L'offre ne répond pas à la demande
Lors de l'atelier « Recueil d'avis sur la création d'une filière e-commerce », récemment organisé par l'Université du Commerce Extérieur, la professeure agrégée Vu Thi Hien, directrice adjointe de l'université, a affirmé que la mise en place de cette filière constituait non seulement une démarche stratégique, mais aussi un engagement à s'adapter aux tendances mondiales. Afin de former des générations d'étudiants capables de rivaliser et de s'intégrer, le programme se doit d'être à la fois moderne et en phase avec les réalités du monde des affaires.
Cependant, la situation actuelle en matière de formation révèle une lacune alarmante. M. Tran Van Trong, secrétaire général de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a souligné que malgré une augmentation de 2,5 fois du nombre d'étudiants en commerce électronique entre 2020 et 2023 et la présence de plus de 40 établissements de formation, seulement 30 % des ressources humaines des entreprises proposant des solutions de commerce électronique sont formellement formées.
Cela montre que le programme de formation actuel ne répond pas réellement aux exigences du marché.
« Si les étudiants possèdent de bonnes bases en matière de connaissances multicanales et d'analyse de données, les entreprises exigent des compétences pratiques bien plus poussées, une expérience concrète et des connaissances fondamentales solides. En particulier, les compétences liées aux nouvelles tendances telles que le commerce électronique vert, les ventes multicanales, le travail d'équipe et les certifications internationales font cruellement défaut », a analysé M. Trong.
Dans un contexte où la technologie est devenue le fondement de toutes les activités, M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique et des technologies numériques (eComDX), Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( Ministère de l'Industrie et du Commerce ), a souligné les exigences strictes en matière de ressources humaines dans ce secteur.
« Dans le système de compétences de base, les compétences techniques et technologiques jouent un rôle fondamental », a déclaré M. Tuan.
Par conséquent, les professionnels du e-commerce doivent non seulement maîtriser les plateformes populaires comme TikTok, Shopee et Lazada, mais aussi être compétents en matière de systèmes de gestion de contenu, de référencement (SEO), de publicité numérique et surtout d'analyse de données. La capacité à utiliser des outils tels que Google Analytics, Tableau ou Power BI est devenue la norme dans ce secteur.
Cependant, M. Tuan estime également que les compétences techniques seules ne suffisent pas. Dans un environnement dynamique et concurrentiel, les compétences interpersonnelles sont essentielles pour optimiser les performances. La communication, le travail d'équipe, la gestion du temps et, surtout, la capacité d'analyse critique permettant de prendre des décisions fondées sur des données sont autant d'atouts qui font la différence.
Solution du « tabouret à trois pieds » et nouvelle approche
Pour combler le déficit de compétences, le secrétaire général de la VECOM a proposé une solution reposant sur trois piliers : l'étroite collaboration entre les établissements d'enseignement, les entreprises et les étudiants. Les établissements d'enseignement doivent ainsi moderniser leurs programmes et multiplier les stages pratiques. Les entreprises doivent mettre en place des programmes de stages structurés et proposer des services de conseil en formation. Les étudiants, quant à eux, doivent s'investir dans leur apprentissage, participer à des projets concrets et se tenir constamment informés des évolutions du marché du travail.
« Le commerce électronique est un secteur en pleine expansion qui ne s'arrête jamais. Pour ne pas se laisser distancer et saisir l'opportunité de devenir leader, nous devons adopter une nouvelle approche : apprendre vite, expérimenter rapidement et passer à l'action. La capacité d'adaptation, l'esprit d'initiative et une étroite collaboration seront essentiels pour former une génération de professionnels talentueux du commerce électronique, répondre aux exigences du marché et permettre au Vietnam de s'épanouir dans la révolution numérique », a souligné le secrétaire général de la VECOM.
Par ailleurs, M. Tuan estime que les compétences futures auxquelles étudiants et travailleurs doivent se préparer dès aujourd'hui incluent la capacité à utiliser l'IA pour optimiser les processus, une compréhension de base de la programmation et de l'utilisation des API, des compétences en intégration multicanal pour synchroniser l'expérience client, ainsi que des compétences en sécurité des données dans un contexte de réglementations juridiques de plus en plus strictes. Il ne s'agit pas seulement d'une tendance, mais d'une exigence désormais incontournable pour disposer de ressources humaines de haute qualité à l'ère du numérique.
L'Université du commerce extérieur a mis au point le programme de formation « Commerce numérique intelligent et innovation commerciale (SBI) ». Ce programme est considéré comme stratégique et à la pointe des nouvelles tendances technologiques.
« Grâce à des objectifs clairs, des normes de production élevées et une structure de programme raisonnable et moderne, ce programme a un grand potentiel pour créer des générations de ressources humaines de haute qualité, capables de diriger le développement de l'industrie du commerce électronique et de l'économie numérique vietnamienne à l'avenir », a évalué M. Tuan.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656
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