« Grand maître » de la défense de l'assurance maladie

Mme Ngo Thi My Nga est connue comme la « championne » de la mobilisation de l’assurance maladie dans le quartier de Cai Rang.

Mme Nga a indiqué qu'en moyenne, chaque année, elle mobilise plus de 6 000 cartes d'assurance maladie, y compris de nouveaux participants et des ré-participants, ce qui équivaut à 80 % de l'objectif du service d'étendre la couverture d'assurance maladie.

Mme Nga s'implique dans le travail local depuis son plus jeune âge, soit depuis 36 ans, dont près de 20 ans dans le domaine de l'assurance maladie. Avant la fusion des provinces et des villes, elle a occupé de nombreux postes au sein de l'association des jeunes, de la Croix-Rouge, de l'association des victimes de l'agent orange, comme collaboratrice VIH/sida, collaboratrice population et agente de recouvrement des cotisations sociales du quartier de Le Binh, dans l'ancien district de Cai Rang.

Sa polyvalence est un atout majeur pour Mme Nga, qui souhaite mobiliser la communauté autour de l'assurance maladie. Elle est proche du quartier résidentiel et connaît bien la plupart des foyers locaux. Nombreux sont ceux qui rencontrent des difficultés ou ont des questions concernant les politiques sociales, les formalités administratives, notamment l'assurance maladie, qui la contactent régulièrement pour obtenir de l'aide.

Comme c'est le cas de M. Quoc Hai (65 ans), de la région de Yen Binh, qui travaille comme conducteur de bateau pour emmener des touristes au marché flottant de Cai Rang, chaque année, fin septembre-début octobre, il contacte Mme Nga pour s'inscrire à l'expiration de sa carte d'assurance maladie. M. Hai explique que sa femme et lui ont souscrit une assurance maladie depuis plus de cinq ans, conformément à leur contrat d'assurance maladie volontaire. Souvent, lorsque le travail est chargé, la carte est sur le point d'expirer, mais lui et sa femme oublient, et Mme Nga les appelle et leur envoie des SMS pour les rappeler. « Mme Nga connaît bien la réglementation de l'assurance maladie, donne des conseils avisés et effectue les démarches rapidement, ce qui nous rassure, ma femme et moi », explique M. Hai. Selon lui, même si le coût de l'assurance maladie est plus élevé qu'avant, c'est acceptable. Souscrire une assurance est une question de protection personnelle ; il vaut mieux éviter de tomber malade et d'y avoir recours.

Mme Nga a expliqué avoir créé un système de listes de personnes ayant souscrit à une assurance maladie, indiquant la durée de leur adhésion, la date d'expiration de leur carte et les tarifs pratiqués. Grâce à cette liste complète et détaillée, Mme Nga gère efficacement et rappelle rapidement aux personnes concernées de préparer leurs frais de réinscription lorsque leur carte arrive à expiration. Autre expérience positive : Mme Nga répartit les groupes selon les zones résidentielles. Il suffit de nommer un foyer dans un quartier ou une rue pour mémoriser l'ensemble de la zone résidentielle concernée.

La promotion et la mobilisation de l'assurance maladie requièrent de nombreux « secrets ». Mme Nga a expliqué que, tout d'abord, les avantages de l'assurance maladie pour la santé physique et financière de chaque individu et de chaque famille sont intégrés aux réunions locales, aux services, aux organisations et lors des visites aux proches. De plus, Mme Nga enrichit sa liste d'amis sur le réseau social zalo et met régulièrement à jour les informations relatives à l'assurance maladie sur sa page personnelle afin d'informer la communauté. Elle appelle et envoie également des SMS pour mobiliser ceux qui n'ont pas encore souscrit à une assurance maladie.

Mme Nga possède également une agence de voyages qui organise régulièrement des voyages hors de la province et bénéficie du soutien de la population locale. Durant ses déplacements, elle consulte et explique les règles de l'assurance maladie avec la devise « bref, clair et facile à comprendre ». Par exemple, l'une des questions les plus préoccupantes concerne le montant de la cotisation familiale à l'assurance maladie, auquel Mme Nga répond souvent avec aisance, le montant décroissant d'une personne à l'autre au sein du même foyer : respectivement 1 264 000 VND, 885 000 VND, 758 000 VND, 632 000 VND et 506 000 VND.

Grâce à ces explications, les personnes ont pu s'inscrire à l'assurance maladie pendant de nombreuses années. Après le paiement, Mme Nga remettait immédiatement le reçu et mettait rapidement à jour les informations, transférant ainsi l'argent à l'agent supérieur afin de garantir les droits des personnes. Parfois, le nombre de personnes s'inscrivant à l'assurance maladie était élevé ; elle travaillait de jour et ne pouvait pas suivre le rythme. Elle devait donc travailler de nuit pour saisir rapidement les informations des clients dans le système, garantissant ainsi que l'ancien client puisse bénéficier de l'assurance maladie sous 10 jours et que le nouveau puisse utiliser sa carte en cas de besoin sous un mois.

Depuis de nombreuses années, le quartier de Le Binh, dans l'ancien district de Cai Rang, est toujours pionnier dans la campagne locale d'assurance maladie et reçoit des prix à tous les niveaux. Mme Nga a également été récompensée par le comité directeur pour la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie du quartier. Elle a également reçu un certificat de mérite de la Sécurité sociale vietnamienne pour ses réalisations exceptionnelles dans la campagne d'assurance maladie.

Actuellement, le quartier de Cai Rang compte plus de 21 000 habitants, ce qui a accru l'objectif de mobilisation en matière d'assurance maladie. Mme Nga a déclaré qu'elle continuerait de collaborer avec le gouvernement, les services et les organisations pour atteindre cet objectif local et garantir le droit aux soins de santé de la communauté.

Article et photos : THU SUONG

Source : https://baocantho.com.vn/-kien-tuong-van-dong-bao-hiem-y-te-a192861.html