Paiement en ligne : la course aux nouvelles technologies

Grâce à la politique gouvernementale de promotion des paiements dématérialisés, les paiements en ligne connaissent une croissance rapide au Vietnam, ce qui se reflète dans la vie quotidienne des Vietnamiens : l'utilisation croissante des codes QR, des portefeuilles électroniques et des transferts d'argent. L'émergence de nouvelles technologies les rend plus pratiques et contribue à la promotion de l' économie numérique.

Le paiement par code QR est en hausse

Une enquête menée auprès de 15 000 vendeurs à l'échelle nationale sur la situation commerciale de la plateforme de vente et de gestion multicanal Sapo en 2023 a révélé que jusqu'à 43,8 % des vendeurs acceptaient les paiements par virement bancaire ; parmi eux, 15,33 % effectuaient leurs virements en scannant le code VietQR. Les vendeurs fournissent également des codes VietQR pour que les clients et les expéditeurs puissent effectuer des virements à tout moment.

Les utilisateurs peuvent facilement payer en ligne via un code QR

Un représentant de la plateforme de vente et de gestion multicanal Sapo a déclaré que les banques lancent continuellement des programmes pour soutenir les vendeurs, tels que la création de codes QR pour des transferts d'argent rapides, la distribution de panneaux d'affichage dans les magasins d'impression de codes QR... Les banques coopèrent également avec de nombreux partenaires de logiciels de gestion des ventes pour étendre des fonctionnalités telles que la création de codes QR dynamiques (le logiciel génère automatiquement des codes QR en fonction du montant que les clients doivent payer), l'ouverture de comptes pour recevoir de l'argent rapidement directement sur le logiciel de gestion des ventes (eKYC), la mise en œuvre de programmes pour stimuler les dépenses sans espèces...

Les codes QR deviennent une tendance de paiement populaire et la proportion de paiements effectués via ce code est en augmentation. Selon la Vietnam National Payment Corporation Napas, au cours du seul troisième trimestre 2023, les paiements par code QR via VietQR ont doublé en nombre, atteignant plus de 100 millions de transactions par mois. Sur le système Payoo, les paiements par code QR ont augmenté de 6 % en quantité et de 30 % en valeur au troisième trimestre 2023 par rapport au trimestre précédent.

Si, par le passé, les codes QR n'étaient utilisés que pour les achats et les transactions en magasin, ils sont désormais utilisés pour le paiement de factures. Des services de la vie quotidienne tels que l'électricité, l'eau, la télévision, Internet, les frais de scolarité et d'hospitalisation, etc., utilisent également le paiement par codes QR, le nombre de transactions ayant été multiplié par 2,6 par rapport au deuxième trimestre 2023.

« L'une des principales raisons pour lesquelles le paiement par code QR est à l'origine de la tendance des paiements sans espèces est la concrétisation des politiques gouvernementales d'incitation au paiement sans espèces. Du côté de la population, le paiement par code QR est non seulement bien accueilli par les jeunes férus de technologie, mais aussi par les personnes âgées et d'âge moyen, car il est facile à mettre en œuvre », a déclaré un représentant de Napas.

De plus, les frais de paiement par code QR sont très compétitifs par rapport à d'autres modes de paiement, comme la lecture de carte ou le virement bancaire. Ils sont donc privilégiés par de nombreux commerçants. De plus, en période de crise économique, les frais de paiement représentent un fardeau et un obstacle. C'est pourquoi les petites entreprises n'acceptent que les clients payant par code QR afin d'optimiser leurs coûts.

Former une nouvelle tendance de paiement en ligne

La Chine est actuellement le leader mondial de l'adoption des portefeuilles électroniques et de leurs applications. Dans d'autres pays, les portefeuilles électroniques dominent également progressivement le marché des paiements en ligne, notamment GrabPay à Singapour, GoPay en Indonésie, GCash aux Philippines et MoMo au Vietnam. Les portefeuilles électroniques présentent de nombreux avantages, tels que la simplicité de paiement, le gain de temps, un meilleur suivi des dépenses et une sécurité renforcée. De plus, les utilisateurs bénéficient souvent de promotions liées à leurs applications.

Selon Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Electronic Payment Technology Company Vietnam et Laos, le Vietnam s'est rapidement adapté aux paiements numériques et limite de plus en plus l'utilisation des espèces lors des transactions. En 2023, 66 % des utilisateurs ont payé par carte en ligne, 70 % par portefeuille électronique en ligne ou via une application, et le taux de paiement par code QR a considérablement augmenté, atteignant 61 % par rapport à 2022. Cela témoigne de la tendance des consommateurs à refuser les espèces. Les entreprises proposant des services de paiement en ligne ont l'opportunité d'étendre leurs services et d'adopter les nouvelles tendances technologiques.

L'authentification biométrique est à la pointe de la tendance actuelle. Elle comprend la lecture des empreintes digitales, la reconnaissance faciale, l'analyse du rythme cardiaque, etc., autant d'outils qui peuvent être utilisés pour renforcer la sécurité des paiements en ligne. Par exemple, en Chine, le groupe Tencent, avec son application WeChat, intègre de nombreuses fonctionnalités telles que les réseaux sociaux, le shopping et le paiement en ligne. Il a également testé la possibilité pour les utilisateurs de scanner leur paume pour faire leurs achats, s'enregistrer ou monter dans le métro. Le groupe Amazon (États-Unis) propose également une solution sans contact similaire à celle de Tencent, permettant de connecter les données biométriques aux cartes de crédit pour effectuer des achats dans les magasins sans caisse.

Parallèlement, l'entreprise japonaise Fujitsu Technology a développé le système d'identification biométrique sans contact PalmSecure, qui scanne votre main pour vous connecter à votre compte internet au lieu d'un mot de passe. Selon les prévisions, les paiements par QR codes augmenteront grâce à l'application continue des nouvelles technologies, rendant les transactions plus faciles et sans erreur. Les paiements par commande vocale, quant à eux, se développeront grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) du téléphone pour une meilleure authentification…

Une étude menée par le cabinet d'études de marché Analytics Insight montre qu'avec le développement et la popularité des applications de paiement en ligne, ainsi que l'évolution rapide des technologies, ce secteur connaîtra de profondes mutations à l'avenir. Par conséquent, les prestataires de services souhaitant conserver un avantage concurrentiel doivent comprendre en profondeur les modes de paiement privilégiés par les consommateurs. Face à l'émergence de nouvelles tendances en matière de paiement en ligne dans le monde , le Vietnam adopte rapidement de nouvelles technologies, adaptées à cette tendance, pour contribuer au développement de l'économie numérique et répondre aux exigences du développement socio-économique.

KIM THANH

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