Singapour utilise la technologie pour améliorer l'expérience MICE.

Việt Nam•23/10/2024

Singapour met en œuvre un système d'entrée sans passeport et fournit un écosystème technologique numérique pour améliorer la qualité des programmes MICE (réunions, incentives, congrès et expositions).

Singapour, l'une des principales destinations MICE ( réunions , incentives, congrès et expositions) d'Asie du Sud-Est, investit et intègre constamment la technologie dans ses services afin d'améliorer l'expérience de ses visiteurs. Des procédures d'immigration simplifiées aux salles de réception modernes, la Cité-État ne cesse de se moderniser pour garantir une expérience rapide, pratique et efficace.

L'entrée sans passeport est possible.

Singapour a mis en place un système d'entrée sans passeport à l'aéroport de Changi, progressivement déployé à partir du 5 août. L'aéroport utilise désormais la technologie biométrique, permettant aux citoyens singapouriens d'utiliser ce système pour entrer et sortir du territoire. Par ailleurs, les visiteurs étrangers pourront effectuer les formalités de sortie sans présenter leur passeport à partir de fin septembre. Cette initiative vise à réduire de 40 % le temps de traitement et à simplifier les procédures d'entrée.

Toutefois, les voyageurs doivent toujours être munis de leur passeport pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et les formalités d'immigration à destination. Les agents des douanes conservent le droit de demander aléatoirement aux passagers de présenter leur passeport pour vérification dans certains cas.

Cette mesure témoigne de l'engagement de cet État insulaire à utiliser la technologie pour améliorer l'efficacité du tourisme et des activités commerciales. Ainsi, les entreprises et les organisateurs d'événements peuvent simplifier les procédures d'immigration, optimiser l'expérience MICE pour leurs partenaires et employés, et encourager les investisseurs et entreprises internationaux à développer leur coopération.

Tous les terminaux de l'aéroport de Changi sont désormais équipés de bornes d'immigration automatisées, ce qui accélère considérablement le processus. Les voyageurs n'ont besoin que d'une minute environ pour accomplir les formalités. (Photo : Future Travel Experience)

Améliorer l'expérience des événements sectoriels et favoriser l'innovation technologique.

L'industrie touristique MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) de Singapour est à la pointe de l'innovation, profitant à d'autres secteurs. Forte de ses infrastructures et de son écosystème technologique, la cité-État offre régulièrement à ses partenaires internationaux la possibilité d'organiser des événements novateurs, contribuant ainsi au développement socio-économique et au renforcement de la coopération intersectorielle.

Par exemple, dans le secteur de la santé , Singapour accueille régulièrement d'importantes conférences et manifestations telles que la BioPharma Asia Convention, le Medical Fair Asia et le MedLab Asia Pacific. Ces événements tirent parti du potentiel d'innovation du secteur MICE (réunions, incentives, congrès et expositions), favorisant le leadership, présentant de nouvelles technologies, élargissant les opportunités de réseautage et contribuant au développement du secteur de la santé.

Le Resorts World Convention Centre est un lieu prisé pour les événements MICE de grande envergure, sa plus grande salle pouvant accueillir jusqu'à 6 500 personnes. Photo : Sentosa

L'un des événements MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) les plus réussis récemment dans le secteur de la santé à Singapour a été RehabWeek 2023. Cette conférence mondiale bisannuelle se tenait pour la première fois en Asie, au Resorts World Convention Centre de Sentosa. L'événement a réuni plus de 1 300 délégués venus échanger sur les dernières avancées en matière de technologies de réadaptation. Parmi les participants figuraient des professionnels de la santé, des ingénieurs et des chefs d'entreprise d'Asie, d'Europe, d'Océanie et des Amériques.

RehabWeek 2023 a accueilli de nombreuses expositions majeures, avec la participation de plus de 40 exposants présentant des technologies de réadaptation. Il s'agit d'un record historique pour cet événement. De nombreuses innovations ont été présentées, telles que des robots de réadaptation, des services de réadaptation à distance et des dispositifs d'intelligence artificielle aidant les personnes souffrant de troubles des membres inférieurs à accomplir leurs tâches quotidiennes.

Sur le site de l'exposition, les délégués ont pu observer et découvrir les initiatives de relance mises en œuvre par de nombreuses entreprises de technologies de la santé du monde entier. Photo : Mint Academy

RehabWeek tire également parti des atouts infrastructurels de Singapour, offrant des expériences inédites et authentiques. Les visites des laboratoires de l'hôpital communautaire de Jurong et de l'Institut de recherche en réadaptation de Singapour permettent aux participants d'observer concrètement l'application des technologies de réadaptation.

En favorisant les discussions interdisciplinaires à travers une série d'ateliers, de rapports scientifiques et de partages d'expertise, cet événement est considéré comme contribuant à créer un environnement propice au partage des connaissances et à l'innovation.

Intégration de solutions technologiques pour améliorer l'expérience MICE.

La technologie de projection est également un atout majeur de Singapour dans l'organisation d'événements MICE. La cité-État intègre fréquemment des solutions technologiques dans les lieux événementiels et les destinations touristiques, enrichissant ainsi l'expérience des visiteurs et attirant de nouveaux touristes.

Parmi les innovations récentes mises en œuvre par les organisateurs d'événements à Singapour, on peut citer : la modernisation des infrastructures numériques, la promotion de modèles d'événements hybrides et le développement de technologies immersives (réalité augmentée, réalité virtuelle)... Des solutions technologiques vertes et intelligentes sont également appliquées pour guider le développement durable du marché MICE.

Les grands centres événementiels, tels que le Suntec Singapore Convention & Exhibition Centre, sont équipés de connexions internet haut débit, de systèmes audiovisuels et d'outils de conférence modernes. Cette infrastructure technologique permet également une diffusion en direct et une interaction en ligne plus efficaces et dynamiques. Les délégués, experts et participants du monde entier peuvent ainsi accéder facilement aux conférences en temps réel, quel que soit leur emplacement géographique.

D'autres lieux, comme Marina Bay Sands, proposent des solutions événementielles qui mêlent expériences réelles et virtuelles. Les technologies de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) contribuent à créer des visuels réalistes.

La conférence PCMA Convening Leaders 2021, qui s'est tenue à Marina Bay Sands, a remplacé le traditionnel fond vert par deux murs LED, optimisant ainsi l'expérience de cet événement hybride. Photo : Syafiq AB

Le Sensoryscape (Sentosa), un espace sensoriel de grande envergure inauguré le 14 mars, allie nature, architecture et technologies modernes. S'étendant sur une superficie totale de 30 000 mètres carrés, le Sensoryscape est conçu pour stimuler les six sens des visiteurs, y compris leur imagination.

Sensoryscape propose un système d'éclairage interactif qui crée des effets lumineux dynamiques, évoluant au gré des mouvements des visiteurs. La technologie sonore environnementale utilise des techniques directionnelles pour créer une ambiance sonore distincte dans chaque zone. Surtout, les applications de réalité augmentée (RA) permettent aux visiteurs d'interagir avec des éléments numériques superposés à l'environnement réel, pour une expérience unique.

Outre un large éventail de solutions technologiques visant à enrichir l'expérience événementielle, les organisateurs à Singapour s'engagent également en faveur du développement durable et du respect de l'environnement. Ils utilisent des applications et des plateformes telles que Gevme, Jublia et Occam Lab pour simplifier l'inscription et la gestion des événements, minimisant ainsi les supports imprimés, les déchets et la consommation de papier.

Les grands hôtels disposant de salles de réception, comme le Fairmont Singapore et le Swissotel The Stamford, utilisent l'intelligence artificielle pour contrôler le gaspillage alimentaire. Cela permet d'optimiser les coûts d'approvisionnement en matières premières et de réduire les déchets alimentaires. De plus, les restes sont transformés en compost grâce à des enzymes écologiques, ou réutilisés comme engrais pour les cultures hydroponiques de l'hôtel.

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