Nghe An Tax Industry réalise une percée dans la transformation numérique, au service des contribuables

Dans le cadre de la promotion, à l'échelle nationale, de la mise en œuvre de la Stratégie nationale de transformation numérique et de la Stratégie de réforme du système fiscal à l'horizon 2030, conformément à la décision 508/QD-TTg du Premier ministre, le service des impôts de Nghệ An s'est distingué comme un exemple à suivre. Non seulement il a mené à bien sa mission annuelle de recouvrement budgétaire, mais il a également concrétisé de manière proactive les objectifs de transformation numérique du ministère des Finances et du service des impôts, avec pour objectif d'offrir le meilleur service possible aux citoyens et aux entreprises.

100 % des entreprises et des ménages à activité commerciale de la région utilisent désormais la facturation électronique.

Le service des impôts de Nghệ An conçoit la transformation numérique comme un processus qui englobe non seulement l'application des technologies de l'information, mais aussi la refonte complète des processus métiers, en mettant l'accent sur les contribuables. Tous les services – de l'enregistrement à la déclaration, en passant par le paiement, le remboursement et le contrôle de conformité – sont intelligemment intégrés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts, tout en faisant évoluer le rôle de l'administration fiscale d'une fonction de « gestion » à une fonction de « service ».

Conformément aux directives du ministère des Finances et du département des impôts, le département des impôts de la province de Nghệ An a déployé simultanément plusieurs solutions : numérisation de toutes les données de gestion fiscale, généralisation de la facturation électronique, extension des services de déclaration et de paiement des impôts en ligne via eTax et eTax Mobile, et interconnexion des données avec les services, les agences, les banques et les organismes d’enregistrement des entreprises. À ce jour, 100 % des entreprises et des ménages à activité commerciale de la région utilisent la facturation électronique ; les services eTax et eTax Mobile permettent aux contribuables de déclarer, de consulter et de payer leurs impôts à tout moment et en tout lieu. Les remboursements de TVA sont traités rapidement et en toute transparence, et le système d’analyse des données massives, associé à la gestion des risques, contribue à détecter et à prévenir les fraudes fiscales en temps opportun.

Le service des impôts de la province de Nghệ An a notamment mis en service une application de cartographie numérique pour la gestion des entreprises individuelles. Cette application diffuse les informations de plus de 50 000 entreprises, contribuant ainsi à la transparence des opérations et à l’amélioration de l’efficacité de la gestion. Parallèlement, la province a normalisé les données de 594 mines de minéraux sur des cartes numériques, facilitant ainsi le suivi des ressources et la prévention des pertes budgétaires. À ce jour, le service des impôts a accompagné plus de 50 000 personnes dans l’installation de l’application mobile eTax, leur offrant un maximum de facilité pour s’acquitter de leurs obligations fiscales.

Le camarade Nguyen Bang Thang, secrétaire du Parti et chef du service des impôts de la province de Nghệ An, a rencontré les autorités fiscales locales pour définir de nouvelles missions. Photo : TC

Au cours de la période 2020-2025, le secteur fiscal de Nghệ An a réalisé de nombreux résultats exceptionnels : en 2020, les recettes budgétaires se sont élevées à 16 658 milliards de VND (124 % des prévisions, soit une hausse de 13 %) ; en 2021, elles ont atteint 18 340 milliards de VND (143 %, soit une hausse de 10 %) ; en 2022, elles ont atteint 21 160 milliards de VND (154 %, soit une hausse de 15 %) ; et en 2023, elles ont atteint 20 073 milliards de VND (138 %). et en 2024, il a atteint 23 734 milliards de VND (163 %, en hausse de 19 %), augmentant les recettes intérieures de 43 % par rapport à 2020. Au cours des 10 premiers mois de 2025 seulement, les recettes totales sont estimées à plus de 22 000 milliards de VND, en hausse d'environ 30 % par rapport à la même période, contribuant à la croissance socio -économique de toute la province.

centré sur le contribuable

Considérant la réforme administrative liée à la transformation numérique comme la « clé d'or » pour mieux servir les entreprises et les citoyens, le Département des impôts de Nghe An a mis en œuvre efficacement le Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030.

L'accent est mis sur l'accompagnement des entreprises et des ménages. Photo : TC

Les mesures sont mises en œuvre de manière synchrone, de la réforme institutionnelle à la simplification des procédures, en passant par la numérisation du système fiscal. « À ce jour, 100 % des entreprises utilisent la facturation électronique ; 100 % des transactions, de la déclaration au remboursement des impôts, sont effectuées par voie électronique. Des applications telles que eTax Mobile, les factures électroniques générées par les caisses enregistreuses et les factures prépayées sont encouragées, contribuant ainsi à la mise en place d'un écosystème fiscal numérique transparent et moderne, permettant aux particuliers et aux entreprises de réaliser des économies de temps et d'argent. Les excellents résultats obtenus durant la période 2020-2025 constituent une base solide pour que l'administration fiscale provinciale de Nghệ An puisse poursuivre ses missions durant la nouvelle période 2025-2030 », a souligné M. Nguyen Bang Thang, directeur de l'administration fiscale provinciale de Nghệ An.

Parallèlement aux canaux d'assistance traditionnels, le secteur fiscal a mis en place un système de réponse en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur le portail d'information électronique et l'application mobile eTax, permettant aux contribuables de consulter facilement leurs obligations, de déclarer et de payer leurs impôts rapidement et en ligne. Chaque trimestre, l'administration fiscale organise des échanges avec les entreprises pour écouter leurs difficultés et les aider à les résoudre ; elle diffuse les numéros d'assistance téléphonique et les adresses électroniques, et déploie des équipes d'assistance mobiles dans les zones industrielles et les centres commerciaux pendant la période de déclaration des impôts. Des actions de sensibilisation sont également menées par le biais de la presse, des réseaux sociaux et de formations spécialisées ; les paiements sans espèces sont encouragés. Grâce à ces mesures, la satisfaction des contribuables s'améliore constamment, contribuant ainsi à instaurer un environnement commercial transparent et favorable.

Mme Nguyen Thu Thuy, chef comptable de la Société par actions de produits agricoles de Nghe An, a déclaré : « Lorsque nous rencontrons des difficultés ou des problèmes, les agents du fisc nous répondent avec attention et précision, et les réponses sont écrites et exactes. » Outre le dialogue, la prise en compte des avis et les réponses directes, le service des impôts de la province de Nghe An a également mis en place une rubrique de questions-réponses sur les politiques et les lois fiscales afin d’apporter un soutien rapide aux contribuables et de répondre à leurs questions. Cette initiative vise à renforcer le dialogue entre les contribuables et l’administration fiscale, à faciliter le respect des obligations fiscales des contribuables et à promouvoir l’image d’une administration fiscale professionnelle et transparente.

En 2025, de nombreux résultats exceptionnels ont continué d'être enregistrés : le département des impôts de la province de Nghệ An a traité des remboursements de taxe sur la valeur ajoutée pour un montant total de plus de 4 476 milliards de VND ; des remboursements d'impôt sur le revenu des personnes physiques pour 4 109 dossiers, pour un montant total de 53,2 milliards de VND ; a examiné plus de 180 000 codes fiscaux personnels et 4 000 codes fiscaux organisationnels ; a installé l'application mobile eTax pour plus de 50 000 comptes personnels ; a publié les informations de plus de 50 000 entreprises et a normalisé les données de 594 mines de minéraux sur des cartes numériques.

Parallèlement à la transformation numérique, une réforme administrative est menée méthodiquement dans l'ensemble du secteur. Le Département des impôts de la province de Nghệ An a édicté et appliqué rigoureusement des directives telles que la résolution n° 05-NQ/TU, la directive n° 08/CT-UBND et la directive n° 38/CT-UBND du Comité populaire provincial, afin de promouvoir la réforme administrative pour la période 2021-2030. Le Comité de pilotage de la réforme administrative du Comité provincial du Parti fiscal a été créé et a rapidement été constitué malgré les changements de personnel. Un règlement intérieur a été publié, attribuant à chaque membre des missions spécifiques de suivi, de conseil et de mise en œuvre efficace de la réforme. Chaque année, le Département des impôts de la province de Nghệ An charge ses services affiliés d'élaborer des plans de réforme administrative précis, favorisant leur application dans tous les domaines de l'activité fiscale. L'ensemble du secteur s'est fixé pour objectif principal la satisfaction du contribuable, condition essentielle au succès de la réforme et de la transformation numérique.

Des dirigeants provinciaux et des représentants du secteur fiscal ont visité des stands offrant des services de conversion de déclarations fiscales. Photo : TC

Vers un système fiscal numérique

Le responsable du secteur fiscal de Nghệ An a déclaré : « À l’horizon 2030, le secteur fiscal vietnamien en général, et Nghệ An en particulier, continuent de viser à être un chef de file national en matière de transformation numérique et de réforme administrative, avec trois axes majeurs : la mise en place d’une administration numérique complète pour la gestion fiscale ; l’application de l’intelligence artificielle (IA) et du big data pour prévoir les recettes, détecter les risques et prévenir les pertes de recettes ; et, parallèlement, le renforcement des capacités du personnel, la mise en place de formations approfondies aux technologies numériques et la garantie de services publics de haute qualité. »

L'impôt de base 2 guide les ménages à faibles revenus dans leur passage à la nouvelle méthode de déclaration. Photo - PV

Concernant l'application mobile eTax, le service des impôts de Nghệ An s'efforce d'atteindre un taux d'installation et d'utilisation de 80 % pour les entreprises des zones difficiles et de 100 % pour celles des autres zones. À ce jour, plus de 5 000 entreprises ont installé et utilisé eTax Mobile. Près de 150 entreprises réalisant un chiffre d'affaires d'un milliard de VND ou plus ont opté pour la déclaration d'impôts en ligne. Par ailleurs, le service accompagne les entreprises tenues de s'enregistrer dans l'utilisation de la facturation électronique générée par leurs caisses enregistreuses.

Animé d'un esprit pionnier, créatif et rigoureux, le service des impôts de Nghệ An concrétise progressivement son objectif de devenir une administration fiscale « professionnelle, intègre, innovante et moderne », centrée sur la satisfaction des particuliers et des entreprises. La transformation numérique permet non seulement de réaliser des économies et de simplifier les démarches fiscales, mais aussi d'aider l'État à gérer ses recettes de manière plus précise et transparente, contribuant ainsi au développement de l'économie numérique.

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Source : https://baonghean.vn/nganh-thue-nghe-an-but-pha-trong-chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-nop-thue-10311675.html