Par conséquent, sur les vols internationaux, Vietnam Airlines propose trois forfaits de données parmi lesquels les passagers peuvent choisir en fonction de leurs besoins.
Le forfait SMS à 5 $ permet l'envoi de SMS illimités pendant le vol ; le forfait à 10 $ donne droit à une heure de navigation web ; et le forfait à 20 $ offre une navigation web illimitée pour toute la durée du voyage.
Les passagers peuvent accéder au portail de connexion via Wi-Fi depuis leurs appareils personnels et choisir facilement d'acheter un forfait de données adapté directement à bord.
Pour les vols intérieurs, le système de paiement est en cours de finalisation. Vietnam Airlines déploiera la vente de services dès que ce système sera standardisé sur le marché vietnamien.
Afin d'introduire et d'accroître l'accès aux nouvelles technologies, Vietnam Airlines offrira dans un premier temps, dans une navigation web illimitée et gratuite pendant toute la durée du vol, aux passagers de la classe affaires, ainsi que 15 minutes de messagerie gratuite sur des applications de messagerie telles que Zalo, Viber, WhatsApp… à tous les passagers, sur les vols internationaux et nationaux.
D’ici fin décembre 2025, Vietnam Airlines déploiera ce service sur les Airbus A350 équipés de systèmes de connexion internet par satellite.
Dans les prochains mois, Vietnam Airlines continuera d'étendre la fourniture de services Internet sur d'autres types d'appareils et de collaborer avec ses partenaires afin de diversifier les modes de paiement et les forfaits d'accès pour répondre au mieux aux besoins d'utilisation de chaque groupe de clients.
M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a déclaré que la mise en place d'un service internet à bord des vols était considérée comme très importante tant pour les passagers que pour la compagnie aérienne.
Ce service contribue à améliorer l'expérience client et à créer un avantage concurrentiel pour Vietnam Airlines, dans le cadre de sa stratégie visant à étendre sa présence sur tous les continents et à élargir les frontières ouvertes du Vietnam.
Actuellement, l'infrastructure technologique du service Internet en vol est déployée avec le partenaire VNPT , connectée au satellite américain Viasat, permettant aux passagers d'utiliser Internet pendant le vol avec une vitesse stable et sécurisée.
La coopération entre Vietnam Airlines et VNPT contribuera à la mise en place de services vietnamiens modernes de stature internationale.
Un représentant de Vietnam Airlines a déclaré que cet outil, déjà utilisé par de nombreuses compagnies aériennes internationales offrant un service de haute qualité, est devenu une norme quasi obligatoire pour les compagnies aériennes souhaitant atteindre les standards 5 étoiles reconnus par les clients et les organismes de notation internationaux prestigieux.
Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/duyet-web-khong-gioi-han-tren-may-bay-cua-vietnam-airlines-nhu-the-nao-159014.html
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