Singapour utilise la technologie pour améliorer l'expérience MICE

Singapour applique l'entrée sans passeport et fournit un écosystème de technologie numérique pour aider à améliorer la qualité de l'organisation des programmes MICE.

Destination phare du secteur MICE ( réunions , conférences, événements, divertissements, etc.) en Asie du Sud-Est, Singapour investit constamment dans la technologie pour améliorer l'expérience de ses clients. Des procédures d'entrée simplifiées aux salles de réception modernes, l'île du Lion s'est progressivement modernisée, garantissant une expérience rapide, pratique et efficace.

Entrée sans passeport

Singapour a mis en place un système d'immigration sans passeport à l'aéroport de Changi, qui sera progressivement mis en œuvre à partir du 5 août. L'aéroport utilise actuellement la technologie biométrique, permettant aux citoyens singapouriens d'utiliser ce formulaire à l'entrée comme à la sortie. Les visiteurs étrangers pourront quant à eux effectuer les formalités de sortie sans présenter leur passeport dès fin septembre. Cette initiative permet de gagner 40 % de temps sur les procédures, simplifiant ainsi les démarches d'entrée.

Toutefois, les voyageurs doivent toujours présenter leur passeport à l'enregistrement, à l'enregistrement des bagages et à l'entrée dans le pays. Dans certains cas, les douaniers ont toujours le droit de demander aux passagers de présenter leur passeport de manière aléatoire pour vérification.

Cette étape contribue à démontrer l'engagement de l'île à appliquer la technologie pour améliorer l'efficacité du tourisme et des affaires. Ainsi, les entreprises et les organisateurs d'événements peuvent simplifier les démarches d'inscription, améliorer l'expérience MICE de leurs partenaires et employés, et encourager les investisseurs et entreprises internationaux à développer leur coopération.

Tous les terminaux de l'aéroport de Changi sont équipés de files d'attente automatisées, ce qui accélère le processus d'immigration. Les voyageurs peuvent effectuer les démarches en une minute environ. Photo : Future Travel Experience

Améliorer l'expérience des événements de l'industrie, promouvoir l'innovation technologique

Le secteur du tourisme MICE à Singapour est à la pointe de nombreuses innovations, bénéfiques pour d'autres secteurs. Grâce à son infrastructure et à son écosystème technologique, l'Île du Lion crée constamment les conditions propices à l'organisation d'événements innovants par des partenaires internationaux, contribuant ainsi au développement socio -économique et au renforcement de la coopération intersectorielle.

Par exemple, dans le secteur de la santé, Singapour accueille régulièrement des conférences et séminaires majeurs tels que la BioPharma Asia Convention, le Medical Fair Asia et le MedLab Asia Pacific . Ces événements mettent à profit la créativité du secteur MICE, favorisant ainsi l'esprit d'initiative, l'introduction de nouvelles technologies, le développement des opportunités de réseautage et le développement du secteur de la santé.

Le Resorts World Convention Centre est une destination prisée pour les événements MICE de grande envergure. Sa plus grande salle peut accueillir jusqu'à 6 500 personnes. Photo : Sentosa

L'un des récents événements MICE médicaux à succès de l'île est la RehabWeek 2023. Cette conférence se tient tous les deux ans dans le monde entier. L'année dernière, c'était la première fois qu'elle se tenait en Asie, au Resorts World Convention Centre de Sentosa. Le programme a réuni plus de 1 300 délégués pour discuter des avancées technologiques en matière de réadaptation. Parmi les participants figuraient des professionnels de la santé, des ingénieurs et des entrepreneurs venus d'Asie, d'Europe, d'Océanie et des Amériques.

RehabWeek 2023 propose de nombreuses expositions de grande envergure avec la participation de plus de 40 exposants spécialisés dans les technologies de réadaptation. Il s'agit du nombre le plus élevé jamais enregistré dans l'histoire du programme. De nombreuses nouvelles technologies sont présentées lors de l'événement, telles que : des robots de réadaptation, des services de réadaptation à distance, des dispositifs d'IA pour aider les personnes handicapées des membres inférieurs à effectuer leurs tâches quotidiennes…

Sur le site d'exposition, les délégués ont pu observer et découvrir les initiatives de relance de nombreuses entreprises de technologies médicales du monde entier. Photo : Mint Academy

RehabWeek profite également des infrastructures de Singapour pour proposer des expériences nouvelles et authentiques. Des visites de laboratoire à l'hôpital communautaire de Jurong et à l'Institut de recherche en réadaptation de Singapour permettent aux participants de découvrir en détail comment les technologies de réadaptation sont appliquées concrètement.

En favorisant les discussions interdisciplinaires à travers une série d’ateliers, de rapports scientifiques et de partages d’experts de l’industrie, l’événement est considéré comme contribuant à promouvoir un environnement propice au partage des connaissances et à l’encouragement de l’innovation.

Intégrer des solutions technologiques pour améliorer les expériences MICE

La technologie de projection est également l'un des atouts de Singapour pour l'organisation d'événements MICE. L'île intègre souvent des solutions technologiques dans ses lieux ou destinations événementiels, contribuant ainsi à améliorer l'expérience et à attirer les touristes.

Les innovations récentes appliquées par les organisateurs d'événements à Singapour comprennent : la mise à niveau des infrastructures numériques, la promotion de modèles d'événements hybrides, le développement de technologies immersives (AR, VR)... Des solutions technologiques vertes et intelligentes sont également appliquées pour orienter le marché MICE vers le développement durable.

Les grands sites événementiels, comme le Suntec Singapore Convention & Exhibition Centre, sont équipés d'une connexion internet haut débit, de systèmes audiovisuels et d'outils modernes de gestion de conférence. L'infrastructure technologique permet également une diffusion en direct et des interactions en ligne plus efficaces et plus dynamiques. Les délégués, experts et participants du monde entier peuvent accéder facilement à la conférence en temps réel, où qu'ils soient.

D'autres lieux comme Marina Bay Sands proposent des solutions événementielles combinant expériences réelles et virtuelles. Les technologies de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) permettent de créer des images réalistes.

La conférence PCMA Convening Leaders 2021 à Marina Bay Sands a remplacé l'écran vert par deux murs LED, optimisant ainsi l'expérience de l'événement hybride. Photo : Syafiq AB

La salle Sensoryscape (Sentosa), inaugurée le 14 mars, allie également nature, architecture et technologie moderne. D'une superficie totale de 30 000 m², Sensoryscape est conçue pour stimuler les six sens des visiteurs, dont l'imagination.

Sensoryscape est équipé d'un système d'éclairage interactif créant des effets lumineux dynamiques qui s'adaptent aux mouvements des visiteurs. La technologie de sonorisation ambiante utilise des techniques directionnelles pour créer des espaces sonores distincts pour chaque zone. L'application de réalité augmentée (RA) permet notamment aux visiteurs d'interagir avec des éléments numériques superposés à l'environnement réel, créant ainsi une expérience unique.

Outre une série de solutions technologiques visant à améliorer l'expérience événementielle, les organisateurs singapouriens s'engagent également en faveur du développement durable et du respect de l'environnement. Ils utilisent des applications et des plateformes telles que Gevme, Jublia et Occam Lab pour simplifier l'inscription et la gestion des événements, limiter les documents imprimés et réduire les déchets et la consommation de papier.

Les grands hôtels dotés de salles de réception, comme le Fairmont Singapore et le Swissôtel The Stamford, utilisent l'IA pour surveiller les restes alimentaires. Cette méthode permet d'optimiser les coûts d'achat des matières premières et de réduire le gaspillage alimentaire. De plus, les restes alimentaires sont transformés en compost grâce à des enzymes écologiques, ou réutilisés comme engrais pour les fermes hydroponiques de l'hôtel.

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