MobiFone se concentre sur ses clients et remplit sa mission d'entreprise au service de la communauté.

Dans sa transformation en entreprise technologique de premier plan au Vietnam, MobiFone Telecommunications Corporation a enregistré de nombreux succès. En 2024, l'opérateur de réseau a atteint ses objectifs, ses bénéfices et sa contribution au budget de l'État dépassant les prévisions. MobiFone a notamment déployé une série de solutions innovantes, visant à offrir le meilleur service aux particuliers et aux entreprises.

Moderniser l'infrastructure - Améliorer l'expérience client

MobiFone a progressivement déployé des solutions innovantes, notamment : un investissement accru dans les infrastructures des grandes villes et des zones difficiles d’accès, l’extension de la couverture et la mise en œuvre de partenariats pour optimiser l’utilisation des ressources disponibles, garantissant ainsi une qualité de réseau stable et répondant aux besoins croissants de ses clients. Les projets d’investissement 4G et 5G déployés en 2024 amélioreront considérablement la capacité du réseau MobiFone.

M. Dean Coetzee, PDG d'Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), a représenté MobiFone lors de la remise du certificat ANSI/TIA-942.

En 2024, la qualité du réseau MobiFone a été maintenue de façon stable lors de nombreux événements de grande ampleur. Grâce à l'application des technologies numériques à l'exploitation et à la gestion du réseau, MobiFone a considérablement amélioré sa capacité à détecter et à gérer les incidents, garantissant ainsi une qualité de service optimale et une transmission fluide, et réduisant de ce fait les réclamations clients de 17 %.

Outre l'infrastructure numérique, les plateformes d'infrastructure pour l'IoT, l'infrastructure de données et le cloud computing revêtent une importance particulière pour MobiFone. En 2024, MobiFone a obtenu pour la première fois la certification internationale « TIA 942 Rated 3 » pour son système de centre de données. Le vaste projet de centre de données centralisé de la société, situé dans le parc technologique de Hoa Lac, a également reçu l'autorisation d'investissement et est en cours de déploiement accéléré, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives commerciales pour les centres de données de MobiFone. Parallèlement à l'infrastructure de données, la société a également finalisé l'écosystème de produits et services associés, lançant 15 nouveaux services tels que VPC, Load Balancer et Object Storage.

Rétablissement rapide après le typhon Yagi – affirmation de la responsabilité envers la société

Le 7 septembre 2024, le super typhon Yagi, le plus puissant à avoir frappé le Vietnam ces 70 dernières années, a touché terre dans les provinces du nord, affectant des millions de Vietnamiens. Dès réception des prévisions météorologiques, la direction de MobiFone a immédiatement dépêché les unités concernées sur place afin de mobiliser un maximum de ressources matérielles et techniques, tant sur le terrain qu'au sein du réseau, pour garantir la sécurité de ce dernier et remédier rapidement aux incidents causés par les intempéries et les inondations. Parallèlement, MobiFone et les autres opérateurs ont coordonné leurs efforts d'itinérance pour assurer la continuité de service de leurs clients, garantissant ainsi une communication stable et fluide et un rétablissement rapide du réseau. Ce dispositif a permis de soutenir les opérations des autorités locales et de répondre aux besoins de communication des clients dans les zones sinistrées.

Dans les zones sinistrées, les boutiques MobiFone restent ouvertes en permanence pour servir la population : recharge de téléphones, distribution d’eau courante, accès Wi-Fi gratuit et activation immédiate des cartes SIM. En solidarité avec les victimes des tempêtes et des inondations, l’ensemble du personnel de l’entreprise a fait un don de près de 2 milliards de VND. Par ailleurs, MobiFone a également versé plus de 50 milliards de VND sur les comptes de ses clients afin de leur permettre de maintenir leurs communications.

Toujours en 2024, MobiFone continuera de mettre en œuvre de nombreux programmes de protection sociale importants, tels que le soutien aux maisons solidaires dans de nombreuses provinces et villes ; la construction d'écoles dans les zones difficiles ; et la contribution aux programmes lancés par le Front de la patrie du Vietnam et les Fronts de la patrie à tous les niveaux.

Les efforts déployés par MobiFone répondent non seulement en temps opportun aux besoins du marché vietnamien des données, mais témoignent également de son engagement ferme à participer à la construction d'infrastructures essentielles au service de la vie quotidienne et des activités commerciales, à mettre en œuvre correctement la politique gouvernementale en matière de développement des infrastructures numériques nationales, tout en affirmant clairement la responsabilité d'une entreprise envers la communauté, engagée dans la construction d'une société forte et humaine.

Source : https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm