Améliorer l'efficacité de l'entreprise et la qualité du service

Vérifiez, mesurez et enregistrez votre consommation d'électricité via votre smartphone auprès de la compagnie d'électricité de Binh Duong.

La qualité des opérations augmente avec l'échelle de gestion

D'après les informations fournies par la Southern Power Corporation (EVNSPC), entre 2016 et 2022, l'envergure de ses activités est en constante augmentation. Fin 2022, la production d'électricité commerciale atteindra 83 milliards de kWh ; le nombre de clients pour l'éclairage domestique dépassera les 9 millions ; les contrats électroniques représenteront 98,31 % des contrats et plus de 98 % des demandes de services d'électricité seront effectuées via Internet. Parallèlement, les indicateurs de qualité opérationnelle, tels que la fiabilité, les pertes de puissance et la satisfaction client, s'amélioreront progressivement. Ces résultats témoignent des efforts de transformation numérique déployés par EVNSPC ces dernières années.

Plus précisément, l'application des technologies de l'information (TI) et des nouvelles technologies a été spécifiée par EVNSPC dans le cadre du projet de développement d'un système privé de TI et de télécommunications, de sécurité de l'information et d'application des technologies de la quatrième révolution industrielle aux opérations, à la production et aux activités commerciales pour la période 2021-2025. L'infrastructure de transmission privée est reliant le bureau d'EVNSPC à 21 sociétés membres de distribution d'électricité, 203 sociétés de distribution d'électricité de district/ville, 21 centres de contrôle à distance, 243 postes de transformation de 110 kV et 9 unités affiliées...

Renforcement du service à la clientèle grâce au centre de service à la clientèle de Southern Power

EVNSPC utilise également les technologies de l'information pour améliorer ses capacités de gouvernance d'entreprise dans le cadre de sa feuille de route pour la mise en œuvre du projet de transformation numérique. Notamment, Le système de vidéoconférence est connecté du siège social d'EVNSPC à 203 centrales électriques de district/ville/agglomération, contribuant ainsi à réduire les coûts et à assurer une production et une alimentation électrique ininterrompues.

Dans le domaine de la gestion d'entreprise, EVNSPC a initialement développé et exploité le Big Data. À partir de là, elle a déployé avec succès une série de systèmes d'applications informatiques afin d'améliorer l'efficacité de la connexion et de jeter les bases permettant à EVNSPC et à chacune de ses filiales de transformer leurs opérations vers le commerce électronique, selon une feuille de route appropriée. Ceci inclut des formulaires de transactions commerciales électroniques couvrant trois domaines : les relations clients, les relations interentreprises et les relations entre les entreprises et les organismes gouvernementaux .

Les clients de Ba Ria - Vung Tau consultent leurs factures électroniques sur l'application de service client.

Résultats typiques

Les résultats obtenus conformément à la feuille de route de transformation numérique pour la période 2021-2022 de l'EVNSPC peuvent être mentionnés comme suit : finalisation de la connexion technique pour intégrer le service d'authentification et partager les informations des citoyens à l'aide du numéro CCCD avec la base de données nationale via le portail national des services publics pour 21 entreprises membres du secteur de l'énergie ; connexion avec la Direction générale des impôts et plus de 28 organismes de paiement intermédiaires pour déployer les services de facturation électronique et les paiements sans espèces ; connexion de l'axe du système interne de gestion électronique des documents avec l'axe de connexion des documents du Comité de gestion du capital de l'État et préparation de l'infrastructure pour la connexion avec les comités populaires des provinces et villes du Sud, comme prévu.

Contrôle du système de réparation des lignes à haute tension de la compagnie d'électricité de la ville de Can Tho

Dans le secteur des services aux entreprises et à la clientèle, la transformation numérique a profondément modifié les méthodes de gestion, le style de leadership, les processus de travail, le modèle économique et les pratiques commerciales grâce au passage aux transactions électroniques. EVNSPC a modernisé son système de comptage, mis en œuvre un logiciel de télérelève des compteurs électroniques et l'a connecté au système CMIS afin de faciliter l'enregistrement des données et le calcul des factures pour ses clients. Ce système simplifie la gestion du réseau de comptage du secteur de l'électricité et permet aux clients de suivre, consulter et ajuster leur consommation de manière optimale.

Surveillance du fonctionnement des postes de transformation automatisés de la compagnie d'électricité de Kien Giang

Dans le secteur de la construction, la transformation numérique est également considérée par EVNSPC comme un objectif majeur et une solution essentielle pour améliorer la productivité du travail, la qualité et l'efficacité de la construction à chaque étape. À ce titre, EVNSPC a atteint des objectifs précis, notamment : la mise en œuvre de 1 883 dossiers d'appel d'offres via le système électronique ; le lancement de 274 projets utilisant des journaux de chantier électroniques (24 324 journaux de chantier enregistrés) ; et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour l'analyse d'images dans 630 projets afin d'évaluer la qualité des différentes étapes de construction.

Lien source: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-tai-evnspc-tang-hieu-qua-kinh-doanh-va-chat-luong-dich-vu-185230820191053691.htm