Les abonnés non convertis peuvent toujours conserver leurs numéros de téléphone.

Dans l'après-midi du 11 octobre, le Département des télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information du ministère de l'Information et des Communications pour organiser une discussion sur « Éteindre les ondes 2G avant l'heure G » pour échanger, discuter, proposer et recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre.

4 jours avant la fermeture de la 2G, il y avait encore 770 000 abonnés

Selon les statistiques du Département des Télécommunications, au 8 septembre 2024, le nombre d'abonnés 2G Only des opérateurs de réseaux s'élevait à environ 3,4 millions. Par rapport à juillet 2024, en plus d'un mois, ce nombre a diminué de plus de 5,3 millions. Au 10 octobre, on comptait seulement 771 072 abonnés 2G Only avant la coupure du signal 2G.

M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré qu'au 10 octobre, il ne restait que 360 000 abonnés 2G Only sur le réseau de Viettel. On prévoit que d'ici le 15 octobre, Viettel comptera moins de 100 000 abonnés 2G, notamment dans les archipels de Truong Sa et Hoang Sa et sur la plateforme DK1.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, a déclaré qu'au matin du 11 octobre, l'ensemble du réseau VNPT ne comptait qu'environ 150 000 abonnés 2G uniquement.

M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait 47 919 abonnés 2G uniquement. Ce chiffre est très faible. Si l'on considère les 30 jours sans utilisation d'appareils 2G, le chiffre d'affaires moyen est inférieur à 5 000 VND, ce qui ne laisse qu'environ 20 000 abonnés. Grâce à cette progression, d'ici une semaine, MobiFone ne comptera plus qu'environ 10 000 abonnés 2G uniquement.

M. Dang Dinh Tung, représentant de Vietnamobile, a déclaré que le réseau avait fait de son mieux. Au 11 octobre, il restait environ 17 000 abonnés 2G. Le réseau a pris toutes les mesures de communication nécessaires pour leur envoyer des messages en continu. Cependant, Vietnamobile rencontre des difficultés en raison du manque de financement pour l'entretien des appareils.

Récemment, les opérateurs de réseaux ont pris en charge le coût des téléphones 4G uniquement associés à des forfaits de conversion, et ont pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Ils ont également préparé un certain nombre de téléphones 4G pour compenser (100 % du coût) leurs abonnés 2G uniquement. Certains opérateurs mobiles proposent des offres gratuites de téléphones sans souscription à un forfait pour les ménages pauvres, les ménages en situation de précarité, ainsi que les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées, afin qu'ils puissent passer à la 4G.

Trouvez tous les moyens de contacter les abonnés 2G pour les avertir de désactiver le signal.

M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom.

Selon les représentants des opérateurs de réseau, même s'il ne reste que 4 jours avant la coupure du signal, ils tentent toujours d'appeler, d'envoyer des SMS et même de se rendre à domicile pour avertir les abonnés 2G.

Monsieur Nguyen Trong Tinh, Viettel opère avec détermination, en donnant une direction active, avec la détermination et les efforts de tout le personnel de Viettel dans les provinces et les villes, en particulier dans les zones rurales, reculées et isolées, où il y a le plus d'abonnés 2G.

« Les abonnés restants vivent principalement dans les zones rurales, montagneuses, isolées et les plus difficiles. Les clients ciblés sont généralement les personnes âgées et celles qui ont peu besoin du service », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

Récemment, presque tous les sujets ont reçu un support complet de Viettel pour leurs appareils, conformément à la politique de Viettel. En septembre et octobre, le nombre de clients venus en magasin pour effectuer une conversion était très faible. Nous avons dû nous rendre directement sur place pour aider les clients à convertir.

« Avec ces résultats, même si nous n'avons pas encore atteint l'objectif fixé de réduire le nombre d'abonnés 2G Only à 0, si nous atteignons moins de 100 000 abonnés 2G Only d'ici le 15 octobre, nous considérons que nous avons atteint l'objectif et sommes satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

Selon M. Do Manh Dung, ces derniers temps, le VNPT a déployé des efforts considérables pour mettre en œuvre les instructions du Département des Télécommunications du Ministère de l'Information et des Communications. Le mois de septembre dernier a été une période très difficile. De nombreuses provinces et villes du Nord ont été touchées par des tempêtes et des inondations.

Pour ces zones, VNPT doit assurer la restauration des infrastructures, l'assurance de la qualité du service, le soutien à la communication des autorités à tous les niveaux pour diriger les travaux de prévention des inondations et des tempêtes, et mener des activités pour aider les clients à échanger des appareils.

M. Do Manh Dung a déclaré : « Au cours des quatre prochains jours, nous continuerons de mobiliser du personnel dans tout le pays pour soutenir la conversion des appareils des clients, y compris dans les zones reculées. Nous mettrons en place un service de dépannage direct, avec pour objectif d'atteindre moins de 100 000 abonnés 2G d'ici le 15 octobre. »

« Nous sommes déterminés à continuer à effectuer des activités d'échange et d'assistance d'appareils après cette date, en veillant à ce que 100 % des clients puissent utiliser le service sans problème après le 15 octobre », a affirmé M. Do Manh Dung.

M. Nguyen Dinh Dung a expliqué que MobiFone avait mis en œuvre de nombreux programmes, notamment l'échange de téléphones et la distribution de téléphones 4G. Du 1er septembre au 10 octobre, 20 000 appareils avaient été distribués.

Parmi ces personnes, 7 000 ont reçu des téléphones à prix réduit. La conversion proactive des Feature Phones aux smartphones a grandement contribué à la communication, influençant considérablement le comportement de consommation des clients. MobiFone propose de continuer à communiquer plus intensément.

L'arrêt de la 2G sera terminé dans les délais prévus

M. Nguyen Phong Nha, Directeur adjoint du Département des télécommunications.

Français Évaluant les résultats obtenus récemment par les opérateurs de réseaux pour faire passer les clients de la 2G à la 4G, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications, a déclaré : « Du point de vue de l'agence de gestion des télécommunications, nous considérons cela comme un résultat vraiment impressionnant, un grand effort et une grande détermination des entreprises. »

Rétrospectivement, en janvier 2024, le réseau comptait plus de 18 millions d'abonnés 2G. Aujourd'hui, il ne reste plus que 700 000 appareils. Il s'agit d'un effort considérable pour maintenir la qualité du réseau, développer le réseau 5G et maintenir la production et l'activité. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d'abonnés 2G.

Concernant les utilisateurs n'ayant pas encore accédé aux informations, M. Nha a déclaré que leur nombre restait extrêmement faible. Cela ne signifie pas pour autant que ces abonnés ne sont pas pris en charge par les entreprises et qu'ils ne remplissent pas leurs obligations en matière de service client.

Car, si l'abonnement fonctionne normalement, avec la fréquence de service client de l'entreprise, en appelant, en envoyant des SMS, en émettant un son de notification lors du début des appels pendant la journée concernant l'arrêt de la fourniture du service le 15 octobre, les utilisateurs normaux connaîtront l'information.

Les opérateurs doivent encore aller à la rencontre des utilisateurs directement. C'est un travail extrêmement difficile et exigeant, mais les entreprises ont fait preuve de responsabilité et ont fait preuve de beaucoup de rigueur par le passé. À quatre jours de la fin, elles continueront sur cette lancée.

Après le 15 octobre, l'entreprise est tenue de conserver le numéro de téléphone, le forfait et la police d'assurance de l'ancien abonné. Les utilisateurs peuvent continuer à contacter leur opérateur ou à utiliser leur numéro de téléphone pour obtenir les instructions complètes de conversion.

Source : https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html