Le 14 mars après-midi, à Vinh, le ministère de l'Industrie et du Commerce a organisé une conférence pour diffuser des informations sur les nouveautés de la loi de 2023 relative à la protection des droits des consommateurs. Y ont participé des représentants des services et agences provinciaux, des services spécialisés au niveau du district, ainsi que des entreprises, des coopératives et des établissements de production et de commerce de toute la province.
Le Vietnam figure parmi les pays ayant participé très tôt et activement aux initiatives de protection des droits des consommateurs à l'échelle mondiale . En 1999, l'État a promulgué le premier texte de loi fondamental relatif à la protection des droits des consommateurs au Vietnam. Depuis, cette loi a fait l'objet de plusieurs amendements et ajouts.
Dans le contexte actuel de profondes mutations technologiques, tant au niveau national qu'international, et du processus d'intégration internationale du Vietnam, la mise en œuvre de la loi relative à la protection des droits des consommateurs se heurte à de nombreuses difficultés et lacunes, certaines dispositions étant devenues inadaptées aux pratiques actuelles. En conséquence, le 20 juin 2023, l'Assemblée nationale a adopté la loi amendée relative à la protection des droits des consommateurs de 2023, applicable à compter du 1er juillet 2024.
Au cours de la formation, les participants ont été informés du contenu de la loi de 2023 relative à la protection des droits des consommateurs. Composée de 7 chapitres et de 80 articles, cette loi précise les droits des consommateurs ; elle ajoute un chapitre (chapitre III) portant sur les responsabilités des entreprises et des particuliers envers les consommateurs dans le cadre de transactions spécifiques, et le nombre d’articles passe de 51 à 80.
En conséquence, la loi comprend plusieurs nouvelles dispositions concernant son champ d'application ; les droits et obligations des consommateurs ; la production et la consommation durables ; la protection des droits des consommateurs vulnérables ; les actes interdits ; les responsabilités des entreprises et des particuliers envers les consommateurs ; certaines transactions spécifiques ; les activités de protection des consommateurs du Front de la Patrie du Vietnam, des organisations politiques et sociales et des organisations sociales ; les modes de règlement des différends ; et la gestion étatique de la protection des consommateurs.
Lors de la conférence de formation, les participants ont assimilé le contenu présenté par les experts et ont participé activement à des discussions visant à clarifier les questions relatives à la loi sur la protection des droits des consommateurs ; ils ont également apporté des points de vue pertinents afin de garantir la mise en œuvre effective de la loi dans la pratique.
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