Améliorer la qualité des ressources humaines du tourisme à Ha Tinh

En coordonnant l'organisation de nombreuses compétitions, cours de formation, etc., l'industrie touristique de Ha Tinh améliore progressivement l'expertise et le professionnalisme de ses ressources humaines.

Les candidats participant au concours de réception de l'hôtel Ha Tinh 2023 effectuent le test de comportement à la réception.

Après le succès du Concours provincial de réception hôtelière organisé du 9 au 10 novembre par le Département de la culture, des sports et du tourisme de Ha Tinh en coordination avec l'Association provinciale du tourisme, la délégation de Ha Tinh a envoyé 8 candidats pour participer au Concours de réception dans les établissements d'hébergement touristique interprovinciaux Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh en 2023. En conséquence, Ha Tinh a remporté 6 prix, dont 1 premier prix, 1 deuxième prix, 1 troisième prix et 3 prix de consolation.

Les deux compétitions ont créé un terrain de jeu professionnel avec une atmosphère passionnante de compétition et d'échange entre ceux qui travaillent comme réceptionnistes dans les établissements d'hébergement en particulier et ceux qui travaillent dans le tourisme de Ha Tinh en général.

Mme Tran Thi Tham - Réceptionniste à l'hôtel Eagle (ville de Ha Tinh).

Mme Tran Thi Tham (réceptionniste à l'hôtel Eagle, Ha Tinh City) a déclaré : « Je suis diplômée de la Faculté d'études vietnamiennes de l'Université des langues étrangères de Hué et je travaille comme réceptionniste d'hôtel depuis près de cinq ans. En participant au concours et en observant les performances des autres candidats, j'ai réalisé que j'avais encore de nombreuses lacunes et que je devais apprendre et m'entraîner davantage. Ce concours m'a notamment permis d'approfondir mes connaissances et de développer mes compétences pour présenter efficacement les produits touristiques des établissements d'hébergement et des localités de la province. »

On sait qu’en participant au récent concours de réceptionniste, Mme Tham a remporté le troisième prix au niveau provincial et un prix d’encouragement au niveau interprovincial.

Mme Than Thi Nghi (à l'extrême gauche) - Directrice de l'hôtel Thien Y (zone touristique de Thien Cam) avec les délégués au concours de réception de l'hôtel Ha Tinh 2023.

Mme Than Thi Nghi, directrice de l'hôtel Thien Y (zone touristique de Thien Cam, Cam Xuyen), a déclaré : « Ce concours est une activité professionnelle très enrichissante. Pendant longtemps, les réceptionnistes ont été considérés comme le visage de l'hôtel, mais peu de personnes connaissent leur rôle et leur position. Ce concours est l'occasion d'honorer et d'encourager l'équipe de réceptionnistes. Les candidats acquièrent de l'expérience et les managers comme nous ont l'occasion de reconnaître et d'évaluer les compétences de notre personnel. Grâce à cela, nous pourrons recruter et former des ressources humaines de plus en plus qualifiées afin de servir au mieux les touristes. »

Le conférencier Nguyen Duy Minh - Chef du département des technologies de l'information et des communications (Centre d'information touristique - Administration nationale du tourisme du Vietnam) a présenté les applications de transformation numérique dans l'industrie du tourisme lors du cours de formation « Transformation numérique dans les activités touristiques dans la province de Ha Tinh » (octobre 2023).

Il est connu que, pour surmonter la pénurie de ressources humaines qualifiées et formées dans le tourisme, le Comité populaire provincial a récemment publié la décision n° 767/QD-UBND, datée du 5 avril 2023, approuvant la liste des tâches à accomplir pour mettre en œuvre des politiques visant à soutenir le développement du tourisme à Ha Tinh en 2023. Y compris des politiques visant à soutenir la formation et à encourager les ressources humaines du tourisme.

Conformément à la décision, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province a coordonné avec l'Université Ha Tinh, le Collège Nguyen Du, l'Association provinciale du tourisme et les localités pour organiser 8 cours de formation pour améliorer les connaissances et les compétences professionnelles des gestionnaires et du personnel de service travaillant dans les établissements touristiques, les sites touristiques, etc. ; 6 cours professionnels sur les techniques de transformation des aliments, la réception, le service en chambre et le bar pour le personnel des établissements de services touristiques et 6 cours de formation sur les connaissances en matière de développement du tourisme communautaire, les guides touristiques, l'administration des affaires et l'application des médias numériques pour développer le tourisme, etc.

Jusqu’à présent, de nombreuses unités chargées de former et de développer les ressources humaines du tourisme ont accompli leurs tâches et obtenu de nombreux résultats.

Les enseignants du Collège Nguyen Du guident les étudiants dans la pratique de la préparation des aliments dans le village de Phu Lam (commune de Phu Gia, district de Huong Khe).

Mme Dang Thi Thuy Hang, directrice du Collège Nguyen Du, a déclaré : « En application de la décision n° 767 du Comité populaire provincial, nous avons organisé jusqu'à présent 11 formations sur 15 pour améliorer les compétences professionnelles des équipes de direction et d'employés des entreprises touristiques, des hôtels, des restaurants et des zones touristiques de toute la province. Plus de 300 étudiants y ont participé. Ces formations portent sur les techniques de transformation des aliments, la préparation des boissons, les services de restauration, les services d'entretien ménager et la communication dans le secteur touristique. »

En collaboration avec le Collège Nguyen Du, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a également organisé récemment des formations pour les équipes de direction et le personnel des localités telles que : des formations sur le marketing numérique dans le tourisme, des formations sur les connaissances en développement touristique pour les communautés des destinations touristiques rurales...

M. Le Tran Sang, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Ha Tinh, a déclaré : « Suite à la pandémie de COVID-19, les ressources humaines qualifiées des entreprises touristiques ont diminué. Il est urgent de renforcer la coordination dans l'organisation de formations pour améliorer les compétences des professionnels du tourisme. Le secteur touristique de Ha Tinh s'efforce de surmonter progressivement les obstacles de longue date, faisant du tourisme un secteur économique clé dans les années à venir. »

Ha Tinh compte actuellement 294 hôtels et motels totalisant plus de 7 000 chambres, dont 2 établissements 5 étoiles, 3 établissements 4 étoiles et 8 établissements 3 étoiles. On y trouve également 1 553 restaurants et 40 sites touristiques (dont 15 sites touristiques reconnus).

La main-d'œuvre directe dans l'industrie du tourisme est d'environ 3 000 personnes, et la main-d'œuvre indirecte est d'environ 7 000 à 8 000 personnes.

Thien Vy

Source: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm