Rapprocher les services postaux des citoyens, directement aux citoyens.

Dans le cadre de la promotion de la réforme administrative et de la mise en place d'une administration moderne, professionnelle et axée sur le service public, qui place le peuple au centre, la coordination renforcée entre la poste provinciale de Thanh Hoa et l'administration locale à deux niveaux a clairement affirmé son rôle de « bras étendu » de l'État dans l'organisation de la prestation des services publics, la garantie des droits légitimes du peuple et la contribution à la construction d'une administration pour le peuple et au service du peuple.

Les employés des services postaux de la province de Thanh Hoa aident les résidents à effectuer des démarches administratives au centre de services administratifs publics de la commune de Luu Ve.

Renforcer la distribution des journaux du Parti, améliorer la qualité de la distribution du KT1 et des services administratifs publics.

Avec la mise en œuvre officielle du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la promotion de la distribution des journaux du Parti et des services administratifs publics constitue une tâche essentielle, contribuant à améliorer l'efficacité de la gestion étatique, à rapprocher l'information des citoyens et, simultanément, à améliorer l'indicateur de réforme des procédures administratives locales. Adoptant une approche proactive, rigoureuse et résolue, la Poste provinciale de Thanh Hoa a collaboré étroitement avec le Département de la propagande et de la mobilisation des masses du Comité provincial du Parti et les agences et départements concernés afin d'optimiser l'efficacité de l'orientation, de la coordination et du soutien à la mise en œuvre sur le terrain. Ceci garantit une distribution cohérente, efficace et ciblée des journaux du Parti, renforce la coordination avec les autorités communales et encourage activement l'abonnement aux journaux et magazines du Parti. La Poste provinciale collabore également avec d'importants médias tels que le journal Nhan Dan, le magazine communiste et le journal, la radio et la télévision de Thanh Hoa afin de promouvoir le rôle, la valeur et l'importance de l'achat et de la lecture des journaux et magazines du Parti. Cela permet aux cadres, aux membres du Parti et au peuple de comprendre correctement, pleinement et rapidement les directives et les politiques du Parti, ainsi que les lois et les règlements de l'État, leur permettant d'appliquer efficacement ces connaissances à leur travail, à leur vie, à leur labeur et à leur production, contribuant ainsi à la construction d'un Parti et d'un système politique sains et forts.

Suite à la réorganisation des unités administratives communales, la province de Thanh Hoa a connu d'importantes modifications de ses limites administratives et compte désormais 166 communes et quartiers. S'adaptant rapidement à ce nouveau contexte, la Poste provinciale de Thanh Hoa a proactivement ajusté ses plans afin de garantir la continuité des services de communication postale pour tous les niveaux du Parti et des organismes gouvernementaux, en toutes circonstances. La Poste provinciale s'attache à améliorer la qualité du service postal KT1, un service spécialisé qui respecte les principes suivants : garantir le secret d'État ; assurer la sécurité, la sûreté, la rapidité, l'exactitude et la ponctualité en toutes circonstances ; et garantir l'uniformité de l'organisation, de la gestion, du fonctionnement et de l'exploitation pour la distribution des documents importants, des lettres officielles et des dossiers administratifs des organismes du Parti et de l'État. Le service KT1 a largement contribué au bon fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux dans la province. Parallèlement à la mise en œuvre réussie du service KT1 et conformément à la directive n° 96/CĐ-TTg du Premier ministre, datée du 26 juin 2025, relative à la restructuration efficace des unités administratives et à la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la Société nationale des postes du Vietnam a créé un comité de pilotage chargé d’accompagner cette restructuration. Dans le même temps, elle a demandé aux bureaux de poste des provinces et des villes de mettre en place des comités de pilotage locaux pour coordonner la mise en œuvre de ce modèle.

Définissant clairement sa mission, la Poste provinciale de Thanh Hoa a rapidement élaboré un plan de mise en œuvre exhaustif pour l'ensemble de la province et a procédé à la mise à jour, au contrôle et à l'évaluation de son application dans chaque commune et quartier. L'objectif principal est de continuer à accompagner et à conseiller les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne, même en dehors des limites administratives ; de recevoir les demandes et de transmettre les résultats des démarches administratives dans les bureaux de poste situés au cœur des anciennes communes/quartiers, à distance des centres administratifs des nouvelles communes/quartiers, afin de faciliter les démarches des citoyens et des entreprises ; et de déployer le personnel, le matériel et les véhicules nécessaires pour acheminer les résultats des démarches administratives aux citoyens à leur adresse, tout en assurant la circulation des documents entre les communes/quartiers et les organismes compétents. À ce jour, la Poste provinciale a mobilisé 344 agents pour soutenir les nouvelles communes et les nouveaux quartiers, dont 166 travaillent directement dans les centres de services publics communaux et 168 dans les bureaux de poste et les bureaux de poste de proximité situés à proximité de ces centres. Il ne s'agit pas simplement d'un nombre de personnes, mais d'un témoignage éloquent de la responsabilité, du dynamisme et de la détermination politique du secteur postal dans son accompagnement des autorités locales.

Au-delà de la simple distribution de documents, la Poste provinciale accompagne activement les citoyens dans leurs démarches en ligne via le Portail national des services publics, dans 652 bureaux de poste et points de service locaux répartis sur l'ensemble du territoire provincial. Cette solution permet aux citoyens de gagner du temps et de réduire leurs frais de déplacement, tout en allégeant la charge de travail des guichets uniques de tous les niveaux de gouvernement. Du point de vue de la gestion publique, la participation de la Poste provinciale a considérablement contribué à la standardisation et à la transparence des procédures administratives. Les demandes sont suivies tout au long du processus, avec un suivi précis des délais et de l'avancement du traitement, ce qui minimise les retards et les pertes. La distribution des résultats par voie postale réduit également les contacts directs inutiles, limitant ainsi la corruption et le harcèlement, et contribuant à l'instauration d'une administration intègre, moderne et professionnelle. Il s'agit d'une condition essentielle dans le cadre de la volonté affirmée du Parti et de l'État d'accélérer la réforme administrative et d'améliorer la discipline et l'ordre au sein des services publics.

À long terme, les progrès réalisés en matière de coordination entre la Poste provinciale de Thanh Hoa et les collectivités locales sont non seulement significatifs à court terme, mais constituent également un socle solide pour l'amélioration du modèle de prestation de services publics dans cette nouvelle phase. Face aux exigences croissantes de réforme administrative et de transformation numérique, optimiser le rôle de la Poste – dont le réseau couvre même les plus petits villages et quartiers – représente une solution efficace pour permettre à l'État de se rapprocher des citoyens, de mieux les comprendre et de mieux les servir.

Affirmer son rôle dans la mise en œuvre de la politique de sécurité sociale de l'État.

L'une des réalisations les plus remarquables est la coordination entre la Poste provinciale de Thanh Hoa et les autorités communales pour la signature et la mise en œuvre des contrats relatifs au versement des aides sociales et des allocations préférentielles aux personnes ayant rendu des services méritoires à la révolution. Grâce au vaste réseau postal, les paiements sont effectués de manière sûre, rapide et précise, parvenant aux bénéficiaires légitimes et au plus près de la population. Les bénéficiaires n'ont plus à se déplacer loin pour percevoir leurs prestations, puisqu'ils peuvent désormais les retirer dans des points de paiement familiers, proches de leur domicile, comme c'était le cas avant le regroupement des communes/quartiers. Les paiements sont toujours garantis complets et transparents, ce qui allège la charge des autorités locales tout en optimisant le confort des bénéficiaires. En particulier, outre les paiements effectués dans les points de paiement désignés, la Poste provinciale propose un service de livraison à domicile gratuit pour les personnes âgées, invalides ou malades qui ne peuvent se déplacer ou qui n'ont personne pour les représenter. Grâce à un réseau couvrant chaque village et hameau, le personnel postal, connaissant déjà bien la région, peut facilement localiser les adresses des bénéficiaires pour leur fournir un service à domicile, ce qui permet à ces derniers d'apprécier et de faire davantage confiance aux politiques et programmes du gouvernement.

Il est indéniable que, par des actions concrètes et pragmatiques, la Poste provinciale de Thanh Hoa démontre clairement son rôle d'entreprise postale publique nationale, véritable lien de confiance entre l'État et le peuple. La coordination étroite et responsable avec les autorités locales, à tous les niveaux, pour la fourniture des services postaux et publics contribue non seulement à améliorer l'efficacité de la gestion étatique, mais renforce aussi directement la confiance des citoyens envers le Parti, l'État et le gouvernement à tous les échelons. Il s'agit là de la valeur fondamentale et du principal levier de toutes les réformes et innovations entreprises durant cette période.

Texte et photos : Nguyen Luong

Source : https://baothanhhoa.vn/dua-dich-vu-buu-dien-den-gan-dan-sat-dan-277253.htm