Lam Dong : Plus de 350 fonctionnaires et agents de l'État ont été formés pour faire fonctionner le Centre de services de l'administration publique.

Le 20 juillet, dans le quartier 1 de Bao Loc (province de Lam Dong), le Département des sciences et technologies s'est coordonné avec le Centre de services de l'administration publique de la province de Lam Dong pour organiser une conférence de formation sur l'exploitation du système d'information pour gérer les procédures administratives selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Báo Lâm Đồng•20/07/2025

a1..jpg — Plus de 350 cadres, fonctionnaires et employés publics des communes et des quartiers du sud de la province de Lam Dong ont assisté à la conférence de formation dans le quartier 1, Bao Loc.

Ont assisté à la cérémonie d'ouverture des représentants du Département des sciences et de la technologie, du Centre de services de l'administration publique de la province de Lam Dong et des Départements de la construction, de l'agriculture et de l'environnement et de la justice.

a6(1).jpg — Des représentants des dirigeants des départements et des branches de la province de Lam Dong ont assisté à la conférence de formation.

Plus de 350 cadres, fonctionnaires, employés publics et 25 communes et quartiers du sud de la province de Lam Dong (appartenant aux anciens districts et villes tels que Di Linh, Bao Lam, Da Huoai et Bao Loc) ont assisté à la conférence de formation.

S'exprimant lors de l'ouverture de la conférence de formation, le représentant du Département des sciences et technologies de la province de Lam Dong a informé les délégués des premiers résultats de la mise en œuvre du fonctionnement de l'appareil de gouvernement local à deux niveaux dans la province.

Ainsi, après sa mise en service officielle, le système de conférence en ligne a été connecté et opérationnel dans 124 communes, quartiers et zones spéciales de la province. La province de Lam Dong compte actuellement 5 397 comptes électroniques répartis dans 166 unités administratives ; le système d'information pour le traitement des procédures administratives des particuliers et des entreprises est connecté au Portail national des services publics.

a5(1).jpg — Les délégués participant à la conférence de formation sur le fonctionnement du Centre de services de l'administration publique

Outre les résultats obtenus, il existe encore de nombreuses difficultés et problèmes dans le processus de gestion des procédures administratives qui doivent être résolus et surmontés afin que les centres de services de l'administration publique puissent fonctionner efficacement et en douceur pour servir la population.

En particulier, le processus de traitement et de résolution des procédures administratives n'est pas encore synchronisé ; le système informatique de nombreux centres de services de l'administration publique des communes et des quartiers est ancien et doit être remplacé ; le nouveau système d'information a été déployé simultanément dans un court laps de temps, de sorte que de nombreux fonctionnaires et agents publics n'ont pas eu le temps de se familiariser et ne maîtrisent pas les opérations et les procédures de traitement sur la nouvelle plateforme.

En particulier, les fonctions d'interconnexion, de numérisation des dossiers et de traitement des procédures requièrent des connaissances professionnelles, des compétences numériques et une étroite coordination entre de nombreux services. De plus, la plupart des citoyens n'ont pas encore pris l'habitude d'utiliser les services publics en ligne, ce qui explique le faible taux de dépôt de candidatures en ligne.

Les fonctionnaires et les agents de l'État doivent donc effectuer deux tâches en même temps : recevoir et traiter les documents et former les personnes à l'utilisation des applications électroniques, ce qui affecte la qualité et le temps de traitement.

a2(1).jpg — Le rapporteur oriente et diffuse les réglementations et les opérations liées au système d'authentification électronique, à la numérisation, au stockage et à la déclaration d'informations en ligne au Centre de services de l'administration publique.

Lors de la conférence, les représentants des dirigeants des départements et des branches de la province de Lam Dong, les journalistes et les fonctionnaires, les fonctionnaires et les employés publics des quartiers et des communes se sont concentrés sur la discussion des difficultés et des problèmes du système d'information pour le traitement des procédures administratives dans les centres de services de l'administration publique.

a8(1).jpg — Les délégués étudient les documents et suivent les journalistes pour diffuser les règlements et les opérations de gestion des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique.

Les journalistes ont diffusé des réglementations et des instructions relatives au système d'authentification électronique, à la numérisation, au stockage et à la déclaration d'informations en ligne ; ont présenté le système de paiement électronique, les frais et charges, ainsi que les méthodes et mesures de mise à jour des dossiers et procédures administratifs sur le portail national des services publics.

Parallèlement, échanger et répondre aux questions et problèmes soulevés par les cadres, les fonctionnaires et les employés publics dans le cadre du processus d'exploitation du système d'information de gestion des procédures administratives dans les centres de services de l'administration publique au niveau de la commune de la province de Lam Dong.

Selon les statistiques du Portail national des services publics, jusqu'à présent, le Centre de services de l'administration publique du quartier 1 de Bao Loc a été l'unité leader de 124 communes, quartiers et zones spéciales dans la numérisation des procédures administratives.

Grâce à la Conférence, l'objectif est de guider et d'aider les cadres, les fonctionnaires et les employés publics à accéder rapidement et à utiliser avec compétence les étapes et les processus de gestion des procédures administratives ; en même temps, à exploiter le système de service public selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux pour assurer l'efficacité, la fluidité et un bon service aux besoins des personnes et des entreprises.

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