Une année dynamique pour les PME sur TikTok
Après une année 2023 qui a vu une augmentation remarquable de la communauté des petites et moyennes entreprises (PME) sur la plateforme, TikTok continue de promouvoir les activités de soutien aux PME, en commençant par le programme TETastic avec TikTok - augmentation des ventes à Hanoi , le 13 janvier. L'événement vise à discuter et à mettre à jour l'image du consommateur, à équiper des stratégies et des solutions publicitaires créatives, à aider les entreprises - en particulier les PME - à saisir en toute confiance les opportunités et à promouvoir des résultats commerciaux complets à l'occasion de l'Année du Dragon 2024.
Fin novembre 2023, plus de 2,8 millions de micro, petites et moyennes entreprises (MPME) vietnamiennes étaient actives sur la plateforme TikTok. Ces entreprises participent à la création de contenu, à la publicité et à la vente, proposant des contenus de divertissement et commerciaux attrayants, ainsi qu'une variété de produits de qualité et réputés. Les cinq catégories de produits les plus vendues sur TikTok Shop sont : mode , articles pour la maison, santé et soins personnels, électronique et beauté.
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| TikTok soutient plus de 2,8 millions de petites, moyennes et micro-entreprises à l'occasion du Têt Giap Thin 2024 |
Accompagnant le développement des MPME, TikTok déploie en permanence des programmes de formation, développe les connaissances, les compétences opérationnelles, la création de contenu, les outils et les solutions d'accompagnement. En 2023, plus de 140 sessions de formation et séminaires hebdomadaires gratuits seront organisés, contribuant ainsi à améliorer la compétitivité, la notoriété de la marque et à optimiser le fonctionnement de la plateforme pour plus de 50 000 MPME.
Au cours de l'année écoulée, TikTok a notamment collaboré activement avec les ministères, agences et organisations de tout le pays afin d'accroître les opportunités commerciales numériques pour les entreprises et les produits locaux. Le programme OCOP Market, en coopération avec le ministère de l'Agriculture et du Développement rural sur TikTok, a notamment permis à plus de 3 000 MPME de 30 provinces et villes du pays de consommer des produits agricoles locaux, dépassant ainsi le seuil de 100 milliards de dôngs.
Parallèlement, lors de sa première collaboration avec TikTok, le programme « Journée du shopping en ligne au Vietnam – Vendredi en ligne 2023 », dirigé par le ministère de l'Industrie et du Commerce, a connu un succès inattendu : le hashtag #onlinefriday a généré plus d'un milliard d'interactions, générant un total de 50 013 commandes réussies en seulement 60 heures d'achat en ligne. Ces activités ont créé les conditions nécessaires pour que les entreprises et les habitants locaux diversifient leurs activités sur les plateformes numériques, élargissent leurs canaux de vente et leur clientèle potentielle, tout en améliorant la capacité de transformation numérique, en promouvant le tourisme et en contribuant au développement socio-économique local.
TETastic avec TikTok - une excellente opportunité pour les PME à l'approche du Têt
En tant qu'activité visant à lancer le soutien aux PME pendant le Têt et tout au long de l'année, TETastic avec TikTok - booster les ventes apporte de nombreuses conversations ouvertes, des sessions de partage et des discussions pratiques, esquissant l'image et les tendances de consommation du Têt, améliorant la créativité et découvrant des solutions créatives efficaces pour aider les PME à augmenter leurs revenus... En particulier, dans le cadre d'événements hors ligne et en ligne, les experts de TikTok ont directement soutenu et consulté 1:1 les entreprises ayant des problèmes dans le processus d'utilisation des outils marketing sur la plateforme.
Avec l'essor du shopping et du divertissement (Shoppertainment), les vidéos courtes constituent le meilleur moyen d'influencer la confiance et le comportement d'achat des utilisateurs. Selon une étude TikTok sur le comportement d'achat des utilisateurs au Vietnam pendant les fêtes de fin d'année 2023, 69 % des utilisateurs privilégient les vidéos courtes pour se renseigner sur les produits et services. 84 % d'entre eux sont convaincus d'acheter les produits et services de la marque. Une autre analyse TikTok réalisée entre septembre et décembre 2022 montre également que, par rapport aux vendeurs de TikTok Shop qui n'utilisent pas la publicité TikTok, la communauté de vendeurs de TikTok Shop qui utilise la publicité réalise un volume de ventes total (GMV) moyen supérieur de 112 %.
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| M. Jason Song, directeur marketing des petites et moyennes entreprises pour la région Asie-Pacifique, TikTok présente des opportunités pour les PME |
Afin d'aider les entreprises à maximiser ces opportunités et à suivre la tendance publicitaire du début d'année, TikTok a lancé un système de solutions publicitaires diversifiées pendant l'événement. L'interaction entre contenu et commerce, notamment, permet d'optimiser l'efficacité des campagnes de communication et d'accroître les revenus. La diversité des contenus créés permettra aux PME de tirer pleinement parti du potentiel du Shoppertainment, alliant divertissement et expériences d'achat. Les utilisateurs se sentent ainsi à l'aise lorsqu'ils consultent des publicités et peuvent ainsi facilement les convertir en clients potentiels. De plus, les vendeurs bénéficient d'un accompagnement pour créer des tunnels publicitaires adaptés à chaque objectif marketing, avec trois niveaux : notoriété, considération et action, afin d'atteindre les objectifs suivants : élargir la portée auprès des clients potentiels, susciter l'intérêt et l'interaction, et inciter à l'achat.
TikTok met également l'accent sur le potentiel d'interactions innovantes entre les marques et les utilisateurs grâce à un modèle en boucle infinie. Une fois que les marques créent du contenu de divertissement adapté, les utilisateurs explorent, interagissent, réfléchissent et créent naturellement des tendances d'achat. Séduits par l'attrait du contenu, les utilisateurs s'intéressent à la marque et interagissent avec elle de manière proactive. L'achat devient également un divertissement et les utilisateurs sont prêts à partager leurs émotions avec leurs amis, se connectant ainsi à la communauté de consommateurs après l'achat et l'utilisation du produit. Cela crée un cycle attractif entre les marques, les consommateurs et la communauté, apportant une valeur durable et favorisant la croissance continue des entreprises. TikTok estime que ce sera une opportunité pour les entreprises d'augmenter leur trafic et leurs commandes pendant la période des achats du Têt 2024.
Présente sur TikTok Shop depuis octobre 2022, Rhys Man, marque de soins personnels pour hommes, vise à dynamiser ses ventes et à offrir une expérience d'achat fluide et continue à ses utilisateurs. Grâce à des campagnes d'affiliation combinées à une utilisation efficace des solutions Shopping Ads telles que les publicités vidéo, les publicités en direct et les publicités pour l'achat de produits, Rhys Man a enregistré une croissance significative. Actuellement, le chiffre d'affaires sur TikTok représente 50 % du chiffre d'affaires total de la marque.
M. Jason Song, directeur marketing des PME pour la région Asie-Pacifique chez TikTok, a déclaré : « Les PME ont toujours joué un rôle essentiel dans la dynamisation de l'économie des pays de la région en général, et du Vietnam en particulier. Cependant, le potentiel d'investissement de ce groupe communautaire dans les ventes en ligne et le marketing numérique n'a pas été pleinement exploité. « TETastic with TikTok » sera notre premier projet en 2024. Nous continuerons à accompagner les PME dans l'amélioration de leur capacité de transformation numérique grâce à des programmes de formation, du conseil et des outils marketing sur la plateforme. Nous espérons que TikTok deviendra un moteur pour le développement durable des PME vietnamiennes et contribuera davantage à l'économie nationale. »
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