 septembre, lors d'une conférence de presse fournissant des informations périodiques sur la situation socio-économique, M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint de la Société d'électricité de Ho Chi Minh-Ville (EVNHCMC) a présenté ses excuses aux clients pour les inconvénients causés par les récentes factures d'électricité élevées.

« Dans un esprit d'apprentissage et avec la volonté de toujours mieux servir ses clients, EVNHCMC souhaite accepter les lacunes et tirer les leçons de l'expérience acquise lors de la mise en œuvre afin de toujours mieux servir ses clients. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément », a déclaré M. Kien.

M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint de la Société d’électricité de Ho Chi Minh-Ville.

Concernant la facture d'électricité élevée en août, M. Kien a déclaré qu'en raison de l'augmentation du nombre de jours de consommation d'électricité, la quantité accrue d'électricité a entraîné une augmentation des prix de l'électricité selon la norme.

Plus précisément, en août 2023, les compagnies d'électricité ont reporté la date d'enregistrement de la consommation d'électricité à la fin du mois pour plus de 400 000 clients dont les relevés étaient effectués du 3 au 20 de chaque mois. Par conséquent, le nombre de jours de consommation d'électricité pour la période de facturation d'août pour ce groupe de clients est passé de 11 à 28 jours.

Pendant ce temps, les factures d'électricité sont calculées par étapes, le nombre de kWh à chaque étape est calculé pour augmenter en fonction du nombre de jours d'utilisation, de sorte que la facture d'électricité d'août sera plus élevée que le mois précédent.

Selon M. Kien, à ce jour, EVNHCMC a transféré le calendrier de relevé des compteurs à la fin de chaque mois pour près de 2 millions de clients. Le reste des clients bénéficiera prochainement de ce transfert, et 100 % du programme sera achevé en 2024.

Notamment en août 2023, en fonction de la capacité à mettre en œuvre le changement de la date d'enregistrement de l'électricité à la fin du mois pour plus de 400 000 clients appartenant aux anciennes sessions d'enregistrement de l'électricité enregistrées du 3 au 20 de chaque mois, la date de consommation d'électricité de la période de facturation d'août pour ces clients est donc passée de 11 à 28 jours, correspondant au report du calendrier d'émission et de paiement des factures au début du mois de septembre 2023.

Certains clients se demandent pourquoi leur facture d'électricité a autant augmenté en août par rapport au mois précédent. La principale raison est que la date d'enregistrement des factures d'électricité a été décalée à la fin du mois, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de jours de consommation d'électricité pour les clients en août, passant de 11 à 28 jours selon l'ancienne session d'enregistrement.

« Par ailleurs, une autre raison objective que les clients n'ont peut-être pas remarquée est que le temps est plus chaud en août, ce qui entraîne une augmentation de la demande d'électricité par rapport à juillet. Les clients peuvent facilement consulter la consommation quotidienne d'électricité de leur famille sur l'application CSKH-EVNHCMC pour plus de clarté », a expliqué M. Kien.

Concernant le calcul et l'application des prix unitaires, M. Kien a affirmé avoir respecté la réglementation sur les prix unitaires et les méthodes de calcul conformément à la réglementation en vigueur dans la circulaire 16/2014/TT-BCT, la circulaire 09/2023/TT-BCT et la décision 1062/QD-BCT du 4 mai 2023 réglementant les tableaux des prix de l'électricité.

Auparavant, de nombreux consommateurs de Hô-Chi-Minh-Ville étaient mécontents car la facture d'électricité d'août 2023 avait augmenté de façon spectaculaire par rapport aux mois précédents, perturbant leurs projets de vie, en particulier dans la situation économique difficile actuelle.

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