Une percée dans le tourisme médical

À partir de 2024, le secteur de la santé de Ho Chi Minh-Ville est en passe de devenir un centre médical spécialisé et un centre de soins de santé dans la région de l'ASEAN. Le tourisme de santé (tourisme médical - DLYT) est également l’un des objectifs majeurs non seulement du secteur de la santé de Ho Chi Minh-Ville, mais également du secteur du tourisme et des agences de voyages.

La chirurgie esthétique est l’un des points forts de nombreux établissements médicaux à Ho Chi Minh-Ville.

Les atouts de la médecine traditionnelle

La médecine traditionnelle (MT) est considérée comme un atout du DLYT à Ho Chi Minh-Ville, car non seulement elle possède ses propres caractéristiques uniques, mais Ho Chi Minh-Ville dispose également d'un système de santé et de ressources humaines considérés comme les plus solides du pays.

Constatant le potentiel du DLYT, l'hôpital de médecine traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville travaille depuis 2017 avec le département du tourisme et le département de la santé pour développer les produits DLYT. Pour attirer les touristes, l’hôpital de médecine traditionnelle participe activement aux événements du DLYT ; Promouvoir et fournir des packages de produits médicaux participant au programme et coordonner la production de clips, éditer et mettre à jour le guide de voyage en 5 langues (vietnamien, anglais, cambodgien, thaï et chinois) ; Participer à la signature d'accords entre prestataires de services (hôpitaux, entreprises touristiques, établissements de santé) et programmes Roadshow en Thaïlande et au Cambodge pour promouvoir et faire connaître DLYT VN et Ho Chi Minh-Ville.

Mais plus important encore, avec l'orientation vers la modernisation, le développement de techniques de médecine traditionnelle spécialisées, la combinaison de la médecine traditionnelle et de la médecine moderne, l'hôpital de médecine traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville promeut l'application de la technologie intelligente dans le sens d'un hôpital intelligent, en construisant un modèle opérationnel adapté, en garantissant des conditions adéquates pour accueillir les délégations à l'hôpital pour visiter et expérimenter les services.

Parallèlement, l'hôpital prépare du personnel doté de qualifications professionnelles, de compétences en langues étrangères, de compétences en communication et de certificats pour examiner et traiter les étrangers. Construire des infrastructures pour répondre aux exigences d’accueil des touristes, concevoir une zone d’examen pour les étrangers. Créer des produits pharmaceutiques et des packages de services diversifiés pour servir DLYT. Les produits de BV sont emballés de manière pratique pour que les clients puissent les acheter pour un traitement, une amélioration de leur santé et comme cadeaux. Ainsi, à partir de 2021, le nombre d’étrangers se présentant à l’hôpital pour examen est de 217 personnes ; 361 personnes en 2022 et 475 en 2023 (sans compter les Vietnamiens d'outre-mer).

« En 2024, les services DLYT proposés par l'hôpital comprendront : l'acupression pour restaurer la santé, les soins de la peau et la beauté. De plus, un espace d'accueil sera aménagé, présentant l'espace culturel de la médecine traditionnelle vietnamienne et les produits fabriqués par l'hôpital. L'hôpital collaborera notamment avec les entreprises pour développer un modèle de soins de villégiature dans les zones touristiques », a indiqué le directeur de l'hôpital de médecine traditionnelle de Hô-Chi-Minh-Ville.

De même, le Dr Nguyen Thanh Tuyen, directeur adjoint de l'Institut de médecine traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que depuis 2018, l'Institut a participé à l'introduction des produits DLYT de Ho Chi Minh-Ville dans les domaines de la dentisterie et de la médecine traditionnelle, en participant à des Roadshows au Cambodge, à la Foire internationale du tourisme de Ho Chi Minh-Ville... pour promouvoir le DLYT. L'institut propose des produits de traitement exceptionnels tels que : des kits médicinaux, des implants de fils thérapeutiques, des manipulations vertébrales, des ventouses et des produits de soins de santé et de beauté. De juin 2023 à aujourd'hui, l'Institut a permis à près de 200 invités internationaux d'agences de voyages de découvrir les services DLYT.

Les touristes étrangers visitent et expérimentent le Musée de la médecine traditionnelle dans le district 10, à Hô-Chi-Minh-Ville

L'Institut de Médecine Traditionnelle de Ho Chi Minh Ville ouvre également des formations spécialisées en acupuncture et massage d'acupression pour les étudiants de nationalité française et italienne. L'Institut a également élaboré des résolutions, des projets et des plans visant à orienter le développement en profondeur, à améliorer les procédures d'examen prioritaire pour les touristes, à améliorer la maîtrise des langues étrangères et les compétences professionnelles du personnel médical examinant et traitant les étrangers, et en même temps, à coopérer avec les unités touristiques pour attirer les visiteurs internationaux.

Services de beauté, maxillo-facial…

Dans le domaine de la beauté, le Dr Nguyen Thi Phan Thuy, directrice adjointe de l'hôpital dermatologique de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que l'hôpital avait beaucoup de potentiel pour développer le DLYT, comme des installations modernes, une équipe de médecins hautement spécialisés, une bonne qualité de service et des coûts raisonnables d'examen médical et de traitement. Au fil des années, le département de dermatologie de l'hôpital a reçu de nombreux clients nationaux et étrangers pour des soins de beauté. Surtout pendant la pandémie de Covid-19, en raison des restrictions sur les voyages à l'étranger, de nombreux clients recherchent des services de beauté nationaux et se rendent compte que la qualité du service et les compétences des médecins et du personnel médical vietnamiens ne sont pas inférieures et que les prix des services sont bien inférieurs à ceux d'autres pays. Par conséquent, après la pandémie, le nombre de clients venant pour des soins esthétiques au département de dermatologie de l'hôpital a augmenté, en particulier parmi de nombreux touristes internationaux et clients vietnamiens d'outre-mer.

Depuis 2020, l'hôpital propose le forfait DLYT, composé de deux forfaits de soins esthétiques, dont un forfait de soins relaxants et un forfait de soins cosmétiques. Le forfait de soins relaxants, d'une durée de 45 à 90 minutes, comprend des soins de base et des soins intensifs, adaptés aux touristes souhaitant se détendre, prendre soin de leur peau et la régénérer après un voyage. Le forfait de soins comprend : le rajeunissement du visage, l'amincissement du corps, le remodelage du visage, ainsi que d'autres traitements tels que la transpiration excessive des pieds et des aisselles, le rajeunissement des mains et l'apparition rapide d'ecchymoses. L'hôpital propose également un forfait de soins esthétiques, faisant appel à de nombreuses méthodes et techniques modernes, telles que la technologie Thermage, le PRP, le laser, l'IPL, l'injection de Botox, l'injection de produits de comblement, le microneedling et le peeling… », a déclaré le Dr Thuy.

Pour augmenter la valeur ajoutée, en plus de fournir des installations qui répondent aux exigences d'examen et de traitement médical pour les étrangers, l'hôpital dermatologique de Hô-Chi-Minh-Ville dispose également d'instructions claires en vietnamien et en anglais ; Aménager une salle d'attente séparée pour les clients du DLYT et dans la salle d'attente il y a Internet, un comptoir de service d'eau ou un distributeur automatique ; comptoir de fruits et de gâteaux; Écran d'introduction du service en vietnamien et en anglais ; peut payer par carte ou par compte…

« L'avantage du forfait tourisme esthétique proposé par l'hôpital est qu'il s'agit d'un traitement unique, immédiat, indolore, sans effusion de sang et d'une durée de 30 à 120 minutes environ (selon le service). Après l'intervention, les clients peuvent poursuivre leur voyage sans avoir besoin de se reposer. Concrètement, en 2020, le service a accueilli 41 490 clients pour des soins esthétiques, et ce nombre atteindra 58 622 d'ici 2022 », a déclaré le Dr Thuy.

En outre, le domaine dentaire de haute technologie de l'Hôpital Central d'Odonto-Stomatologie et de l'Hôpital d'Odonto-Stomatologie de Hô Chi Minh-Ville ; La chirurgie esthétique du nez, des yeux, etc. dans certains hôpitaux de Ho Chi Minh-Ville s'est développée rapidement et est considérée par de nombreux Vietnamiens d'outre-mer comme étant de haute qualité et à des prix compétitifs. C’est pourquoi, chaque année, de nombreux Vietnamiens résidant à l’étranger reviennent au pays pour utiliser ces services.

Des limites à surmonter rapidement

Cependant, selon les responsables de l'hôpital de médecine traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville, des difficultés subsistent encore. Il s’agit de politiques sur le DLYT qui ne sont ni spécifiques ni claires, de sorte que les établissements médicaux doivent promouvoir leurs propres atouts pour développer le secteur du DLYT. En outre, la superficie et les infrastructures de l’hôpital sont encore exiguës ; Les équipements manquent encore et ne répondent pas pleinement aux besoins des touristes. D'autre part, le prix des services médicaux pour les touristes et les hôpitaux est conforme à la réglementation de l'État, mais le prix facturé par l'agence de voyage qui amène les touristes ne sera plus approprié.

« En matière de gestion, il n'existe aucune agence ou association capable de gérer efficacement la relation entre les établissements médicaux et les prestataires de services touristiques afin de proposer une offre de services complète incluant les soins médicaux et touristiques. Les hôpitaux ne répondent pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO. Bien que les prix des hôpitaux et des établissements médicaux au Vietnam soient compétitifs, les visiteurs internationaux se fient aux normes de qualité pour choisir un prestataire », a expliqué le directeur de l'hôpital d'odonto-stomatologie de Hô-Chi-Minh-Ville.

Le directeur de l'hôpital d'odonto-stomatologie de Ho Chi Minh-Ville a ajouté qu'en termes de ressources humaines, les hôpitaux publics doivent recruter ou collaborer avec des professeurs, des médecins et des experts de premier plan des pays développés pour examiner et traiter directement les patients. De plus, les compétences en langues étrangères du personnel sont limitées ; Réseau médiatique, faisant la promotion auprès des clients internationaux pour présenter des services médicaux qui ne sont pas encore disponibles ; Les procédures d’immigration et administratives restent complexes… Si ces lacunes sont résolues efficacement et rapidement, cela augmentera la force motrice des avancées dans le domaine du DLYT.

En 2023, le nombre de visiteurs internationaux à Hô-Chi-Minh-Ville devrait atteindre 5 millions, et celui des visiteurs nationaux 35 millions. Les revenus de l'industrie touristique de Ho Chi Minh-Ville en 2023 devraient atteindre 160 000 milliards de VND.

Passer à l'action

Le Dr Nguyen Van Vinh Chau, directeur adjoint du département de la santé de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que pour que le DLYT se développe, le secteur de la santé et le secteur du tourisme doivent « agir ensemble ». Dans lequel, le secteur de la santé identifie et promeut ses points forts (dentisterie, examen général, médecine traditionnelle, médecine spécialisée, etc.) ; Développer davantage de types de dépistage de maladies de haute technologie, créer et fournir des services de qualité pour répondre aux divers besoins du tourisme de santé. L'industrie du tourisme doit connecter et conseiller les touristes avec des installations qui fournissent des services de soins de santé et de tourisme, connecter les hôtels et les complexes hôteliers pour créer un écosystème qui assure la fourniture de services combinés de soins de santé et de tourisme, et former une hotline de soins de santé en ville...

Citant les leçons tirées des pays de la région de l'ASEAN qui attirent de nombreux touristes vers les services de santé tels que la Thaïlande, Singapour et la Malaisie, le Dr Vinh Chau a également proposé 7 groupes de solutions pour aider Ho Chi Minh-Ville à devenir bientôt le centre de santé de la région de l'ASEAN. Pour attirer les touristes, nous devons créer des centres médicaux multidisciplinaires, ainsi que des centres de dépistage des maladies de haute technologie...

Lien source: https://thanhnien.vn/dot-pha-du-lich-y-te-185240106234725425.htm