Une avancée majeure dans le tourisme médical.

À partir de 2024, le secteur de la santé à Hô Chi Minh-Ville ambitionne de devenir un centre médical spécialisé et un pôle de santé régional au sein de l'ASEAN. Le tourisme médical constitue également un objectif majeur, non seulement pour le secteur de la santé de Hô Chi Minh-Ville, mais aussi pour l'industrie touristique et les agences de voyages.

La chirurgie esthétique est l'un des points forts proposés par de nombreux établissements médicaux à Hô Chi Minh-Ville.

Points forts de la médecine traditionnelle

La médecine traditionnelle est considérée comme un atout majeur du système de santé à Hô Chi Minh-Ville, non seulement en raison de ses caractéristiques uniques, mais aussi parce que Hô Chi Minh-Ville possède l'un des systèmes de santé et des ressources humaines les plus performants du pays.

Conscient de l'importance du tourisme médical, l'Hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville collabore depuis 2017 avec le Département du tourisme et le Département de la santé pour développer des produits de tourisme médical. Afin d'attirer les touristes, l'Hôpital participe activement à des événements liés au tourisme médical ; il promeut et propose des forfaits de soins dans le cadre de ce programme ; il collabore à la création de clips vidéo, au montage et à la mise à jour de guides touristiques en cinq langues (vietnamien, anglais, cambodgien, thaï et chinois) ; il participe à la signature d'accords entre les prestataires de services (hôpitaux, entreprises touristiques, établissements de santé) et à des campagnes de promotion du tourisme médical en Thaïlande et au Cambodge, notamment à Hô Chi Minh-Ville.

Mais surtout, grâce à ses forces internes, guidées par une orientation vers la modernisation et le développement de techniques avancées de médecine traditionnelle, combinant de manière sophistiquée médecine traditionnelle et médecine moderne, l'hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville promeut l'application des technologies intelligentes pour devenir un hôpital intelligent, construit un modèle opérationnel adapté et s'assure de disposer des conditions nécessaires pour accueillir des délégations souhaitant visiter l'hôpital et découvrir ses services.

Parallèlement, l'hôpital forme du personnel qualifié, maîtrisant les langues étrangères et la communication, et possédant les certifications nécessaires pour assurer la prise en charge médicale des étrangers. Il développe des infrastructures adaptées à l'accueil des touristes et aménage un espace dédié aux examens médicaux des étrangers. Il propose également une gamme variée de produits pharmaceutiques et de services destinés au secteur de la santé. Les produits de l'hôpital sont conditionnés de manière pratique pour permettre aux clients de se soigner, d'améliorer leur santé ou de les offrir en cadeau. Ainsi, en 2021, l'hôpital a accueilli 217 étrangers pour des examens médicaux ; en 2022, 361 ; et en 2023, 475 (hors Vietnamiens de l'étranger).

« En 2024, les forfaits de soins que l'hôpital proposera en médecine traditionnelle incluront : massages et acupression pour le rétablissement, ainsi que des soins de la peau et des traitements esthétiques. De plus, nous aménagerons un espace d'accueil et un lieu dédié à la culture de la médecine traditionnelle vietnamienne afin de promouvoir les produits fabriqués par l'hôpital. L'hôpital collaborera également avec des entreprises pour développer un modèle de services de bien-être et de détente dans les zones touristiques », a indiqué le directeur de l'hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville.

De même, le Dr Nguyen Thanh Tuyen, directeur adjoint de l'Institut de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que depuis 2018, l'Institut participe à la promotion des produits de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville dans les domaines de la dentisterie et de la médecine traditionnelle, notamment par le biais de tournées promotionnelles à travers le Cambodge et du Salon international du tourisme de Hô Chi Minh-Ville. L'Institut propose des traitements de qualité, tels que des cataplasmes à base de plantes, la thérapie par implantation de fils tenseurs, la manipulation vertébrale et la thérapie par ventouses, ainsi que des produits de santé et de beauté. De juin 2023 à aujourd'hui, l'Institut a accueilli près de 200 visiteurs internationaux, notamment des représentants d'agences de voyages, venus découvrir les services de médecine traditionnelle.

Les touristes étrangers visitent et découvrent le Musée de la médecine traditionnelle dans le district 10 de Hô Chi Minh-Ville.

L’Institut de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville propose également des formations avancées en acupuncture et en massage par acupression aux étudiants français et italiens. L’Institut élabore par ailleurs des résolutions, des projets et des plans visant à approfondir et à améliorer les procédures d’examen pour les touristes, à perfectionner les compétences linguistiques et professionnelles de son personnel médical en matière de prise en charge des étrangers, et à collaborer avec les entreprises touristiques afin d’attirer les visiteurs internationaux.

Services de beauté, services dentaires…

Dans le domaine de la chirurgie esthétique, le Dr Nguyen Thi Phan Thuy, directrice adjointe de l'hôpital de dermatologie de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que l'établissement disposait d'un fort potentiel pour le développement de cette spécialité, grâce à des installations modernes, une équipe médicale hautement qualifiée, des services de qualité et des tarifs raisonnables. Au fil des ans, le service de dermatologie et de chirurgie esthétique de l'hôpital a accueilli de nombreux patients vietnamiens et étrangers. Pendant la pandémie de Covid-19, en raison des restrictions de voyage à l'étranger, beaucoup se sont tournés vers les services de chirurgie esthétique vietnamiens et ont constaté que la qualité des soins et le professionnalisme des médecins et du personnel médical vietnamiens étaient tout aussi performants, pour des prix nettement inférieurs à ceux pratiqués dans d'autres pays. Par conséquent, après la pandémie, le nombre de patients ayant recours à la chirurgie esthétique au sein du service de dermatologie et de chirurgie esthétique de l'hôpital a considérablement augmenté, notamment parmi les touristes internationaux et la diaspora vietnamienne.

« Depuis 2020, l’hôpital propose le forfait DLYT, composé de deux formules de soins esthétiques : un forfait détente et un forfait soins esthétiques. Le forfait détente, d’une durée de 45 à 90 minutes, comprend des soins de base et intensifs, idéaux pour les touristes souhaitant se détendre, prendre soin de leur peau et la régénérer après un voyage. Le forfait soins esthétiques inclut : le rajeunissement du visage, le remodelage corporel, le modelage du visage, ainsi que d’autres traitements comme la réduction de la transpiration excessive des pieds et des aisselles, le rajeunissement des mains et l’atténuation des ecchymoses. De plus, l’hôpital propose également des forfaits de soins esthétiques faisant appel à de nombreuses méthodes et techniques modernes, telles que : la technologie Thermage, le PRP, le laser, l’IPL, les injections de Botox, les injections de comblement, le microneedling, les peelings chimiques, etc. », a déclaré le Dr Thuy.

Afin d'accroître sa valeur ajoutée, outre des installations adéquates pour les examens et les traitements médicaux des étrangers, l'hôpital de dermatologie de Hô Chi Minh-Ville propose également des instructions claires en vietnamien et en anglais ; une salle d'attente séparée pour les patients étrangers avec accès internet, fontaine à eau ou distributeur automatique ; un comptoir de pâtisseries et de fruits ; des écrans présentant les services en vietnamien et en anglais ; et des options de paiement par carte ou compte bancaire…

« L’avantage de la formule tourisme esthétique proposée par l’hôpital réside dans le fait qu’il s’agit d’un traitement unique aux résultats immédiats, indolore, sans saignement et rapide, d’une durée de 30 à 120 minutes seulement (selon le service). Après l’intervention, les clients peuvent poursuivre leur voyage sans temps de convalescence. Concrètement, en 2020, le service a accueilli 41 490 clients pour des soins esthétiques, et en 2022, ce nombre est passé à 58 622 », a déclaré le Dr Thuy.

Par ailleurs, les services dentaires de pointe proposés par l'Hôpital central de chirurgie dentaire et maxillo-faciale et l'Hôpital de chirurgie dentaire et maxillo-faciale de Hô Chi Minh-Ville, ainsi que la chirurgie esthétique du nez et des yeux pratiquée dans plusieurs hôpitaux de la ville, ont connu un développement important et sont très appréciés des Vietnamiens de l'étranger pour leur qualité et leurs prix compétitifs. C'est pourquoi nombre d'entre eux retournent chaque année au Vietnam pour bénéficier de ces services.

Des limitations qu'il faudra remédier rapidement.

Cependant, selon les responsables de l'hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville, des difficultés persistent. Parmi celles-ci figurent l'absence de politiques claires et spécifiques en matière de tourisme médical, ce qui pousse les établissements de santé à développer leurs propres atouts dans ce domaine. De plus, l'espace et les infrastructures de l'hôpital sont limités ; l'équipement est insuffisant et ne répond pas pleinement aux besoins des touristes. Par ailleurs, bien que l'hôpital facture ses services aux touristes conformément à la réglementation en vigueur, les tarifs pratiqués par les agences de voyages pourraient ne plus être adaptés.

« En matière de gestion, il n’existe actuellement aucun organisme ni association coordonnant efficacement les liens entre les établissements de santé et les prestataires de services touristiques afin de proposer une offre complète alliant santé et tourisme (y compris les soins). Les hôpitaux ne répondent pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO. Bien que les prix des hôpitaux et des établissements médicaux au Vietnam soient compétitifs, les touristes internationaux privilégient la qualité des soins pour choisir où se faire soigner », a déclaré le directeur de l’hôpital dentaire et maxillo-facial de Hô Chi Minh-Ville.

Les responsables de l'hôpital dentaire et maxillo-facial de Hô Chi Minh-Ville ont ajouté que, sur le plan des ressources humaines, les hôpitaux publics doivent recruter des professeurs, médecins et experts de renom issus de pays développés ou collaborer avec eux afin d'assurer des consultations et des traitements médicaux directs. De plus, le personnel possède des compétences linguistiques limitées ; il n'existe pas de réseau de communication et de promotion établi pour présenter les services médicaux aux patients internationaux ; et les procédures d'immigration et administratives restent complexes… Remédier efficacement à ces lacunes contribuera grandement à dynamiser le tourisme médical.

En 2023, on estime à 5 millions le nombre de visiteurs internationaux à Hô Chi Minh-Ville et à 35 millions celui des visiteurs nationaux. Les recettes du secteur touristique de Hô Chi Minh-Ville pour cette même année sont estimées à 160 000 milliards de dongs.

Agissons ensemble.

Le Dr Nguyen Van Vinh Chau, directeur adjoint du département de la santé de Hô Chi Minh-Ville, estime que le développement du tourisme médical exige une collaboration étroite entre les secteurs de la santé et du tourisme. Le secteur de la santé doit identifier et valoriser ses atouts (dentisterie, bilans de santé généraux, médecine traditionnelle, services médicaux spécialisés, etc.), développer des méthodes de dépistage plus performantes et proposer des services de qualité répondant aux besoins variés du tourisme médical. Le secteur du tourisme, quant à lui, doit orienter les touristes vers les établissements proposant des services de tourisme médical, créer des synergies entre hôtels et complexes touristiques afin de garantir une offre combinant santé et tourisme, et mettre en place une ligne d'assistance téléphonique dédiée au tourisme médical à Hô Chi Minh-Ville.

S’appuyant sur les enseignements tirés des pays de l’ASEAN qui attirent de nombreux touristes pour leurs services de santé, comme la Thaïlande, Singapour et la Malaisie, le Dr Vinh Chau a également proposé sept séries de solutions pour que Hô Chi Minh-Ville devienne rapidement un pôle de santé pour la région de l’ASEAN. Parmi celles-ci, pour attirer les touristes, il est nécessaire de créer des centres médicaux spécialisés et multidisciplinaires, ainsi que des centres de dépistage de pointe.

Lien source: https://thanhnien.vn/dot-pha-du-lich-y-te-185240106234725425.htm