Reproduction des bonnes pratiques en matière de réforme administrative dans le district de Phuc Tho

Améliorer la qualité du service rendu à la population

Dans la commune de Vong Xuyen, depuis début 2024, une équipe de volontaires composée de fonctionnaires du Comité populaire communal, de policiers communaux et de membres de syndicats a été mise en place pour se rendre dans les écoles de la commune afin de promouvoir la transformation numérique et de guider directement les élèves dans la déclaration des informations nécessaires à la résolution des procédures administratives en ligne.

Par ailleurs, le Comité populaire communal a également mis en place un autre groupe de bénévoles pour assurer une permanence au guichet unique communal les lundis et vendredis. Ce groupe est chargé d'aider les usagers à effectuer leurs démarches administratives en ligne.

Les habitants du district de Phuc Tho sont épaulés par les représentants des comités populaires des communes et des villes pour résoudre les procédures administratives.

« Les activités des deux groupes de bénévoles contribuent à augmenter le taux d'utilisation des services publics en ligne par les habitants de la commune ; elles réduisent le temps consacré par les fonctionnaires du Guichet Unique communal à guider directement les citoyens dans le remplissage des formulaires en ligne… », a déclaré Le Dinh Binh, président du Comité populaire de la commune de Vong Xuyen.

Dans la commune de Thanh Da, un service de consultation et de questions-réponses en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 pour les particuliers et les entreprises, est opérationnel depuis début 2024. Les usagers peuvent s'inscrire sur une liste d'attente et prendre rendez-vous pour résoudre leurs problèmes. Le service recueille également les commentaires et suggestions via Zalo. Cette méthode présente de nombreux avantages, notamment un gain de temps et une réduction des frais de déplacement.

Parallèlement, depuis début 2024, le Département des finances et de la planification, le Département de l'économie et le Département des impôts ont collaboré avec les comités populaires des communes et des villes pour délivrer des certificats d'enregistrement d'entreprise à 277 ménages situés sur les marchés et à 213 ménages dans les villages d'artisans. Cette nouvelle méthode intersectorielle de délivrance des certificats permet de réduire de moitié les délais administratifs. De plus, l'administration fiscale peut ainsi contrôler les ménages assujettis à l'impôt, contribuant à accroître les recettes fiscales de l'État dans la région.

Encourager les nouvelles idées

Les bonnes pratiques en matière de gestion des procédures administratives ont produit des résultats positifs à bien des égards. Elles facilitent non seulement la vie des citoyens, mais contribuent également à améliorer l'efficacité de la mise en œuvre des services publics et du fonctionnement des agences et unités administratives du district de Phuc Tho.

Consciente de l'importance et de la signification susmentionnées, le Comité populaire du district de Phuc Tho a poursuivi ces derniers temps ses efforts pour promouvoir des activités visant à rechercher des idées, des initiatives, de nouvelles solutions, de bons modèles et des moyens créatifs de réformer les procédures administratives et d'innover dans les méthodes de travail.

De nouvelles approches en matière de réforme administrative contribuent à instaurer un gouvernement favorable dans le district de Phuc Tho.

Par exemple, en mai 2024, le Comité populaire du district a organisé un concours pour recueillir des idées et des solutions en matière de réforme administrative. Le comité d'organisation a reçu des dizaines de candidatures et va procéder à l'évaluation et à la sélection des idées et solutions les plus pertinentes afin de les tester et de les reproduire.

Afin de continuer à maintenir et à améliorer l'efficacité du règlement des procédures administratives dans le district, le vice-président du Comité populaire du district de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, a demandé aux départements, aux bureaux et aux comités populaires des communes et des villes de continuer à mettre sérieusement en œuvre le plan n° 99/KH-UBND sur le contrôle des procédures administratives et le plan n° 401/KH-UBND sur la réforme des procédures administratives.

Dans les prochains mois, le Comité populaire de district poursuivra la révision et la mise à jour des procédures administratives annoncées par le Comité populaire de Hanoï afin de les appliquer publiquement au Guichet unique. Il procédera également à l'évaluation de l'Indice de réforme de l'administration publique pour les services, les bureaux et les Comités populaires des communes et des villes en 2024.

Parallèlement au renforcement du contrôle des services publics et à la mise en œuvre de la réforme administrative au sein des unités, le Comité populaire de district élaborera un plan et mènera une enquête sur la satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services administratifs ; cette enquête servira de base à l'évaluation et à la classification mensuelles des agences, unités, organisations et individus.

 

Depuis début 2024, le district de Phuc Tho a reçu 2 159 demandes, dont 2 123 ont été traitées correctement et en avance sur le calendrier prévu. Les 36 demandes restantes sont en cours de traitement. Au niveau communal, 14 384 demandes ont été reçues, dont 14 363 ont été traitées correctement et en avance sur le calendrier prévu. Les 21 demandes restantes sont en cours de traitement.

Source : https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html