Réplication des bonnes pratiques en matière de réforme administrative dans le district de Phuc Tho

Améliorer la qualité du service rendu aux personnes

Dans la commune de Vong Xuyen, depuis le début de l'année 2024, la localité a mis en place une équipe de bénévoles composée de fonctionnaires du Comité populaire de la commune, de la police communale et de membres du syndicat pour se rendre dans les écoles de la commune afin de promouvoir la transformation numérique et de guider directement les élèves à déclarer des informations pour résoudre les procédures administratives en ligne.

En outre, le Comité populaire de la commune a également créé un autre groupe de bénévoles pour effectuer des tâches au sein du service à guichet unique de la commune tous les lundis et vendredis. L'équipe est chargée d'accompagner les personnes dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Les habitants du district de Phuc Tho sont soutenus par les responsables des comités populaires des communes et des villes pour résoudre les procédures administratives.

« Les activités des deux groupes de bénévoles contribuent à augmenter le taux d'utilisation des services publics en ligne par les habitants de la commune ; à réduire le temps nécessaire aux fonctionnaires du guichet unique de la commune pour guider directement les personnes à remplir les demandes en ligne… » - a partagé le président du comité populaire de la commune de Vong Xuyen, Le Dinh Binh.

Dans la commune de Thanh Da, le canal de consultation et de questions-réponses en ligne 24h/24 et 7j/7 pour les particuliers et les entreprises commencera également à fonctionner à partir de début 2024. Les gens pourront obtenir un numéro de file d'attente et prendre rendez-vous pour résoudre leur travail. La chaîne reçoit également des commentaires et des suggestions de personnes via Zalo. Cette méthode apporte de nombreux avantages, notamment en permettant de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement.

Entre-temps, depuis le début de l'année 2024 jusqu'à aujourd'hui, le Département des finances et de la planification, le Département de l'économie et le Département des impôts se sont coordonnés avec les comités populaires des communes et des villes pour délivrer des certificats d'enregistrement d'entreprise à 277 ménages du marché et à 213 ménages des villages artisanaux. La nouvelle méthode d'octroi de licences intersectorielles permet de réduire de moitié le processus de traitement des procédures administratives par rapport à ce qui était auparavant. D’autre part, les autorités fiscales peuvent également contrôler les ménages obligés de payer des impôts, contribuant ainsi à augmenter les recettes du budget de l’État dans le district.

Encourager de nouvelles idées

Les bonnes pratiques en matière de résolution des procédures administratives ont apporté des résultats positifs à de nombreux égards. Non seulement cela facilite la vie des gens, mais cela contribue également à améliorer l’efficacité des performances des services publics et des opérations des agences et des unités administratives du district de Phuc Tho.

Conscient de l'importance et de la signification susmentionnées, le Comité populaire du district de Phuc Tho a continué ces derniers temps à promouvoir des activités visant à rechercher des idées, des initiatives, de nouvelles solutions, de bons modèles et des moyens créatifs de réformer les procédures administratives et d'innover les méthodes de travail.

De nouvelles approches en matière de réforme administrative contribuent à bâtir un gouvernement favorable dans le district de Phuc Tho.

Par exemple, en mai 2024, le Comité populaire du district a organisé un concours pour trouver des idées et des solutions pour la réforme administrative. Actuellement, le comité d’organisation a reçu des dizaines de candidatures et évaluera et sélectionnera des idées et des solutions très pratiques à piloter et qui serviront de base à la réplication.

Afin de continuer à maintenir et à améliorer l'efficacité du règlement des procédures administratives dans le district, le vice-président du Comité populaire du district de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, a demandé aux départements, aux bureaux et aux comités populaires des communes et des villes de continuer à mettre en œuvre sérieusement le plan n° 99/KH-UBND sur le contrôle des procédures administratives et le plan n° 401/KH-UBND sur la réforme des procédures administratives.

Dans les temps à venir, le Comité populaire du district continuera d'examiner et de mettre à jour les procédures administratives annoncées par le Comité populaire de Hanoi pour les mettre en œuvre publiquement au sein du Département à guichet unique. Réaliser l'évaluation de l'indice PAR pour les départements, les bureaux et les comités populaires des communes et des villes en 2024.

Parallèlement au renforcement de l’inspection des services publics et à la mise en œuvre de la réforme administrative dans les unités, le Comité populaire du district élaborera un plan et mènera une enquête sur la satisfaction des personnes et des organisations à l’égard des services administratifs ; comme base pour l’évaluation et la classification mensuelles des agences, des unités, des organisations et des individus.

 

Depuis le début de l'année 2024 jusqu'à aujourd'hui, le district de Phuc Tho a reçu 2 159 demandes, dont 2 123 ont été résolues à temps et avant la date limite, tandis que les 36 demandes restantes sont en cours de traitement. Le niveau communal a reçu 14 384 dossiers, traité 14 363 dossiers à temps et avant la date limite, et les 21 dossiers restants sont en cours de traitement.

Source : https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html