Hier soir, le 5 mars, un problème technique a perturbé l'accès à certaines de nos plateformes. Nous avons résolu le problème au plus vite et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

C'est le contenu que le porte-parole de Meta a indiqué au journaliste après la question « Facebook envisage-t-il de compenser les dommages causés aux clients qui diffusent des publicités de vente et font la promotion de marques sur cette plateforme de réseautage social ? ».

Dans la soirée du 5 mars (heure du Vietnam), les utilisateurs du plus grand réseau social du monde ont soudainement rencontré un problème où leurs comptes Facebook ont ​​été déconnectés et ils ne pouvaient plus se reconnecter.

Parallèlement à cela, les comptes Instagram ne peuvent pas non plus charger de nouveau contenu et Threads affiche un message d'erreur demandant d'y accéder à nouveau.

Cet incident a rappelé à de nombreuses personnes un incident similaire survenu en 2021, lorsque Facebook, Instagram et WhatsApp ont planté pendant plusieurs heures.

Pour ceux qui utilisent Facebook à des fins de divertissement, l'incident d'hier soir n'a guère affecté. En revanche, pour ceux qui font des affaires sur la plateforme, l'incident a causé des dommages.

S'adressant à VietNamNet, M. Nguyen Xuan Khanh, agent spécialisé dans les services publicitaires sur la plateforme Facebook, a déclaré : « Les excuses de Meta aux utilisateurs sont justifiées. » Les utilisateurs ne peuvent pas non plus exiger de Meta qu'elle assume la moindre responsabilité.

« C'est leur terrain de jeu, les gens vont et viennent. Personnellement, je trouve l'incident récent compréhensible », a déclaré M. Khanh.

Pendant ce temps, M. Vu Khanh Toan, directeur de Pencco Vietnam et conseiller stratégique principal chez Kobler Vietnam, a déclaré que les marques de la société diffusent des publicités sur Facebook, mais que la société n'a enregistré aucun dommage suite à l'incident du réseau social dans la nuit du 5 mars.

En tant que personne qui diffuse régulièrement en direct pour vendre des produits en ligne, M. Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanoi ) a partagé que le crash de Facebook s'est produit vers minuit, donc cela n'a pas affecté sa diffusion en direct.

« Cependant, nous et nos clients sommes déconnectés depuis un certain temps. Si nos clients ne peuvent pas nous joindre pendant cette période, ils risquent de cesser de passer commande. Cette perte est incalculable », s'inquiète M. Thuan.

Selon M. Thuan, les vendeurs en ligne considèrent depuis longtemps Facebook comme leur plus grand canal de vente. Si ce réseau social rencontre des problèmes, même pour une courte période, cela leur causera certainement des dommages.

Le DailyMail a cité une source affirmant que le système interne de Meta était également en panne, ce qui aurait pu entraîner des problèmes sur Facebook.

Peu de temps après, Mark Zuckerberg s’est excusé auprès de ses 3,5 milliards d’utilisateurs.

Sur le site d'information LAB Bible, l'écrivain Joe Harker a déclaré que l'incident de Facebook était le résultat d'une « cyberattaque » et que le célèbre groupe de hackers Anonymous en avait revendiqué la responsabilité.

Anonymous a déclaré que Metal perdait près de 257 000 dollars par minute de panne des services du réseau social.

Cependant, selon un porte-parole de Meta, il s'agit d'un « problème technique ».