Depuis le début de 2025, la Banque d'État du Vietnam (SBV) Région 8 a rapidement déployé les documents et réglementations du gouvernement, de la Banque d'État du Vietnam et du Comité populaire de la province de Ha Tinh sur la mise en œuvre du Plan de transformation numérique 2025 dans la région aux établissements de crédit.
La Banque d'État de la région 8 a collaboré avec les services, succursales et unités concernés pour inciter les établissements de crédit de la région à promouvoir le paiement électronique. Cependant, les résultats sont mitigés, seule une partie de la population ayant recours à ce service. En particulier, le taux de paiement électronique dans le secteur de la santé reste très faible.
Au 30 juin 2025, 95 066 patients réglaient leurs frais d'hospitalisation en ligne dans la région, soit 42,9 % du total des patients utilisant des services médicaux, pour un montant collecté de plus de 112 milliards de dôngs (soit 27,8 % du total). Compte tenu de ce résultat, il est encore difficile d'atteindre l'objectif de payer 50 % des frais d'hospitalisation en ligne d'ici fin 2025.
L'hôpital général de Ha Tinh a mis en place le paiement dématérialisé des frais d'hospitalisation depuis juin 2021. Selon M. Dang Viet Hung, comptable de l'hôpital : « Au cours de la mise en œuvre, l'ensemble du personnel du service des finances et de la comptabilité a été formé à l'utilisation de méthodes de paiement dématérialisées pour servir et guider les patients et leurs proches vers le paiement par QRCode, POS ou virement sur le compte de l'hôpital. Les bornes de paiement des frais d'hospitalisation sont équipées de QRCode, de panneaux de lecture POS et d'instructions pour faciliter le paiement des patients et de leurs proches. Même sans connexion internet, le paiement peut être effectué par carte POS. »
Cependant, le taux de paiement sans espèces à l'hôpital général de Ha Tinh n'est pas encore à la hauteur des attentes, ne représentant que 38 à 43 % du montant total collecté. Cela s'explique par le fait que les patients qui se présentent pour des examens et des traitements médicaux sont principalement des personnes âgées, souvent dépourvues de carte bancaire, de smartphone et peu familiarisées avec l'utilisation d'un compte bancaire. Nombre d'entre eux craignent que la divulgation de leur compte bancaire ne révèle des informations personnelles et ne s'expose à des risques. De plus, certains problèmes liés à l'infrastructure de paiement affectent également en partie le paiement en ligne des frais d'hospitalisation.
Mme Nguyen Thi Huong (68 ans, résidant dans la commune de Dong Loc) a déclaré : « Je me suis récemment rendue à l'hôpital général de Ha Tinh pour un examen médical et une hospitalisation. Compte tenu de mon âge avancé et de mon manque de connaissances technologiques, j'ai quand même choisi de payer en espèces à ma sortie de l'hôpital. »
Au centre médical Thach Ha, bien que le personnel médical ait encouragé, mobilisé et instruit les clients à utiliser les services de paiement en ligne lorsqu'ils viennent consulter un médecin, les résultats restent modestes.
Le médecin spécialiste II Nguyen The Phiet, directeur du centre médical Thach Ha, a déclaré : « Les patients qui se présentent au centre pour des examens et des traitements sont principalement des personnes âgées, vivant en zone rurale, qui n'utilisent pas de smartphone ou ne maîtrisent pas les technologies. Le paiement des frais d'hospitalisation en ligne est donc très difficile. De plus, la plupart des gens ont encore l'habitude de gérer et d'utiliser des espèces, et beaucoup ne sont pas intéressés et ne sont pas pleinement conscients des avantages du paiement sans espèces. Au cours des six premiers mois de 2025 seulement, le centre a examiné 37 000 clients, dont 7 800 patients hospitalisés ; le taux de paiement des frais d'hospitalisation en ligne n'a atteint que 29 % du montant total collecté. »
« À l'avenir, le centre médical Thach Ha renforcera sa communication et incitera les patients à payer leurs soins médicaux en ligne. Nous espérons également que l'ensemble du système politique prendra des mesures drastiques et mettra en œuvre efficacement des solutions de transformation numérique dans tous les domaines. Nous favoriserons ainsi l'adoption du paiement dématérialisé pour tous, créant ainsi les conditions propices à l'augmentation du nombre de patients payant leurs frais d'hospitalisation en ligne », a souligné le directeur du centre médical Thach Ha.
Selon la Banque d'État du Vietnam de la région 8, afin d'accroître le taux de paiement des frais d'hospitalisation en ligne, de nombreuses banques commerciales de la région ont exonéré ou réduit les frais liés aux paiements autres qu'en espèces, tels que les frais de transfert d'argent, de tenue de compte, de maintenance de service, d'émission de carte, de retrait aux distributeurs automatiques, etc., afin d'encourager les clients à payer par compte bancaire. Les unités d'examen et de traitement médicaux de la région acceptent désormais les paiements autres qu'en espèces. Quinze terminaux de paiement acceptent les cartes bancaires, et des QR codes sont placés aux guichets des unités.
Cependant, la plupart des patients qui se rendent dans les établissements médicaux pour des examens et des traitements sont âgés, ce qui rend difficile leur accès aux services bancaires. La plupart d'entre eux sont couverts par une assurance, les frais d'hospitalisation sont peu élevés et le personnel chargé de les encaisser n'a pas encore pleinement déployé ce service. Par conséquent, le paiement en ligne des frais d'hospitalisation est peu utilisé.
Ha Tinh vise à payer 50 % des frais hospitaliers en ligne d'ici fin 2025. Compte tenu des résultats actuels, sans la définition des établissements médicaux et une coordination efficace et synchrone entre les niveaux et les secteurs, cet objectif sera très difficile à atteindre. Les établissements d'examen et de traitement médicaux de la région doivent redoubler d'efforts pour mettre en œuvre des solutions de paiement en ligne ; le secteur de la santé doit activement se coordonner avec les secteurs et unités concernés pour promouvoir la confiance dans les paiements électroniques et modifier les habitudes de paiement.
Les établissements médicaux doivent également améliorer leurs infrastructures techniques, garantir la fiabilité et la disponibilité des systèmes, améliorer la qualité de la connexion réseau et limiter les incidents techniques afin d'optimiser l'accès et le partage de l'information. Les hôpitaux doivent également proposer divers moyens de paiement sans espèces pour faciliter l'accès et le paiement. Ils contribueront ainsi à la mise en œuvre efficace du projet 06 relatif au développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique au service de la transformation numérique nationale pour la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 à Ha Tinh.
Source : https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html
Comment (0)