LynkiD et Got It offrent une plateforme complète de service client

La société par actions LynkiD a annoncé une coopération stratégique avec la société par actions DayOne, propriétaire et exploitante de la plateforme de cadeaux Got It, afin de fournir des solutions complètes de service à la clientèle aux entreprises multisectorielles au Vietnam.

Des représentants de LynkiD et Got It lors de la cérémonie de signature

LynkiD propose une plateforme de fidélisation ouverte permettant aux entreprises d'émettre, de gérer et de lier facilement des points de récompense à des partenaires au sein du même écosystème. Les clients peuvent ainsi cumuler des points chez un commerçant et les échanger contre des cadeaux ou des points chez un autre, le tout via une seule application.

« La coopération entre LynkiD et Got It constitue une étape importante dans la stratégie de construction d'un écosystème de fidélisation ouvert, où chaque point de récompense apporte une valeur pratique accrue aux utilisateurs et un avantage concurrentiel clair aux entreprises », a déclaré Mme Tran To Uyen, directrice générale de LynkiD.

L'écosystème LynkiD regroupe désormais plus de 10 000 articles cadeaux provenant de plus de 1 300 marques issues de secteurs variés : restauration, distribution, beauté, voyages , divertissement… contribuant ainsi à accroître la fréquence des interactions et la valeur client à long terme pour les entreprises. De plus, il connecte également les plateformes de vente de cadeaux et les programmes de fidélité de 10 autres partenaires émetteurs de points.

Got It est une plateforme qui propose des solutions cadeaux intégrées à l'application de fidélisation LynkiD. Ces solutions sont variées : bons d'achat électroniques multi-usages, bons promotionnels de marques partenaires et une gamme de produits cadeaux physiques permettant d'effectuer des achats directement depuis le bon.

L'écosystème de cadeaux Got It s'adresse à un large éventail de clients, des clients réguliers aux clients VIP bénéficiant des privilèges du service de conciergerie VIP - une prise en charge spécialisée exclusivement réservée aux clients haut de gamme, incluant : cadeaux de luxe personnalisés, réservations de golf, restaurants gastronomiques, soins de santé haut de gamme et, en particulier, un standard téléphonique VIP dédié.

Got It possède un réseau de plus de 300 marques populaires à l'échelle nationale et continue de s'étendre au marché de l'Asie du Sud-Est (Thaïlande, Philippines), ouvrant ainsi des opportunités de connecter 30 millions d'utilisateurs de LynkiD et des entreprises de divers secteurs.

« LynkiD est le modèle de partenariat que Got It a toujours souhaité trouver, lorsque les deux parties partagent le même "langage" de valeurs fondamentales... c'est donc le principe de base pour que les deux parties privilégient l'esprit de "partenaires accompagnateurs", garantissant ainsi une coopération durable », a déclaré Mme Nguyen Hai Minh, cofondatrice et PDG de DayOne.

BINH LAM

Source : https://www.sggp.org.vn/lynkid-cung-got-it-cung-cap-nen-tang-cham-soc-khach-hang-toan-dien-post809565.html