Résoudre les plaintes et les dénonciations de manière approfondie à partir de la base

Ces derniers temps, les comités du Parti et les autorités à tous les échelons de Quang Ninh ont veillé à diriger l'accueil des citoyens et à résoudre les plaintes et les dénonciations. Ils ont ainsi contribué à garantir les droits et intérêts légitimes de l'État, des organisations et des citoyens, à maintenir la sécurité politique , l'ordre social et la sécurité, et à promouvoir le développement économique.

Le Comité central d'accueil des citoyens a testé pour la première fois l'accueil des citoyens en ligne dans la ville de Mong Cai le 15 mai 2024. *Photo : Thanh Hoa*

En conséquence, les comités et les autorités du Parti à tous les échelons ont prêté attention à la conduite, à la direction et à la résolution des cas complexes, en suspens et prolongés ; au traitement rapide des nouveaux cas ; et à la modification, au complément et à la promulgation des règlements sur le processus de réception et de traitement des plaintes et des dénonciations. , recommandations, réflexions ; diriger le travail d'accueil des citoyens, traiter les plaintes et les dénonciations à 3 niveaux dans toute la province dans l'esprit de « L'ensemble du système politique participe ».

La ville d'Ha Long a pris de nombreuses mesures positives et proactives pour renforcer le dialogue avec les plaignants, de manière publique et démocratique. Parallèlement, elle examine et traite les pétitions des citoyens de manière approfondie et responsable, en veillant au respect des politiques et réglementations en vigueur. Elle s'attache à résoudre les affaires jusqu'au bout, évitant ainsi les frustrations et les points sensibles. Le Comité populaire de la ville examine régulièrement les plaintes et les dénonciations et encourage les services à les traiter. s'assurer du respect des délais et des procédures prescrits ; organiser des réunions au moins deux fois par mois pour recueillir les rapports des unités, départements et divisions sur les résultats du traitement des pétitions, les dossiers en suspens et les problèmes, et proposer des solutions. Parallèlement, diriger régulièrement l'intégration de l'évaluation et de l'examen de l'avancement du traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations. des unités lors des réunions régulières du Comité populaire de la ville ; le président du Comité populaire de la ville dirige directement le règlement des plaintes et des dénonciations et signer des décisions pour résoudre les plaintes et conclure les accusations selon l'autorité...

Grâce à cela, jusqu'à présent dans la ville, la situation des pétitions, des plaintes et des dénonciations a été Il n'y a pas de problèmes en suspens, le taux de résolution reste stable ; le statut des pétitions et des plaintes arriéré, réduction prolongée, contribuant ainsi à la stabilisation de la sécurité et de l’ordre locaux.

La délégation du Parti du Conseil populaire provincial a ordonné la publication de règlements et de règles sur l'accueil des citoyens, la supervision et l'incitation au règlement des plaintes et des dénonciations. , réfléchir et formuler des recommandations conformément à l'autorité compétente. Notamment, le Règlement sur la procédure de réception et de traitement des pétitions, recommandations, plaintes et dénonciations. Organisations et individus envoyés au Conseil populaire provincial (quatorzième session, 2021-2026) ; Règlement sur la réception, la classification, le transfert aux organismes compétents pour le règlement, l'incitation et la supervision du règlement des pétitions électorales par les délégués du Conseil populaire provincial (quatorzième session, 2021-2026). Le Comité du Parti du Comité populaire provincial ordonne à ce dernier de publier une trentaine de directives chaque année afin d'améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations. ; renforcer le respect des lois procédurales administratives et l'exécution des jugements administratifs ; maintenir des inspections régulières et inopinées de l'accueil des citoyens et du règlement des plaintes et des dénonciations ; renforcer le traitement, la résolution et la réponse aux pétitions des citoyens.

Les comités du Parti au niveau des districts, des villes et des communes se concentrent sur la mise en œuvre de l'orientation visant à renforcer l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations. ; diriger l'examen, encourager le traitement et le règlement définitif d'un certain nombre de plaintes et de dénonciations Dans la région, les dossiers sont particulièrement nombreux. De nombreuses localités ont émis des directives visant à renforcer le traitement des requêtes et des dossiers complexes et en cours. Quang Ninh gère actuellement efficacement un système de connexion en ligne reliant le bureau provincial d'accueil des citoyens à 177 points de connexion communaux répartis dans toute la province.

Les dirigeants du district de Van Don reçoivent régulièrement les citoyens en mai 2024. *Photo : Manh Truong*

Toutes les réceptions citoyennes au niveau provincial sont diffusées en direct dans les salles de réception citoyenne des districts, des villes et des villages où les citoyens déposent des pétitions, afin que les secrétaires locaux du Parti et les présidents des comités populaires puissent les écouter et les résoudre.

Avec une participation synchrone et efficace, le travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations Dans la province, de nombreux résultats remarquables ont été obtenus ces derniers temps, salués par les organismes centraux chargés de l'inspection et de la supervision. Les autorités à tous les niveaux ont privilégié le renforcement du dialogue avec les citoyens, aidant ainsi les organismes de conseil et les gestionnaires de plaintes à bien comprendre le dossier et à orienter les décisions. Les solutions obtenues ont ainsi permis de dégager un consensus élevé. Parallèlement, le dialogue permet aux plaignants de bien comprendre les dispositions de la loi, les politiques et les directives.

Premiers 6 mois de l'année, la situation des plaintes et des dénonciations Dans l'ensemble, la situation dans la province est restée stable : aucun foyer de tension n'est apparu, aucun incident complexe n'a été signalé et aucun attroupement n'a perturbé la sécurité, l'ordre et la sécurité sociale. Le Comité populaire provincial a notamment continué d'entretenir des relations et de coordonner activement ses actions avec les organismes centraux, notamment le Comité central d'accueil des citoyens et l'Inspection générale . Grâce à cela, le chef du Comité central d'accueil des citoyens a présidé le groupe de travail de l'Inspection générale, qui a travaillé directement à Quang Ninh. Ce groupe a ainsi collaboré avec la province pour résoudre les problèmes complexes et a encouragé et persuadé les citoyens de respecter les lois et règlements de l'État et de cesser de se plaindre et de dénoncer. , recommandations et réflexions au-delà du niveau, prolongées. Grâce à cela, le nombre de citoyens, le nombre de cas et le nombre de grands groupes de citoyens se présentant aux bureaux et lieux d'accueil des agences administratives de l'État à tous les niveaux de la province ont diminué par rapport à la même période en 2023 ; le nombre de pétitions reçues et traitées, ainsi que le nombre de plaintes et de dénonciations. sous autorité a également diminué par rapport à la même période.

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