Améliorer l'efficacité du règlement des procédures administratives

La promotion de la transformation numérique est essentielle pour garantir la connectivité, la synchronisation et l'efficacité des procédures administratives. C'est pourquoi, récemment, la province a activement mis en œuvre la transformation numérique à chaque étape et à chaque étape de la gestion des procédures administratives, passant d'une gestion simplifiée à une gestion performante et professionnelle des services à la population.

Mme Nguyen Thi Lan Anh (région de Minh Khai, quartier de Tuan Chau) a soumis sa candidature en ligne.

Mme Nguyen Thi Lan Anh (région de Minh Khai, arrondissement de Tuan Chau) s'est rendue au Centre de services administratifs de l'arrondissement pour effectuer la procédure de délivrance de copies de diplômes et de certificats. Cette procédure, qui relève de la compétence provinciale, est gérée sans frontières. Mme Lan Anh a donc déposé sa demande facilement sur le Portail national de la fonction publique. Quelques heures plus tard, elle a reçu les résultats de la procédure administrative en version électronique sur son compte personnel et en version papier directement au Centre de services administratifs de l'arrondissement de Tuan Chau.

Mme Nguyen Thi Lan Anh a déclaré : « Je suis souvent amenée à gérer des démarches administratives, dont beaucoup relèvent de l'autorité provinciale. Gérer les démarches administratives « sans frontières » permet de gagner du temps, de l'argent et d'économiser des efforts. De plus, le personnel est très attentionné, attentionné et résout rapidement les problèmes. »

Afin d'appliquer la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives, récemment, le Centre de services de l'administration publique provinciale s'est coordonné avec le Département des sciences et de la technologie,FPT IS Company Limited pour examiner, ajuster et compléter les fonctions et les caractéristiques du système d'information de gestion des procédures administratives provinciales afin de répondre aux besoins pratiques ; fournir des formulaires complets, des composants de fichiers, ajuster les procédures internes pour gérer les procédures de configuration électronique ; examiner les machines, l'équipement, installer, instruire les logiciels pour obtenir les numéros de file d'attente, organiser les ordinateurs, ajouter des imprimantes thermiques, ajouter des écrans d'affichage d'informations...

Parallèlement, de nombreuses solutions ont été déployées pour accompagner les entreprises et les particuliers dans la gestion des démarches administratives telles que : l'organisation de la réception des documents par le personnel de certains services, antennes et bureaux spécialisés ; l'organisation de la réception des documents dans les zones éloignées du centre les lundis et jeudis de chaque semaine ; le transport gratuit des résultats originaux aux habitants des communes insulaires ; l'organisation de 22 cours de propagande, de formation et d'orientation pour 1 678 fonctionnaires et agents de l'État...

Le personnel du centre de services d'administration publique de la commune de Dong Ngu s'occupe des procédures administratives pour la population.

À ce jour, le nombre de procédures administratives « non territoriales » dans les centres de services administratifs publics de l'ensemble de la province s'élève à 1 874 procédures (soit 91,2 %), dont 1 635 procédures au niveau provincial et 239 procédures au niveau communal. De plus, le nombre de procédures administratives fournissant des services publics en ligne s'élève à 1 977 procédures (soit 96,2 %) ; dont 1 441 sont des services publics entièrement en ligne (1 282 procédures au niveau provincial et 119 procédures au niveau communal), et 563 sont des services publics partiellement en ligne (394 procédures au niveau provincial et 142 procédures au niveau communal). De plus, 100 % des procédures administratives ont été mises à jour sur le Portail national des services publics.

Parallèlement à la transformation numérique des procédures administratives, le Centre provincial de services de l'administration publique et les communes, les quartiers et les zones spéciales ont déployé proactivement des solutions de paiement dématérialisé. Ainsi, tous les frais et charges dans tous les centres de services de l'administration publique sont désormais dématérialisés.

Parallèlement, les départements, les branches et les localités ont coordonné avec les entreprises de télécommunications pour fournir gratuitement 5 598 signatures numériques aux citoyens, portant le nombre total de signatures numériques émises à 58 962, créant ainsi un maximum de commodité pour que les citoyens puissent compléter, soumettre et résoudre les procédures administratives sur le portail national des services publics.

Nguyen Hai Van, directeur du Centre provincial des services administratifs, a déclaré : « À l'avenir, le centre continuera de conseiller sur la mise en place d'un modèle d'agence de services publics en ligne, améliorant l'efficacité du traitement des procédures non administratives, en guidant la numérisation des dossiers, des résultats des procédures et la restitution des résultats électroniques. Parallèlement, il s'agira d'améliorer l'efficacité de la réutilisation des données numérisées dans le traitement des procédures ; de déployer les services publics interconnectés « Déclaration de naissance – Enregistrement de résidence permanente – Délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans » et « Déclaration de décès – Suppression de la résidence permanente – Allocations funéraires et prise en charge des frais funéraires ». Le centre coordonnera ses efforts pour proposer d'urgence la publication d'une réglementation relative à l'exploitation, à l'utilisation et au fonctionnement du Système d'information sur le traitement des procédures ; il encouragera les départements, les services et les secteurs à proposer l'application d'une politique de gratuité pour la mise en œuvre des services publics en ligne ; et il encouragera l'application des nouvelles technologies, des technologies de l'information et de l'intelligence artificielle dans la résolution, la gestion et le fonctionnement des unités . »

Cao Quynh

Source : https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html