Il devrait y avoir une base de données nationale sur l’accueil des citoyens, les plaintes et les dénonciations.

Légende de la photo — Le Tan Toi, président de la Commission de la défense nationale, de la sécurité et des affaires étrangères de l'Assemblée nationale, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

C'est l'avis du président de la Commission de la défense nationale, de la sécurité et des affaires étrangères de l'Assemblée nationale, Le Tan Toi, qui s'exprimait lors de la séance de discussion à la Commission permanente de l'Assemblée nationale, le matin du 13 octobre, donnant son avis sur le projet de loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur l'accueil des citoyens, la loi sur les plaintes et la loi sur les dénonciations.

Français Selon le Rapport du Gouvernement sur la base pratique du projet de loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la Loi sur l'accueil des citoyens, la Loi sur les plaintes et la Loi sur les dénonciations, le processus de réorganisation de l'appareil du système politique , la mise en œuvre du modèle d'organisation d'un gouvernement local à deux niveaux et l'organisation d'un système d'agences d'inspection rationalisé, fort, efficace, efficient et efficace dans l'esprit des résolutions et des conclusions du Comité exécutif central, du Politburo et du Secrétariat définissent les exigences pour modifier et compléter la Loi sur l'accueil des citoyens, la Loi sur les plaintes et la Loi sur les dénonciations afin d'assurer la cohérence, la synchronisation et l'adéquation avec la réalité. Au cours de leur mise en œuvre, il a été démontré que la loi sur l’accueil des citoyens de 2013 (entrée en vigueur le 1er juillet 2014), la loi sur les plaintes de 2011 (entrée en vigueur le 1er juillet 2012) et la loi sur la dénonciation de 2018 (entrée en vigueur le 1er janvier 2019) ont révélé des limites et des insuffisances qui doivent être modifiées et complétées pour être adaptées.

Le président de la Commission de la défense nationale, de la sécurité et des affaires étrangères, Le Tan Toi, a déclaré qu'il était nécessaire de créer une base de données nationale sur l'accueil, les plaintes et les dénonciations des citoyens afin de garantir la connectivité avec les agences compétentes. Selon M. Toi, le gouvernement met actuellement en œuvre ce contenu. Par conséquent, une orientation unifiée est nécessaire ; il est préférable d'inscrire ce contenu dans le champ d'application de la loi afin de promouvoir rapidement la création d'une base de données nationale et de jeter les bases de sa mise en œuvre. Cela améliorera considérablement l'efficacité du travail d'accueil, des plaintes et des dénonciations des citoyens.

Actuellement, de fausses pétitions sont diffusées sur les sites d'information, parfois même publiées directement sur Facebook ou Zalo. Elles ont un impact considérable, affectent la société et portent même atteinte à la réputation des individus. Lors d'événements majeurs ou de congrès de cadres, les informations publiées sur les réseaux sociaux sont très difficiles à gérer. Le comité de rédaction doit donc se pencher sur cette question.

« En réalité, je constate que, lorsque des citoyens déposent des plaintes ou reçoivent des citoyens, il arrive souvent que de grandes foules se rassemblent. Le traitement des plaintes est une responsabilité réglementée, mais le maintien de l'ordre en cas de rassemblement relève de la responsabilité de la police. Toute infraction est punie. Cependant, il existe des foules que nous ne pouvons pas gérer immédiatement. Si ces personnes se plaignent, déposent des pétitions ou souhaitent satisfaire un souhait conforme à leur psychologie et à la loi, les arrêter et les punir lorsqu'elles parlent fort ne fait qu'aggraver la situation », a déclaré M. Le Tan Toi.

Selon M. Le Tan Toi, la responsabilité des forces de police, en particulier des forces de l'ordre locales, ne peut être assumée seule. « Par conséquent, je suggère que le comité de rédaction étudie et définisse clairement le mécanisme de coordination pour la gestion des foules dans cette loi. Un point essentiel est que, lors de la préparation d'un accueil, si une personne responsable intervient pour calmer et parler, la foule peut se disperser. À l'inverse, si les forces de police répriment davantage la situation, l'incident deviendra plus complexe. Par conséquent, je vous suggère d'étudier cette question attentivement », a déclaré M. Le Tan Toi.

En ce qui concerne la forme d’accueil des citoyens, de nombreuses opinions s’accordent entièrement sur l’ajout de la forme d’accueil des citoyens en ligne et sur sa combinaison avec l’accueil direct des citoyens.

M. Le Tan Toi a déclaré que, récemment, lors de rencontres avec les électeurs et d'un suivi de la situation, il a été démontré qu'il existe deux méthodes très efficaces : l'accueil des citoyens à domicile. Après avoir analysé la situation des plaintes dans la région, si les habitants sont éloignés, le président du comité populaire de la commune charge les responsables des services et des antennes de se rendre sur place pour rencontrer les citoyens, les écouter et résoudre le problème sur place.

L'étape suivante consiste à accueillir les citoyens par voie électronique grâce à la création d'un groupe Zalo. Le président du comité populaire communal reçoit les pétitions des personnes inscrites sur le groupe, les attribue, les résout directement et en informe la population.

« Je suggère que le comité de rédaction étudie plus en détail ces formulaires », a suggéré M. Le Tan Toi.

Cependant, le problème est que lorsque des plaintes sont publiées sur des sites web comme Facebook, Telegram ou d'autres plateformes, leur contenu peut être largement diffusé. Après un certain temps, si le plaignant retire volontairement sa plainte, qui sera responsable des conséquences et des dommages causés ?

En conclusion de la discussion, le vice-président de l'Assemblée nationale, Tran Quang Phuong, a déclaré que, concernant la portée des amendements, le Comité permanent de l'Assemblée nationale a proposé de continuer à les examiner afin d'évaluer pleinement les limites et les difficultés des lois soulignées à travers le processus de révision global, en veillant à ce que les principes des amendements et des compléments répondent aux exigences de l'organisation du gouvernement local à deux niveaux et aux problèmes réels de la pratique.

Le vice-président de l'Assemblée nationale a suggéré au Gouvernement de compléter prochainement la base de données nationale sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, en assurant la connectivité entre les agences, tout en étant cohérent avec les dispositions de la loi sur la protection des secrets d'État et des lois connexes.

Source: https://baotintuc.vn/thoi-su/nen-co-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-khieu-nai-to-cao-20251013125426686.htm