Le secteur de l'électricité aide les particuliers à installer une application de service client.

BAC NINH - À partir de juillet 2025, l'équipe de gestion de l'énergie de la région de Lang Giang déploiera un plan visant à aider les utilisateurs à installer l'application « Service client » de la Northern Power Corporation.

Pour lutter contre la fraude au paiement des factures d'électricité sur Internet, l'équipe de gestion de l'électricité de la région de Lang Giang a récemment envoyé un document aux autorités des communes sous sa tutelle afin de coordonner une campagne de sensibilisation (via le système local de diffusion intelligente, la diffusion directe dans les centres culturels, la distribution de tracts, etc.) invitant les consommateurs d'électricité à redoubler de vigilance : ne pas communiquer d'informations personnelles, ne pas cliquer sur des liens suspects et ne pas lier leurs comptes bancaires à des applications inconnues.

Le personnel de l'équipe de gestion de l'énergie de la région de Lang Giang aide les clients à installer l'application de service client au marché de Voi, dans la commune de Lang Giang.

Depuis juillet 2025, l'équipe de gestion de l'énergie de la région de Lang Giang a mis en œuvre un plan d'accompagnement à l'installation de l'application « Service Client » de la Northern Power Corporation. Des centaines de techniciens se sont rendus directement dans les villages, les marchés, les commerces et les zones densément peuplées pour guider et assister les utilisateurs lors de l'installation. Grâce à cette initiative, des milliers de clients de la région ont pu constater les avantages de l'application et l'utilisent désormais activement, contribuant ainsi à lutter efficacement contre la fraude en ligne.

La popularisation et le soutien de l'installation d'applications permettent non seulement aux clients d'accéder rapidement et facilement aux services d'électricité en ligne, mais aussi de surveiller et de gérer leur consommation quotidienne d'électricité et d'ajuster leurs plans de consommation de manière plus raisonnable et économique.

Le représentant de l'équipe de gestion de l'énergie de la région de Lang Giang a déclaré qu'au cours des derniers mois de l'année, l'unité renforcera sa coordination avec les autorités locales, les organisations de masse telles que l'Union de la jeunesse, l'Union des femmes et les équipes de technologie numérique communautaires dans les villages/hameaux afin d'aider les clients à installer l'application de service à la clientèle du secteur de l'électricité directement dans les zones densément peuplées, les parcs industriels et les groupements industriels.

L’objectif est d’aider 100 % des clients utilisant des smartphones à installer l’application de service client du secteur de l’électricité d’ici décembre 2025, contribuant ainsi à améliorer l’efficacité de la transformation numérique et à protéger la sécurité de l’information dans le secteur de l’énergie.

Bao Lam

Source : https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg