L'offre n'a pas répondu à la demande
Lors de l'atelier « Obtenir des avis sur l'ouverture d'une filière e-commerce » récemment organisé par l'Université du Commerce Extérieur, la professeure agrégée et directrice adjointe de l'Université, le Dr Vu Thi Hien, a affirmé que la création d'une filière e-commerce à l'Université du Commerce Extérieur constituait non seulement une étape stratégique, mais aussi un engagement à accompagner les tendances mondiales. Afin de former des générations d'étudiants compétitifs et intégrables, le programme d'études doit être à la fois moderne et étroitement lié aux pratiques commerciales.
Cependant, la situation actuelle en matière de formation montre un déficit alarmant. M. Tran Van Trong, secrétaire général de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a souligné que bien que le nombre d'étudiants en commerce électronique ait été multiplié par 2,5 au cours de la période 2020-2023 et qu'il existe plus de 40 écoles de formation, seulement 30 % des ressources humaines des entreprises fournissant des solutions de commerce électronique bénéficient d'une formation formelle.
Cela montre que le programme de formation actuel ne répond pas réellement aux exigences du marché.
« Si les étudiants possèdent de bonnes bases en connaissances multicanal et en analyse de données, les entreprises ont besoin de compétences pratiques bien plus poussées, d'une expérience concrète et de solides connaissances de base. En particulier, les compétences dans les nouvelles tendances telles que le e-commerce vert, la vente multicanal, le travail en équipe et les certificats internationaux sont cruellement insuffisantes », a analysé M. Trong.
Dans le contexte où la technologie est devenue le fondement de toutes les activités, M. Nguyen Huu Tuan - Directeur du Centre de développement du commerce électronique et des technologies numériques (eComDX), Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a souligné les exigences strictes en matière de ressources humaines dans cette industrie.
« Dans le système de compétences de base, les compétences techniques et technologiques jouent un rôle fondamental », a déclaré M. Tuan.
Par conséquent, les professionnels du e-commerce doivent non seulement maîtriser les plateformes populaires telles que TikTok, Shopee et Lazada, mais aussi maîtriser les systèmes de gestion de contenu, le référencement, la publicité numérique et surtout l'analyse de données. La maîtrise d'outils tels que Google Analytics, Tableau ou Power BI est devenue le « langage commun » du secteur.
Cependant, M. Tuan estime également que les compétences professionnelles ne suffisent pas. Dans un environnement dynamique et concurrentiel, les compétences relationnelles sont essentielles pour maximiser les capacités. La communication, le travail d'équipe, la gestion du temps et, surtout, l'esprit critique pour prendre des décisions fondées sur des données sont les compétences qui font la différence.
Solution « trépied » et nouvelle réflexion
Pour combler le déficit de compétences, le secrétaire général de VECOM a proposé une solution à trois volets, exigeant une étroite collaboration entre écoles, entreprises et étudiants. Les écoles doivent donc moderniser leurs programmes et renforcer la pratique. Les entreprises doivent mettre en place des programmes de stages systématiques et participer à des actions de conseil en formation. Les étudiants doivent apprendre de manière proactive, participer à des projets concrets et se tenir constamment informés des tendances.
« Le commerce électronique est un secteur qui se développe à une vitesse vertigineuse et qui n'attend personne. Pour ne pas rester à la traîne et saisir l'opportunité de prendre les devants, nous devons adopter un nouvel état d'esprit : apprendre vite, essayer tôt, agir concrètement. La volonté d'adaptation, l'esprit d'initiative et une étroite collaboration seront essentiels pour former une génération de talents dans le commerce électronique, répondre aux exigences du marché et propulser le Vietnam dans la révolution numérique », a souligné le secrétaire général de VECOM.
M. Tuan estime que les futures tendances en matière de compétences auxquelles les étudiants et les travailleurs doivent se préparer dès aujourd'hui incluent la capacité à utiliser l'IA pour optimiser les processus, une compréhension de base de la programmation et de l'utilisation des API, l'intégration multicanal pour synchroniser l'expérience client, et les capacités de sécurité des données dans un contexte de réglementations de plus en plus strictes. Il ne s'agit pas seulement d'une tendance, mais d'une exigence incontournable pour des ressources humaines de qualité à l'ère du numérique.
L'Université du Commerce Extérieur a développé le programme de formation « Commerce numérique intelligent et innovation commerciale (SBI) ». Ce programme de formation est considéré comme stratégique et à la pointe des nouvelles tendances technologiques.
« Avec des objectifs clairs, des normes de rendement élevées et une structure de programme raisonnable et moderne, ce programme a un grand potentiel pour créer des générations de ressources humaines de haute qualité, capables de diriger le développement du commerce électronique et de l'économie numérique du Vietnam à l'avenir », a évalué M. Tuan.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656
![[Photo] Le secrétaire général To Lam assiste au 80e anniversaire de la diplomatie vietnamienne](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/25/3dc715efdbf74937b6fe8072bac5cb30)
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